CORA en VERA online

Verwerking klantvraag

Applicatieservice

CORA 4.3

Kennismodel

Type Applicatieservice

ArchiMate

Elementtype
ApplicationService
Element-id
Id-5b624cb2-1361-7d6a-ba26-ca5b1a62398f
ArchiMate-model
CORA 4.3
Bron
CORA 4.1

Verwerking klantvraag

Geautomatiseerde handelingen gericht het registreren, wijzigen en opslaan van klantvragen

Gerelateerde views


Relaties


    Contextdiagram

    Bekijken op ware grootte om deze op te slaan or printen
    Klik op de onderdelen voor de beschrijving van dat onderdeel.
    Geautomatiseerde handelingen gericht het registreren, wijzigen en opslaan van klantvragen (ApplicationService) Verwerking klantvraag Beantwoorde klantvraag aan de klant. Input: Gerouteerde klantvraag Output: Beantwoorde klantvraag Inspiratie: Om de klantvragen goed te kunnen beantwoorden kan er vooraf een Q&A opgesteld worden. (BusinessProcess) Beantwoorden klantvraag Het onderhouden van de relatie met klanten en ketenpartners. (BusinessFunction) Contactmanag- ement Routeer de binnengekomen klantvraag naar de afdeling die de klantvraag moet beantwoorden. Dit kan ook een externe zijn. Input: Ontvangen klantvraag Output: Gerouteerde klantvraag (BusinessProcess) Routeren klantvraag ServingRelationship ServingRelationship ServingRelationship Deze svg is op 26-04-2024 05:35:58 CEST gegenereerd door ArchiMedes™ © 2016-2024 ArchiXL. ArchiMedes 26-04-2024 05:35:58 CEST




    Overgenomen van "https://www.coraveraonline.nl/index.php?title=Id-5b624cb2-1361-7d6a-ba26-ca5b1a62398f&oldid=154903"
    Deze pagina is voor het laatst bewerkt op 24 feb 2024 om 18:29.
    Nora-familie.png CORA & VERA zijn onderdeel van de NORA-familie↗