Bepalen en plannen opvolging
Elementtype | : | BusinessProcess |
Element-id | : | Id-03a63ab0-8cad-cdc5-fc93-32ade0705b68 |
ArchiMate-model | : | CORA 4.3 |
Label | : | Bepalen en plannen opvolging |
Documentatie | : | Bepaal op basis van de diagnose waar de klantvraag opgevolgd dient te worden. Dient de opvolging door de corporatie te worden opgepakt? Of betreft het een melding welke niet thuishoort bij de corporatie, maar bijvoorbeeld bij de gemeente. In dat laatste geval wordt een klant doorverwezen en stopt het proces hier. Indien er sprake is van opvolging door de corporatie, wordt er met de klant een afspraak gepland voor de eerste vervolgstap van de opvolging. Dat kan zijn wanneer er iemand langskomt of wanneer de klant nader bericht ontvangt. De melding en opvolging worden vastgelegd in het systeem, tenzij de melding geheel niet bij de corporatie thuishoort.
Input: Gestelde diagnose Output: Opvolging bepaald |
CORA-concepttype | : | Processtap |
Bron | : | CORA 4.1 |
Reparatieonderhoud | : | Ja |
Aedes processenboek | : | Ja |
ArchiMate-views
Relaties
- Bepalen en plannen opvolging verwerkt (Concept) onderhoudsorder (AccessRelationship)
- Bepalen en plannen opvolging leidt tot Klantvraag ontvangen (TriggeringRelationship)
- Bepalen en plannen opvolging verwerkt Onderhoudsverzoek (AccessRelationship)
- Bepalen en plannen opvolging leidt tot Intake melding klant afgerond (TriggeringRelationship)
- Bepalen en plannen opvolging verwerkt Afspraak (AccessRelationship)
- Intake klantvraag aggregeert Bepalen en plannen opvolging (AggregationRelationship)
- Uitvoeren intake klantvraag en stellen diagnose leidt tot Bepalen en plannen opvolging (TriggeringRelationship)
- % Eerste bezoeken is gerelateerd aan Bepalen en plannen opvolging (AssociationRelationship)
- Routering onderhoudsverzoek bedient Bepalen en plannen opvolging (ServingRelationship)