Applicatieservices
Beschrijven de handeling(en) die door een applicatie wordt uitgevoerd om een beoogd resultaat te bereiken.
Inleiding[bewerken | brontekst bewerken]
Prototype
Met het uitwerken van het AEDES processenboek zijn voor het eerst bedrijfsservices uitgewerkt. We zien (vooralsnog) een samenhang met bedrijfsfuncties vanuit het idee dat bedrijfsfuncties en applicatiefuncties min of meer met elkaar overeenkomen.
Klik op de onderdelen voor de beschrijving van dat onderdeel.
Applicatieservices als groeimodel[bewerken | brontekst bewerken]
Voor een referentiearchitectuur volstaat het uitwerken van de generieke applicatieservices. Maar hoe de vertaling naar de algehele applicatielaag zich verhoudt, kun je in applicatielaag en services lezen. Tevens hanteren we het uitgangspunt dat het bedrijfsfunctiemodel min of meer de contouren bevat van een applicatiefunctiemodel. Vanuit de redenering dat applicatieservices[1] applicatiefuncties bedienen en applicatiefuncties min of meer overeenkomen met bedrijfsfuncties, kiezen we er voor applicatieservices direct te relateren aan bedrijfsfuncties. Applicatieservices passen daarmee binnen de begrenzing van bedrijfsfuncties. Het zijn ook een soort 'capabilities'van applicaties.
Omdat de huidige set applicatieservices tegelijk zijn ontwikkeld met het uitwerken van de procesketens/stuurscenario's 'Verhuurmutatie', 'Servicekosten', 'Reparatieonderhoud' en 'Planmatig onderhoud' als resultaten van het project Op weg naar goed beschreven processen is slechts een deel van het volledige applicatieservicemodel beschikbaar. Verschillende bedrijfsfuncties zijn nog niet voorzien van een relatie met één of meerdere applicatieservices. Naarmate er meer referentieprocessen worden uitgewerkt zullen steeds meer relaties inzichtelijk worden en kan bovendien blijken dat een applicatieservice die in het huidige model slechts één (hoofd)bedrijfsfunctie bedient, mogelijkerwijs meerdere blijkt te bedienen. Het applicatieservice model is daarom nog een groeimodel.
Alfabetisch overzicht van applicatieservices[bewerken | brontekst bewerken]
Onderstaand alle applicatieservices die in het processenboek zijn uitgewerkt. Heb jij een (verbeter)suggestie voor een (ontbrekende) beschrijving, mail je suggestie naar info@corponet.nl.
| Betreft | Beschrijving | Bedient |
|---|---|---|
| Aansturing warme opnames | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren en opslaan van bevindingen of de werkzaamheden wel of niet volgens plan zijn uitgevoerd inclusief het registeren en opslaan van eventuele wijzigingsinstructies. | Coördinatie planmatig onderhoud Coördineren warme opnames |
| Afrekening service- en stookkosten | Geautomatiseerde handelingen gericht op het berekenen van een afrekening per complex van de werkelijke stook- en servicekosten minus betaalde voorschotten. | Controleren afrekening Debiteurenbeheer Opstellen afrekening servicekosten Opstellen afrekening stookkosten |
| Bepaling MJOB | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren en opslaan van uit te voeren activiteiten per complex/gebouw/bouwdeel/bouwkundig element, kostprijs, aantal en beoogd jaar van uitvoering. | Opstellen en toetsen MJOB en scenario's Vastgoed-Portefeuillesturing |
| Bepaling aanbiedhuur | Geautomatiseerde handelingen gericht op bepalen (harmoniseren) van de nieuwe netto huurprijs, het berekenen van de bruto huurprijs (door optelling van nieuwe netto huurprijs plus eventueel bijbehorende service- en stookkosten) en het berekenen van de subsidiabele huurprijs (door optelling van nieuwe netto huurprijs plus subsidiabele component(en) van eventueel bijbehorende service- en stookkosten). | Bepalen aanbiedhuur Contracteren |
| Bepaling bestemming vastgoed | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren en opslaan of eenheid wel of niet gepubliceerd wordt. | Bepalen wel/niet publiceren Contracteren |
| Bepaling bewonersbegeleiding | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren en opslaan of bewonersbegeleiding wel of niet geleverd moet worden. | Bepalen behoefte bewonersbegeleiding Contracteren |
| Bepaling conceptorder PO | Geautomatiseerde handelingen gericht op het samenstellen en opslaan van benodigde planmatige onderhoudswerkzaamheden (bijvoorbeeld aan de hand van standaard bestektaken) aan de hand van de JOB. | Coördinatie planmatig onderhoud Opstellen werkomschrijving |
| Bepaling contract | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren en opslaan van contractgegevens, 'nieuwe' contractvoorwaarden, het het registreren en opslaan van werkbeschrijvingen en het selecteren van beschikbare contractvoorwaarden en sjablonen voor het kunnen genereren van een contract. | Bepalen contractonderdelen Inkoop Opstellen werkomschrijving |
| Bepaling contract KPI's | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren en opslaan van proces indicatoren ten behoeve van de monitoring van de levering van diensten door de leverancier. | Bepalen KPI's Inkoop |
| Bepaling contractcriteria | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren en opslaan van producten, diensten en aanpalende voorwaarden. | Bepalen dienstverlening Inkoop |
| Bepaling contractvoorwaarden | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren en opslaan van contractvoorwaraden om op te kunnen nemen in een inkoopcontract. | Bepalen contractvoorwaarden Inkoop Opstellen contract(uitbreiding) |
| Bepaling definitieve order PO | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren en opslaan welke planmatige onderhoudswerkzaamheden uitgevoerd moeten gaan worden, welke kosten daarvoor berekend mogen worden en binnen welke planning de onderhoudswerkzaamheden gerealiseerd moeten worden. | Beoordelen uit te voeren werkzaamheden Coördinatie planmatig onderhoud |
| Bepaling inspectie | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren en opslaan wanneer een te onderhouden eenheid, verhuurbare eenheid, verkoopbare eenheid of verkochte eenheid geïnspecteerd zal worden. | Coördinatie mutatieonderhoud Plannen inspectie(s) |
| Bepaling kandidaat | Geautomatiseerde handelingen gericht op het bepalen of er een relevante 'match' is tussen de 'woonwensen van woningzoekenden' en de kenmerken van 'nieuw' aanbod. | Matching Notificeren passend aanbod |
| Bepaling kostenplaats | Geautomatiseerde handelingen gericht op het bepalen welke kostenplaats van toepassing is. | Crediteurenbeheer Uitsplitsen factuur |
| Bepaling leverancier | Geautomatiseerde handelingen gericht op het vastleggen welke leverancier geselecteerd is om beoogde diensten te gaan leveren inclusief motivatie waarom leveranciers zijn geselecteerd respectievelijk afgevallen. | Coördinatie planmatig onderhoud Inkoop Intern selecteren leverancier Opvragen kostencalculatie |
| Bepaling onderhoudsorder | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren en opslaan van uit te voeren activiteiten aan eenheden/ruimten/bouwkundige elementen, het budget dat hiervoor beschikbaar is gesteld en de termijn waarbinnen de activiteiten geraliseerd moeten worden. | Beoordelen offerte(s) Coördinatie mutatieonderhoud |
| Bepaling overzicht conditiemeting | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren en opslaan van de verzameling complexen waarvoor een conditiemeting uitgevoerd moet worden. | Opstellen lijst complexen voor conditiemeting Vastgoedinspectie |
| Bepaling procuratie | Geautomatiseerde handelingen gericht op het bepalen of gebruiker - conform procuratie - gemachtigd is om betreffende procestap uit te voeren en/of gebruiker respectievelijk een 'meerdere' bevoegd is de procestap definitief te maken. | Coördinatie mutatieonderhoud Doorgeven aanvullende werkzaamheden Inkoop Ondertekenen contract(uitbreiding)/verplichting |
| Bepaling selectiecriteria inkoop | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren en opslaan van (aanvullende) criteria waarop offertes van leveranciers gescoord, geselecteerd en afgewezen kunnen gaan worden. | Inkoop Opstellen selectiecriteria |
| Bepaling uitvoering order PO | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren en opslaan van de kaders (o.a. tijd, budget) waarbinnen beoogde planmatige onderhoudswerkzaamheden uitgevoerd moeten gaan worden. | Coördinatie planmatig onderhoud Plannen |
| Bepaling uitvoeringsplanning | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren en opslaan van planningen wanneer activiteiten in het boekjaar uitgevoerd kunnen gaan worden. | Opstellen uitvoeringsplanning Vastgoed-Portefeuillesturing |
| Bepaling verzekeraar | Geautomatiseerde handelingen gericht op ophalen welke verzekeraar van toepassing is inclusief contactgegevens. | Afstemmen met verzekering Coördinatie reparatieonderhoud |
| Bepaling voorschotten | Geautomatiseerde handelingen gericht op berekenen van een nieuw voorschotbedrag voor het nieuwe afrekenperiode op basis van de werkelijke kosten van voorgaande afrekenperiode. | Debiteurenbeheer Inschatten voorschotten Omgevingsbeheer Toetsen en bijstellen voorschotten |
| Bepaling voortgang onderhoudsverzoek | Geautomatiseerde handelingen gericht op bepalen of er voortgang wordt geboekt op het realiseren van de realisatie van het onderhoudsverzoek en deze voortgang smart maken zodat klant en medewerkers dit kunnen volgen. | Bewaking opvolging klantvraag Coördinatie reparatieonderhoud |
| Bestelling EPA-label | Geautomatiseerde handelingen gericht op verstrekken van een order tot het bepalen van een nieuw- EPA-label inclusief een eventuele woninginspectie ter beooreeling van de parameters voor een nieuw geldig EPA-label. | Controleren actueel EPA Vastgoedinspectie |
| Bestelling funding meerkosten | Geautomatiseerde handelingen gericht op het aanvragen van extra budget voor de financiering van niet eerder voorziene doch noodzakelijk geachte werkzaamheden. | Aanvragen extra budget Coördinatie planmatig onderhoud |
| Bestelling kostencalculatie | Geautomatiseerde handelingen gericht op het opvragen van een kostencalculatie (voorcalculatie) voor beoogde werkzaamheden. | Coördinatie planmatig onderhoud Opvragen kostencalculatie |
| Bestelling materialen | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren en opslaan van welke materialen niet voorradig zijn en besteld worden om te laten leveren. | Controleren voorraad c.q. bestellen materialen Realisatie onderhoudsorder Technisch gereedmelden onderhoudsorder |
| Bestelling meerwerk | Geautomatiseerde handelingen gericht op het verstrekken van een onderhoudsorder met een beschrijving welke aanvullende werkzaamheden tegen welk tarief en binnen welke termijn gerealiseerd moeten worden. | Coördinatie planmatig onderhoud Coördineren meerwerk |
| Betaalbaarstelling inkomende factuur | Geautomatiseerde handelingen gericht op vastleggen van dat ingekomen en getoetste factuur uitbetaald kan worden. | Betaalbaar stellen factuur Crediteurenbeheer |
| Boeking in rekening te brengen kosten | Geautomatiseerde handelingen gericht op het inboeken van in rekening te brengen kosten in het grootboek inclusief de specificatie van de factuur. | Boeken in rekening te brengen kosten Debiteurenbeheer |
| Boeking ontvangen factuur | Geautomatiseerde handelingen gericht op het inboeken van 'te betalen kosten' in het grootboek inclusief de specificatie van de factuur. | Crediteurenbeheer Inboeken factuur |
| Boeking uit te betalen bedrag | Geautomatiseerde handelingen gericht op het inboeken van een 'te betalen bedrag' in het grootboek inclusief de specificatie. | Debiteurenbeheer |
| Facturering onderhoudsorder | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registeren en opslaan van specificaties en het vervolgens aanmaken en vastleggen van een factuur welke kosten voor welke uitgevoerde onderhoudsactiviteiten in rekening worden gebracht. | Bepalen te verrekenen kosten Coördinatie reparatieonderhoud |
| Generatie brief | Geautomatiseerde handelingen gericht op het aanmaken en vastleggen van een bericht, brief, mail op basis van een format en gegevens. | Debiteurenbeheer Opstellen brief bij afrekening |
| Generatie conceptvoorstel servicecomponenten | Geautomatiseerde handelingen gericht op het aanmaken en vastleggen van een conceptvoorstel voor (aanpassing van) servicecomponenten | Debiteurenbeheer Voorstel tot aanpassing |
| Generatie eindafrekening | Geautomatiseerde handelingen gericht op het aanmaken en vastleggen van een eindafrekening voor een geleverde dienst. | Contracteren Opstellen eindafrekening |
| Generatie factuur | Geautomatiseerde handelingen gericht op het aanmaken en vastleggen van een factuur inclusief de benodigde specificaties welke kosten in rekening worden gebracht. | Debiteurenbeheer Opstellen factuur |
| Generatie inspectiedossier | Geautomatiseerde handelingen gericht op het aanmaken en vastleggen van inspectiegegevens van een geïnspecteerd vastgoedobject (woning, ruimte, complex). | Aanmaken en controleren inspectiedossier Vastgoedinspectie |
| Generatie opnamedossier | Geautomatiseerde handelingen gericht op het aanmaken en vastleggen van een lijst (evt. incl. plattegrond) voor een te inspecteren vastgoedobject voor het vastleggen van afwijkende voorzieningen inclusief status en of deze wel of niet overgenomen kunnen worden door de volgende 'bewoner'. | Controleren ZAV/WMO aanpassingen Vastgoedinspectie |
| Generatie overeenkomst | Geautomatiseerde handelingen gericht op het aanmaken en vastleggen van een overeenkomst op basis van vastgelegde contractrelevante gegevens, een contractsjabloon, welke contracttanten en welk vastgoed object het betreft. | Contracteren Opstellen huurovereenkomst |
| Generatie rapportages | Geautomatiseerde handelingen gericht op het aanmaken en vastleggen van rapportages, bijvoorbeeld op het gebied van de prestaties, naleving, kosten en kwaliteit. | Contractmanagement Evalueren samenwerking/levering Opstellen rapportages |
| Gunning inspectieorder | Geautomatiseerde handelingen gericht op het vastleggen welke leverancier geselecteerd is om de beoogde vastgoedinspectie te gaan uitvoeren en het informeren van de leveranciers of zij betreffende vastgoedinspectie wel of niet mogen gaan leveren. | Uitvoeren inspectie element Vastgoed-Portefeuillesturing |
| Gunning inspectieorder conditiemeting | Geautomatiseerde handelingen gericht op het vastleggen welke leverancier geselecteerd is om de beoogde conditiemeting te gaan uitvoeren en het informeren van de leveranciers of zij betreffende conditiemeting wel of niet mogen gaan leveren. | Vastgoed-Portefeuillesturing Vastgoedinspectie Verstrekken opdracht conditiemeting Verstrekken opdracht uit te voeren conditiemeting |
| Gunning order PO | Geautomatiseerde handelingen gericht op het vastleggen welke leverancier geselecteerd is om de beoogde planmatige onderhoudswerkzaamheden te gaan leveren en het informeren van de leveranciers of zij betreffende planmatige onderhoudswerkzaamheden wel of niet mogen gaan leveren. | Coördinatie planmatig onderhoud Verstrekken opdracht |
| Monitoring onderhoudsplanning | Geautomatiseerde handelingen gericht op het bepalen of de voortgang van het geplande onderhoud binnen de vooraf gestelde planning gerealiseerd wordt. | Bewaken uitvoering onderhoudsorder Realisatie onderhoudsorder |
| Monitoring prestatie(s) | Geautomatiseerde handelingen gericht op het meten van de prestatie, o.a. met KPI's en dashboards. | Bijhouden prestaties Contractmanagement Evalueren samenwerking/levering Managen contractafspraken Managen leverancier Monitoren prestaties Operationeel bijsturen afspraken |
| Monitoring risico's | Geautomatiseerde handelingen gericht op het meten, toetsen aan normen en rapporteren van risico's. | Analyseren risico's Contractmanagement |
| Monitoring status order | Geautomatiseerde handelingen gericht op het bepalen van de status van de uitvoering. | Realisatie onderhoudsorder |
| Monitoring voortgang | Geautomatiseerde handelingen gericht op het meten van voortgang van activiteiten of levering van diensten en goederen, o.a. met KPI's en dashboards. | Bewaken uitvoering mutatieonderhoud Contractmanagement Coördinatie mutatieonderhoud Managen contractafspraken Managen leverancier Operationeel bijsturen afspraken Uitvoeren voortgangsmeting |
| Notificering MJOB | Geautomatiseerde handelingen gericht op het informeren van de organisatie dat de nieuwe MJOB is vastgesteld. | Communiceren MJOB Vastgoed-Portefeuillesturing |
| Notificering aanbod | Geautomatiseerde handelingen gericht op het informeren van de 'woningzoekende' dat er nieuw 'woningaanbod' beschikbaar komt die 'min of meer' overeenkomt met de 'woonwensen' van de 'woningzoekende'. | Matching Notificeren passend aanbod |
| Notificering afgesloten contract | Geautomatiseerde handelingen gericht op het infomeren van de interne organisatie dat een inkoopcontract is afgesloten. | Communiceren intern Contractmanagement |
| Notificering afwijzing | Geautomatiseerde handelingen gericht op het informeren van de 'woningzoekende' dat diens belangstelling voor de beschikbare 'woning' niet gehonoreerd kan worden. | Afwijzen kandidaat Matching |
| Notificering bezichtiging | Geautomatiseerde handelingen gericht op het uitnodigen van de 'woningzoekende' voor een (groeps)bezichtiging van de beschikbare 'woning'. | Aanbieden eenheid Matching Uitvoeren (groeps)bezichtiging |
| Notificering complexbeheerplan | Geautomatiseerde handelingen gericht op het informeren van de organisatie dat het complexbeheerplan is geactualiseerd bijvoorbeld als gevolg van een nieuwe vastgestelde MJOB. | Communiceren MJOB Vastgoed-Portefeuillesturing |
| Notificering concept servicecomponenten | Geautomatiseerde handelingen gericht op het informeren van bewoners(afvaardiging) welke nieuwe servicecomponenten worden voorgesteld om te gaan invoeren. | Omgevingsbeheer Opstellen concept voorstel servicecomponent(en) |
| Notificering eindafrekening | Geautomatiseerde handelingen gericht op het informeren van ex-huurder dat de eindafrekening is opgesteld en verstuurd. | Debiteurenbeheer Versturen brief + afrekening |
| Notificering gunningsresultaat | Geautomatiseerde handelingen gericht op het informeren van leveranciers of zij wel of niet zijn geselecteerd voor het leveren van de nieuwe dienst of het uitvoeren van de opdracht. | Informeren leveranciers Inkoop |
| Notificering ingebrekestelling | Geautomatiseerde handelingen gericht op het informeren van de (ex)huurder waarin deze wordt geinformeerd dat sprake is van een in gebreke stelling en dat eventuele kosten in rekening worden gebracht. | Contracteren In gebreke stellen huurder |
| Notificering inschrijving | Geautomatiseerde handelingen gericht op het informeren van de 'woningzoekende' dat diens inschrijving is verwerkt/geactualiseerd. | Bevestigen inschrijving Bevestigen wijzigingen Matching |
| Notificering meerwerk | Geautomatiseerde handelingen gericht op het informeren van leverancier of er wel of geen opdracht wordt verleend voor het uitvoeren van beoogd meerwerk. | Beoordelen, vaststellen en afstemmen meerwerk/vervolgtaken Realisatie onderhoudsorder |
| Notificering nieuwe servicecomponenten | Geautomatiseerde handelingen gericht op het informeren van bewoners(afvaardiging) voor welke nieuwe servicecomponenten akkoord wordt gevraagd. | Afstemmen met bewonerscommissie Omgevingsbeheer Versturen en ontvangen akkoordverklaring |
| Notificering offerteuitvraag | Geautomatiseerde handelingen gericht op het informeren van leverancier(s) dat om een offerte (voorcalculatie) wordt verzocht voor de beoogde conceptopdracht. | Coördinatie mutatieonderhoud Opvragen offerte(s) |
| Notificering offerteverzoek | Geautomatiseerde handelingen gericht op het informeren van leverancier(s) dat om een offerte wordt verzocht voor de beoogde levering van nieuwe diensten. | Inkoop Opvragen offerte(s) |
| Notificering onderhoudsorder | Geautomatiseerde handelingen gericht op het informeren van leverancier(s) dat opdracht wordt verstrekt voor het uitvoeren van de onderhoudsorder. | Coördinatie mutatieonderhoud Verstrekken opdracht uitvoeren mutatieonderhoud |
| Notificering onderhoudswerkzaamheden | Geautomatiseerde handelingen gericht op het informeren van bewoners welke onderhoudswerkzaamheden uitgevoerd gaan worden en wanneer dat zal gebeuren. | Communicatie Uitvoeren communicatieplan |
| Notificering orderverstrekking | Geautomatiseerde handelingen gericht op het informeren van leverancier/ketenpartner/bedrijfsfunctie dat opdracht wordt verleend betreffende order uit te laten voeren. | Afstemmen met verzekering Coördinatie planmatig onderhoud Uitvoeren inspectie element Vastgoed-Portefeuillesturing Verstrekken opdracht Verstrekken opdracht conditiemeting |
| Notificering projectdossier | Geautomatiseerde handelingen gericht op het informeren van de beheerorganisatie dat het projectdossier door de projectorganisatie is overgedragen. | Coördinatie planmatig onderhoud Overdragen |
| Notificering rappel | Geautomatiseerde handelingen gericht op het informeren van | Omgevingsbeheer Rapelleren klant |
| Notificering servicecomponentenakkoord | Geautomatiseerde handelingen gericht op het informeren van de organisatie dat er voldoende bewoners akkoord zijn gegaan met de nieuwe servicecomponent. | Bepalen eindresultaat Omgevingsbeheer |
| Notificering terugkoppeling | Geautomatiseerde handelingen gericht op het informeren van de klant wat de status is van de afhandeling van de eerder ingediende klantvraag en welke acties reeds zijn uitgevoerd respectievelijk uitgevoerd zullen gaan worden. | Beantwoorden klantvraag Contactmanagement |
| Notificering uitgaande factuur | Geautomatiseerde handelingen gericht op het informeren van | Debiteurenbeheer Versturen factuur |
| Notificering voorlopige acceptatie | Geautomatiseerde handelingen gericht op het informeren van de 'woningzoekende' die deze in principe in aanmerking komt voor de beschikbare 'woning'. | Matching Voorlopige acceptatie |
| Notificering wisselwoning | Geautomatiseerde handelingen gericht op het informeren van huurders welke wisselwoning voor hen beschikbaar gesteld wordt en binnen welke kaders zij daar gebruik van kunnen maken. | Contracteren Regelen wisselwoning |
| Ondertekening inspectierapport | Geautomatiseerde handelingen gericht op het digitaal ondertekenen en/op registreren en opslaan van fysieke handtekeningen van ondertekenaars van een inspectierapport. | Ondertekenen eindinspectierapport door contractant Ondertekenen eindinspectierapport door woningcorporatie Vastgoedinspectie Vastleggen en ondertekenen gemaakte afspraken |
| Ondertekening overeenkomst | Geautomatiseerde handelingen gericht op het digitaal ondertekenen en/op registreren en opslaan van fysieke handtekeningen van ondertekenaars van een overeenkomst inclusief metadata. | Contracteren Ondertekenen huurovereenkomst Ondertekenen staat van aanvaarding |
| Ordening akkoordverklaring | Geautomatiseerde handelingen gericht op het sorteren en opslaan van ondertekende akkoordverklaringen. | Omgevingsbeheer Verwerken akkoordverklaringen |
| Ordening enquêteresultaten | Geautomatiseerde handelingen gericht op het sorteren van enquetes in een door gebruiker te kiezen volgorde. | Beoordelen antwoorden Klanttevredenheid |
| Ordening huurder | Geautomatiseerde handelingen gericht op het sorteren van huurders in cluster reguliere huurders en cluster BOG huurders. | Inschatten voorschotten Omgevingsbeheer |
| Ordening kandidaat | Geautomatiseerde handelingen gericht op het sorteren van kandidaten op basis van vooraf ingestelde bedrijfsregels. | Matching Verwerken reacties |
| Ordening leverancier | Geautomatiseerde handelingen gericht op het sorteren van leveranciers die wel of niet voldoen aan selectiecriteria. | Inkoop Opstellen marktuitvraag Opstellen shortlist leveranciers |
| Ordening offerte | Geautomatiseerde handelingen gericht op op het sorteren van offertes die wel of niet voldoen aan selectiecriteria. | Inkoop Intern selecteren leverancier |
| Ordening onderhoudsorder | Geautomatiseerde handelingen gericht op op het sorteren van onderhoudsorders die wel of niet voldoen aan selectiecriteria. | Controle werkzaamheden Coördinatie mutatieonderhoud |
| Planning inspectie | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registeren en vastleggen wanneer en door wie een inspectie plaats moet vinden en wie daarbij aanwezig zullen zijn. | Beoordelen noodzaak tusseninspectie Vastgoedinspectie |
| Planning onderhoudstaken | Geautomatiseerde handelingen gericht op het opstellen van een planning en werkverdeling voor het uitvoeren van planmatige en niet-planmatige onderhoudstaken op één of meer 'te onderhouden eenheden', eventueel voortkomend uit onderhoudsjaarplannen, onderhoudsovereenkomsten of beheerovereenkomsten. | Bewaken uitvoering onderhoudsorder Intern inplannen taken Realisatie onderhoudsorder |
| Planning ordermaterialen | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registeren en vastleggen wanneer en welke benodigde materialen beschikbaar moeten zijn. | Controleren voorraad c.q. bestellen materialen Realisatie onderhoudsorder |
| Routering klantvraag | Geautomatiseerde handelingen gericht op de routering van de binnengekomen klantvraag naar de afdeling of medewerker die de klantvraag moet beantwoorden. | Contactmanagement Routeren klantvraag |
| Routering onderhoudsverzoek | Geautomatiseerde handelingen gericht op de routering van het binnengekomen onderhoudsverzoek naar de afdeling of medewerker die de uitvoering van het onderhoudsverzoek moet gaan coördineren. | Bepalen en plannen opvolging Coördinatie reparatieonderhoud |
| Splitsing onderhoudsordertaken | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren en vastleggen van de los planbare en uitvoerbare taken van een order inclusief werkomschrijving per taak. | Realisatie onderhoudsorder Uitsplitsen onderhoudstaken |
| Terugkoppeling enquête acties | Geautomatiseerde handelingen gericht op het informeren van degene(n) die de enquête heeft ingevuld, welke geregistreerde en opgeslagen vervolgacties worden ondernomen nav ingevulde de enquête(s). | Beoordelen gewenste (re)actie Klanttevredenheid |
| Toetsing EPA-label | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren en vastleggen of sprake is van een geldig EPA-label en welke vervolgacties in gang gezet moeten worden. | Controleren actueel EPA Vastgoedinspectie |
| Toetsing aan beleid | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren en vastleggen of, de beoogde activiteiten voldoen aan de normeringen voortkomend uit vastgesteld beleid. | Bepalen uitvoerende Coördinatie reparatieonderhoud Debiteurenbeheer Toetsen en bijstellen voorschotten |
| Toetsing aan inspectierapport(en) | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren en vastleggen of de uitgevoerde werkzaamheden het gevolg zijn van regeistreerde en opgeslagen bevindingen in het inspectierapport. | Contractmanagement Operationeel bijsturen afspraken Uitvoeren voortgangsmeting |
| Toetsing asbestsituatie | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren en vastleggen of sprake is van asbest en welke vervolgacties in gang gezet moeten worden. | Beoordelen asbestrisico Vastgoedinspectie |
| Toetsing beleid | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren en vastleggen welke vervolgacties op basis van vastgesteld beleid in gang gezet moeten worden. | Behoefte specificeren Beoordelen uit te voeren acties Coördinatie mutatieonderhoud Omgevingsbeheer |
| Toetsing beschikbaarheid dagopvangruimte | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren en vastleggen of ruimtes (in of nabij het complex) beschikbaar zijn of op korte termijn beschikbaar (kunnen) komen om als dagopvangruimte te kunnen aanbieden en welke dat betreffen. | Contracteren Regelen dagopvangruimte |
| Toetsing beschikbaarheid wisselwoning | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren en vastleggen of woningen beschikbaar zijn of op korte termijn beschikbaar (kunnen) komen om als wisselwoning te kunnen aanbieden en welke dat betreffen. | Contracteren Regelen wisselwoning |
| Toetsing bestemming vastgoed | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren en vastleggen welke bestemming reeds is vastgesteld voor betreffende eenheid en welke processtappen uitgevoerd moeten worden. | Contracteren Controleren bestemming Nemen verhuurbevorderende maatregelen |
| Toetsing eindafrekening | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren en vastleggen of de kostenspecificatie en bedragen van de opgestelde eindnota volledig en correct zijn. | Contracteren Controleren eindafrekening |
| Toetsing factuur | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren en vastleggen of de kostenspecificatie en bedragen van de factuur volledig en correct zijn. | Bewaken projectfinanciën Coördinatie planmatig onderhoud |
| Toetsing financiële planning | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren en vastleggen of het opgestelde scenario voldoet aan de kaders van de financiële planning. | Toetsen aan financiële meerjarenplanning (FMP) Vastgoed-Portefeuillesturing |
| Toetsing inkomende betaling | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren en vastleggen of de inkomende betaling klopt en welke eventuele vervolgactie geactiveerd moet worden. | Contracteren Controleren ontvangst eerste huurbetaling |
| Toetsing inkomende factuur | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren en vastleggen of inkomende factuur rechtmatig is respectievelijk volledig is om in behandeling te kunnen nemen. | Controleren factuur Crediteurenbeheer |
| Toetsing inkomende offerte | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren en vastleggen of de ontvangen offerte voldoet aan de geldende criteria. | Beoordelen offerte(s) Coördinatie reparatieonderhoud |
| Toetsing inputdocumentatie | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren en vastleggen of en welke inputdocumentatie geraadpleegd wordt. | Vastgoed-Portefeuillesturing Verzamelen informatie eenheden en beleid |
| Toetsing inspectieorder | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren en vastleggen of de opgestelde inspectieorder voldoet aan alle voorwaarden en - indien nog niet vastgelegd - wanneer en door wie de inspectie uitgevoerd moet worden en wie daarbij aanwezig moeten zijn. | Vastgoedinspectie Voorbereiden inspectie |
| Toetsing inspectierapport(en) | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren en vastleggen of er reeds een inspectierapport is van de voorinspectie en welke bevindingen in het eindinspectierapport opnieuw gecontroleerd moeten worden. | Beoordelen inspectierapport Contractmanagement Coördinatie reparatieonderhoud Uitvoeren kwaliteitscontrole Vastgoedinspectie Voorbereiden |
| Toetsing kostencalculatie | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren en vastleggen of de optelsom van reeds gemaakte kosten binnen de vooraf gestelde kaders blijven en zo niet, welke aanvullende maatregelen worden ondernomen. | Bewaken projectfinanciën Coördinatie planmatig onderhoud |
| Toetsing meerwerk | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren en vastleggen of er wel of geen meerwerk uitgevoerd moet worden. | Beoordelen, vaststellen en afstemmen meerwerk/vervolgtaken Coördinatie planmatig onderhoud Coördineren meerwerk Realisatie onderhoudsorder |
| Toetsing mutatieonderhoud | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren en vastleggen of mutatieonderhoud uitgevoerd moet worden. | Accepteren uitgevoerd mutatieonderhoud Contracteren |
| Toetsing onderhoudsverzoek | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren en vastleggen of een (nieuwe) inspectie noodzakelijk is om vervolgens wel of geen opdracht te kunnen verstrekken voor de uitvoering van het onderhoudsverzoek. | Beoordelen inspectie nodig Coördinatie reparatieonderhoud |
| Toetsing passendheid | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren en vastleggen of het profiel van 'woningzoekende' en de kenmerken van beschikbaar woningaanbod' passend is. | Controleren passendheid Matching |
| Toetsing raamovereenkomst | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren en vastleggen of een raamovereenkomst voor de beoogde werkzaamheden van toepassing is en welke werkzaamheden wel en welke werkzaamheden daarmee niet afgedekt worden. | Coördinatie planmatig onderhoud Opvragen kostencalculatie |
| Toetsing realisatie order PO | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren en vastleggen of de realisatie van het planmatig onderhoud en de manier waarop door leverancier is uitgevoerd. | Bijwonen eindoplevering Coördinatie planmatig onderhoud Evalueren planmatig onderhoud |
| Toetsing vastgoedkenmerken | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren en vastleggen of betreffende vastgoedkenmerken zijn vastgelegd en kloppen, respectievelijk het registreren, bewerken en vastleggen van betreffende vastgoedkenmerken. | Controleren ZAV/WMO aanpassingen Vastgoedinspectie |
| Toetsing verzekering | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren en vastleggen of sprake is van een lopende verzekering waarop aanspraak gemaakt kan worden. | Afstemmen met verzekering Coördinatie reparatieonderhoud |
| Toetsing voortgang realisatie order PO | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren en vastleggen of de voortgang van de realisatie van het planmatig onderhoud conform planning en binnen de vooraf gestelde kaders verloopt. | Bewaken voortgang Bijwonen bouwvergadering Coördinatie planmatig onderhoud |
| Uitschrijving woningzoekende | Geautomatiseerde handelingen gericht op registeren en vastleggen van een einddatum van de inschrijving van woningzoekende en het deactiveren van diens rechten als woningzoekende. | Afhandelen verhuring in systeem Contracteren |
| Verstrekking additionele order | Geautomatiseerde handelingen gericht op het versturen van opdrachten buiten de contractueel vastgestelde opdrachten aan beoogde leverancier. | Contractmanagement Verstrekken additionele opdrachten |
| Verstrekking order asbestinventarisatie | Geautomatiseerde handelingen gericht op het versturen van een opdracht tot het inventariseren van de aanwezigheid van asbesthoudende materialen/bouwdelen in of aan het te inspecteren vastgoedobject. | Beoordelen asbestrisico Vastgoedinspectie |
| Verstrekking order inspectie | Geautomatiseerde handelingen gericht op het versturen van een inspectieopdracht gebaseerd op de planning en het toewijzen van deze opdrachten aan eigen medewerkers of leveranciers. | Coördinatie mutatieonderhoud Verstrekken inspectieopdracht(en) |
| Verstrekking order inventarisatie asbestrisico | Geautomatiseerde handelingen gericht op het versturen van een inspectieopdracht gericht op het inventariseren van aanwezige materialen en asbesthoudende bouwdelen/bouwkundige elementen die een asbestrisico vormen en daarom gesanneerd en/of verwijderd moeten worden. | Vastgoedinspectie |
| Verstrekking order mutatieonderhoud | Geautomatiseerde handelingen gericht op het versturen van de opdracht tot coördinatie van mutatieonderhoud. | Contracteren Verstrekken opdracht tot regie mutatieonderhoud |
| Verwerking EPA-controleresultaat | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren en opslaan van | Controleren EPA label Vastgoedinspectie |
| Verwerking EPA-label | Geautomatiseerde handelingen gericht op registreren, wijzigen en opslaan van de relevante vastgoedkenmerken op basis waarvan een geldig EPA-label wordt berekend. | Bijwerken gegevens EPA label Vastgoedregistratie |
| Verwerking JOB | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren, wijzigen en opslaan van | Administratief vastleggen JOB Vastgoed-Portefeuillesturing |
| Verwerking MJOB | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registeren en opslaan van | Administratief vastleggen MJOB Indienen MJOB Vastgoed-Portefeuillesturing Vaststellen voorkeursscenario MJOB |
| Verwerking WWS mutaties | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren, wijzigen en opslaan van | Controleren woningwaardering Vastgoedinspectie |
| Verwerking aanbiedhuur | Geautomatiseerde handelingen gericht op het berekenen, opslaan en definitief maken van de nieuwe netto-, bruto- en subidiabele huurprijs na harmonisatie. | Contracteren Goedkeuren aanbiedhuur |
| Verwerking aanpassingen plattegrond | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren en opslaan van wijzigingen in de plattegrond. | Controleren plattegronden Vastgoedinspectie |
| Verwerking advertentie | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren en opslaan van de datum, tijdstip, kanalen waarop de woningadvertentie gepubliceerd wordt en door 'woningzoekenden' gereageerd kan worden inclusief de voorwaarden die daarbij van toepassing zijn. | Matching Publiceren / adverteren |
| Verwerking advertentie-gegevens | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren en opslaan van wijzigingen van content van een reeds gepubliceerde 'woningadvertentie'. | Aanvullen advertentiegegevens Matching |
| Verwerking akkoordverklaring | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren en opslaan van akkoordverklaringen en de keuzes die ondertekenaars daarop al dan niet hebben ingevuld. | Omgevingsbeheer Versturen en ontvangen akkoordverklaring Verwerken akkoordverklaringen |
| Verwerking asbestinventarisatie | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren en opslaan van de bevindingen van een asbestinvenratisatie en welke vervolgactie gewenst is. | Uitvoeren asbest(risico) inventarisatie Vastgoedinspectie |
| Verwerking bevindingen eindoplevering | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren en opslaan van de bevindingen van een eindinspectie, welke mutatieonderhoudsordertaken daaruit voortkomen en welke kosten bij exhuurder in rekening gebracht moeten worden. | Coördinatie planmatig onderhoud Ontvangen technische gereedmelding |
| Verwerking bevindingen vooroplevering | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren en opslaan van de bevindingen van een voorinspectie, welke bevindingen de huurder zelf op zal lossen en gecontroleerd zullen worden bij de eindinspectie. | Bijwonen eindoplevering Coördinatie planmatig onderhoud |
| Verwerking communicatieplan | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren, bewerken en opslaan van communicatieactiviteiten die gepland worden. | Actualiseren communicatieplan Communicatie Opstellen projectcommunicatieplan |
| Verwerking complexbeheerplannen | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren of bewerken en opslaan van de onderhouds- en/of beheeractiviteiten die gepland worden. | Communiceren MJOB Vastgoed-Portefeuillesturing |
| Verwerking conceptvoorstel servicecomponenten | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren en opslaan van een conceptvoorstel voor (aanpassing van) servicecomponenten | Afstemmen met bewonerscommissie Omgevingsbeheer Opstellen concept voorstel servicecomponent(en) |
| Verwerking contactinformatie | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren, wijzigen en opslaan van contactgegevens van de klant. | Controleren contactgegevens Vastgoedinspectie |
| Verwerking contract | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren en opslaan van alle contractgegevens en daaruit voortkomende rechten en verplichtingen. | Classificeren contract Contractmanagement Inkoop Managen contractafspraken Managen leverancier Verwerken contract(uitbreiding)/verplichting |
| Verwerking contractafspraken | Geautomatiseerde handelingen gericht op het het registreren, bewerken, opslaan en/of verwijderen van contractafspraken. | Bijhouden prestaties Contractmanagement Evalueren samenwerking/levering Operationeel bijsturen afspraken Uitvoeren kwaliteitscontrole Uitvoeren voortgangsmeting Verstrekken additionele opdrachten |
| Verwerking documenten | Geautomatiseerde handelingen gericht op het vastleggen en/of opladen van documenten inclusief metadata. | Matching Verwerken aangeleverde documenten |
| Verwerking eindinspectie | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren, bewerken en opslaan van inspectiebevindingen. | Opnemen meterstanden Opstellen eindinspectierapport Registreren nieuwe bevindingen eindinspectie Vastgoedinspectie |
| Verwerking enquête | Geautomatiseerde handelingen gericht op | Klanttevredenheid Ontvangen ingevulde enquête |
| Verwerking evaluatie | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren en opslaan van | Contractmanagement Evalueren contractimplementatie Evalueren samenwerking/levering |
| Verwerking financieel verslag | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren en opslaan van | Bewaken projectfinanciën Coördinatie planmatig onderhoud Opstellen financiële verantwoording |
| Verwerking gegevens huuradminstratie | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren en opslaan van | Bijwerken huuradministratie Contracteren |
| Verwerking gegevens voorschotten | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren en opslaan van gegevens over werkelijk verbruik en betaalde voorschotten van complexen en eenheden. | Analyseren en controleren gegevens Debiteurenbeheer Verzamelen gegevens |
| Verwerking huuropzegging | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren en opslaan van de huuropzegging. | Bevestigen huuropzegging Contracteren Verwerken verzoek huuropzegging |
| Verwerking implementatieplan | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren en opslaan van | Contractmanagement Evalueren contractimplementatie Inrichten contractbeheer Inrichten contractmanagement Opstellen implementatieplan Vaststellen implementatieplan |
| Verwerking ingekomen kostencalculatie | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren en opslaan van de beoordeling van de ontvangen kostencalculatie voor beoogde werkzaamheden of deze wel of niet voldoet. | Beoordelen kostencalculatie of aanbesteding Coördinatie planmatig onderhoud |
| Verwerking inkomende betaling | Geautomatiseerde handelingen gericht het registreren en opslaan van een inkomende betaling in de financiële administratie. | Betalen inschrijfgelden Betalen verlengingsgelden Matching |
| Verwerking inkoopdossier | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren en opslaan van | Inkoop Verwerken inkoopdossier |
| Verwerking inschrijving | Geautomatiseerde handelingen gericht op hetregistreren, wijzigen en opslaan van inschrijfgegevens van een 'woningzoekende'. | Invoeren verlenging inschrijving Matching Registreren inschrijfgegevens Uitschrijving woningzoekende Verwerken wijzigingen Verwerken woonwensen |
| Verwerking inspectiebevindingen | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren en opslaan van het resultaat van een inspectie van een opgeleverde, te onderhouden, verhuurbare, verkoopbare of verkochte eenheid. | Beoordelen onderhoudsgebreken & kwaliteit bouwdelen Controleren cartotheek gegevens Inventariseren en registreren openstaande punten voor huurder Nalopen bevindingen voorinspctie Uitvoeren inspectie element Vastgoedinspectie Verwerken inspectieresultaten |
| Verwerking inspectieopdracht | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren en opslaan van | Coördinatie reparatieonderhoud Opdracht verstrekken voor inspectie |
| Verwerking inspectierapport | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren en opslaan van | Controle werkzaamheden Coördinatie mutatieonderhoud |
| Verwerking kandidatenlijst | Geautomatiseerde handelingen gericht het registreren, wijzigen en opslaan van de status van woningzoekenden met een geplaatste reactie naar aanleiding van een interessepeiling. | Definitief maken kandidatenlijst Matching |
| Verwerking klacht | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren, wijzigen en opslaan van een klacht en het bepalen van vervolgacties. | Contractmanagement Monitoren prestaties |
| Verwerking klantgegevens | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren, wijzigen en opslaan van de klantgegevens in de systemen. | Aanmaken klant Contracteren |
| Verwerking klantvraag | Geautomatiseerde handelingen gericht het registreren, wijzigen en opslaan van klantvragen | Beantwoorden klantvraag Contactmanagement Routeren klantvraag |
| Verwerking klantwaardering | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registeren en opslaan van de tevredenheid van de klant over een geleverde dienst | Klanttevredenheid Nazorg nieuwe huurder |
| Verwerking kwaliteitscriteria | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registeren, opslaan en/of wijzigen van kwaliteitscriteria. | Contractmanagement Operationeel bijsturen afspraken Uitvoeren kwaliteitscontrole |
| Verwerking materiaal- en urenverbruik | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registeren en opslaan van besteedde uren en verbruikte materialen. | Realisatie onderhoudsorder Registreren bestedingen Technisch gereedmelden onderhoudsorder |
| Verwerking materiaalontvangsten | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registeren en opslaan van de ontvangen materialen. | Ontvangen materialen Realisatie onderhoudsorder |
| Verwerking meterstanden | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registeren en opslaan van ontvangen meterstanden van eenheden. | Debiteurenbeheer Doorgeven meterstanden aan leverancier Opnemen meterstanden Uitvragen meterstanden klant Verwerken meterstanden |
| Verwerking mutaties plattegrond | Geautomatiseerde handelingen gericht op het wijzigen en opslaan van de plattegrond van een eenheid, collectieve ruimte en/of complex. | Bijwerken plattegronden Vastgoedregistratie |
| Verwerking mutaties vastgoedinformatie | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren, wijzigen en opslaan van vastgoedkenmerken in de vastgoedadministratie. | Bijwerken gegevens ZAV/WMO Bijwerken vastgoedregistratie Vastgoedregistratie |
| Verwerking nieuwe servicecomponenten | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registeren en opslaan van | Debiteurenbeheer Opvoeren component(en) |
| Verwerking offerte | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registeren en opslaan door gebruiker - die hiervoor conform procuratie gemachtigd is - van de offerte of deze wel of niet goedgekeurd wordt. | Beoordelen offerte(s) Coördinatie mutatieonderhoud Inkoop |
| Verwerking offerteverzoek | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren, wijzigen en opslaan van | Coördinatie reparatieonderhoud Opvragen offerte(s) |
| Verwerking onderhoudsorder | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren, wijzigen en opslaan van benodigde onderhoudswerkzaamheden (bijvoorbeeld aan de hand van standaard bestektaken). | Aanmaken en verstrekken opdracht uitvoeren onderhoudsorder Bepalen planning uitvoerende Coördinatie mutatieonderhoud Coördinatie reparatieonderhoud Doorgeven aanvullende werkzaamheden Opstellen opdracht mutatieonderhoud |
| Verwerking onderhoudsverzoek | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren, wijzigen en opslaan van | Coördinatie reparatieonderhoud Uitvoeren intake klantvraag en stellen diagnose |
| Verwerking opnamefoto's | Geautomatiseerde handelingen gericht op het op het vastleggen en/of opladen van opnamefoto's inclusief metadata. | Maken foto's Vastgoedinspectie |
| Verwerking overnames | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registeren en opslaan van | Bespreken overnames a.d.h.v. overnamebeleid Vastgoedinspectie |
| Verwerking passendheid | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren, wijzigen en opslaan van de uitkomst of er sprake is van een 'passend' profiel van 'woningzoekende' in relatie tot de kenmerken van beschikbaar woningaanbod' waarop woningzoekende heeft gereageerd. | Matching Screenen kandidaat / Intake |
| Verwerking planning | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren, wijzigen en opslaan van | Bewaken uitvoering mutatieonderhoud Coördinatie mutatieonderhoud |
| Verwerking prestatieverklaring(en) | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registeren en opslaan van prestatieverklaringen van leveranciers. | Bijhouden prestaties Contractmanagement Monitoren prestaties Operationeel bijsturen afspraken |
| Verwerking programma van eisen | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registeren en opslaan van | Inkoop Opstellen marktuitvraag |
| Verwerking projectdossier | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren, wijzigen en opslaan van | Coördinatie planmatig onderhoud Overdragen |
| Verwerking publicatiegegevens | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren, wijzigen en opslaan van publicatiegegevens van de 'woningadvertentie'. | Matching Verzamelen en controleren publicatiegegevens |
| Verwerking reactie | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren, wijzigen en opslaan van de belangstelling van 'woningzoekende' op een gepubliceerde 'woningadvertentie' waarvan de reactietermijn open staat. | Matching Reageren Uitvoeren (groeps)bezichtiging Verwerken acceptatie/weigering |
| Verwerking resultaat conditiemeting | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren en opslaan van de scores van de conditie per bouwdeel/bouwkundig element van geinspecteerd vastgoed. | Uitvoeren conditiemeting Vastgoed-Portefeuillesturing Vastgoedinspectie Verwerken resultaten conditiemeting |
| Verwerking servicecluster | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren, wijzigen en opslaan van | Debiteurenbeheer Registreren serviceclusters |
| Verwerking sleutels | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registeren en opslaan van uitgegeven sleutelnummers, certificaat en aantallen inclusief metadata. | Contracteren Innemen sleutels en formaliseren beëindigd huurcontract Overhandigen sleutels |
| Verwerking startnotitie PO | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren, wijzigen en opslaan van | Coördinatie planmatig onderhoud Opstellen startnotitie PO-project Vaststellen startnotitie PO-project |
| Verwerking status onderhoudstaken en orders | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren, wijzigen en opslaan van | Realisatie onderhoudsorder Realiseren taken |
| Verwerking uitgaande factuur | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registeren en opslaan van een factuur voor de debiteur. | Contracteren Versturen eindafrekening |
| Verwerking vastgoedfotomateriaal | Geautomatiseerde handelingen gericht op het op het vastleggen en/of opladen van foto's inclusief metadata van gefotografeerd vastgoed. | Bijwerken foto's Vastgoedregistratie |
| Verwerking vastgoedkwaliteitskenmerken | Geautomatiseerde handelingen gericht op het vvan van de technische toestand van bouwdelen, bouwkundige elementen en technische installaties in de vastgoedadministratie. | Bijwerken kwaliteitsstaat Vastgoedregistratie |
| Verwerking verdeelsleutel servicekosten | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren, wijzigen en opslaan van de verdeelsleutels van alle eenheden van het afrekencluster. | Controleren verdeelsleutels Debiteurenbeheer Omgevingsbeheer Toepassen verdeelsleutel |
| Verwerking verhuurdossier | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren, wijzigen en opslaan van benodigde gegevens voor de verhuring inclusief metadata. | Afhandelen verhuring in systeem Archiveren huuropzegging Contracteren Ondertekenen staat van aanvaarding Voorbereiden verhuurdossier |
| Verwerking verplichting | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registeren en opslaan van | Inkoop Ondertekenen contract(uitbreiding)/verplichting |
| Verwerking verslag bouwvergadering | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registeren, wijzigen en opslaan van de notulen/besluiten van een bouwvergadering inclusief metadata. | Bijwonen bouwvergadering Coördinatie planmatig onderhoud |
| Verwerking verslag vooroplevering | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registeren en opslaan van | Bijwonen vooroplevering Coördinatie planmatig onderhoud |
| Verwerking voorschotten | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registeren en opslaan van | Debiteurenbeheer Registreren voorschotten |
| Verwerking woningwaardering | Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren, wijzigen en opslaan van de relevante vastgoedkenmerken op basis waarvan de woningwaardering wordt berekend. | Accorderen woningwaardering Bijwerken woningwaardering Vastgoedregistratie |
| Verzending enquête | Geautomatiseerde handelingen gericht op het versturen van een enquête (vragenlijst) aan relaties, bijvoorbeeld een groep huurders. | Klanttevredenheid Versturen enquête |
| Verzending inspectierapport | Geautomatiseerde handelingen gericht op het versturen van | Ondertekenen eindinspectierapport door contractant Ondertekenen eindinspectierapport door woningcorporatie Vastgoedinspectie Vastleggen en ondertekenen gemaakte afspraken |
| Verzending uitgaande factuur | Geautomatiseerde handelingen gericht op het versturen van de factuur naar de debiteur. | Debiteurenbeheer Versturen factuur |
In Kennismodel[bewerken | brontekst bewerken]
Het thema Applicatieservices past binnen de metastructuur van de CORA als weergegeven in onderstaande figuur, waarbij in het kennismodel alleen de concepten zijn ingekleurd die relevant zijn voor het thema Applicatieservices:
- ↑ Applicatieservices zijn de interfacing objecten van applicatiefuncties. Applicatiefuncties maken weer onderdeel uit van applicaties. Applicatiefuncties lijken op bedrijfsfuncties. Bedrijfsfuncties worden dus gerealiseerd middel applicatiefuncties (in de referentie architectuur nagenoeg 1 op 1).
