Opstellen brief bij afrekening
Elementtype | : | BusinessProcess |
Element-id | : | Id-87c3205a-4090-7966-5d2c-a581beb93ddb |
ArchiMate-model | : | CORA 4.3 |
Label | : | Opstellen brief bij afrekening |
Documentatie | : | Stel een brief als begeleidend schrijven bij de afrekening op, met daarin de uitleg over het toegepaste beleid. Op basis van een boeking wordt er een factuur geleverd waarbij het begeleidende schrijven wordt opgesteld.
Input: Factuur Output: Brief bij afrekening Variant: Het versturen van brief en het klantcontact over de afrekening van de servicekosten kan worden uitbesteed aan het bedrijf die de service levert. Voordeel hiervan is dat bij vragen de huurder rechtstreeks bij de leverancier terecht kan en direct gespecialiseerde informatie ontvangt. De brief versturen via het Klantportaal. Inspiratie: De servicekostenafrekening is voor sommige huurders ingewikkeld en niet alle huurders beheersen even goed de Nederlandse taal. Om vragen af te vangen, kan aanvullende informatie op de website geplaatst worden of een begeleidend filmpje gemaakt worden. Duidelijke communicatie vooraf kan latere vragen/klachten voorkomen. |
CORA-concepttype | : | Processtap |
Bron | : | CORA 4.1 |
Servicekosten | : | Ja |
Aedes processenboek | : | Ja |
ArchiMate-views
- 021c Actualiseren voorschotten en opstellen afrekening service- en stookkosten
- Inkopen, leveren en verrekenen servicecomponenten
Relaties
- Opstellen brief bij afrekening leidt tot Versturen brief + afrekening (TriggeringRelationship)
- Opstellen brief bij afrekening verwerkt Brief servicekostenafrekening (AccessRelationship)
- Opstellen brief bij afrekening verwerkt Briefsjabloon (AccessRelationship)
- Actualiseren voorschotten en opstellen afrekening service- en stookkosten aggregeert Opstellen brief bij afrekening (AggregationRelationship)
- Generatie brief bedient Opstellen brief bij afrekening (ServingRelationship)
- Opstellen factuur leidt tot Opstellen brief bij afrekening (TriggeringRelationship)