CORA en VERA online

Overeenkomst

Gegevensobject

VERA 4.0

Versies

Kennismodel

Type: Gegevensobject

ArchiMate

Elementtype
DataObject
Element-id
Id-df06566c-7190-d0dd-32b5-666ec2016ad2
ArchiMate-model
VERA 4.0

Links

Views met dit gegevensobject


Berichten met dit gegevensobject

Definitie

Een overeenkomst is de vastlegging van afspraken tussen minimaal twee partijen, waaronder de woningcorporatie en minimaal één relatie, over een bepaalde dienst, product of service waarin de rechten en plichten geregeld zijn.

Toelichting

De overeenkomstklasse is een basisklasse die toegepast kan worden voor algemene overeenkomsten tussen partijen. Naast de algemene overeenkomstklasse is er een aantal specifieke overeenkomstklassen uitgewerkt die een uitbreiding vormen op de algemene overeenkomstklasse.
De overeenkomstklasse is vooral gericht op de situaties waarbij een relatie (klant) een overeenkomst aangaat met de woningcorporatie. Een overeenkomst kan informatieobjecten bevatten. Bijvoorbeeld een exemplaar van het getekende contract of aantekeningen bij de overeenkomst..

Voorbeelden

Arbeidsovereenkomst, beheerovereenkomst.

Toepasbaar voor

Contracten.

Relatie met CORA

Overeenkomst

Attributen VERA-Overeenkomsten

Je kunt door de regels te selecteren van onderstaande tabel ze heel eenvoudig naar excel kopiëren: [CTRL-C][CTRL-V]


Naam Type Omschrijving Min Max Sleutels

id

string

De primaire sleutel van het gegeven in het bronsysteem. Je verstuurt een entiteit altijd met het eigen id. Id kan leeg zijn. 0 1 ja

idExtern

string

De primaire sleutel van het gegeven in het doelsysteem. Deze idExtern wisselt om met id afhankelijk van de richting van de gegevensuitwisseling. 0 1 ja

idGegevensbeheerder

string

De primaire sleutel van het gegeven van de gegevensbeheerder. Bijv. de overheid of andere standaarden. 0 1 ja

code

string

De unieke code (Bijvoorbeeld om te tonen of te zoeken) 0 1 ja

soort

Referentiedata  OVEREENKOMSTSOORT

Het soort overeenkomst. Dit kan bijvoorbeeld arbeidsovereenkomst of koopovereenkomst zijn. 0 1 ja

detailSoort

Referentiedata  OVEREENKOMSTDETAILSOORT

Het detail soort overeenkomst. Bijvoorbeeld BOG (Bedrijfs Onroerend Goed). 0 1

bovenliggendeOvereenkomst

Overeenkomst

De gerelateerde overeenkomst, bijvoorbeeld indien dit een betaalovereenkomst betreft voor een bovenliggende huurovereenkomst. 0 1

status

Referentiedata  OVEREENKOMSTSTATUS

De status van een huurovereenkomst. Dit kan een waarde bevatten zoals: overeenkomst beëindigd en huurder is vertrokken, of overeenkomst is momenteel in gebruik. 0 1

begindatum

date

De begindatum van de overeenkomst. 0 1

einddatum

date

De einddatum van de overeenkomst. 0 1

conceptVersturingsdatum

dateTime

De datum waarop een concept overeenkomst is verstuurd. 0 1

verstuurdatum

dateTime

De datum waarop de overeenkomst is verstuurd. 0 1

versturenStatus

Referentiedata  OVEREENKOMSTVERSTURENSTATUS

De status van het versturen van de overeenkomst. 0 1

bewakingsstatus

Referentiedata  BEWAKINGSSTATUS

De bewakingsstatus bij de overeenkomst die wordt gebruikt in verband met incasso en prolongatie. Deze status is van toepassing als een debiteur niet aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen. 0 1

betaalgegeven

Betaalgegeven

Het betaalgegeven waarmee of waarnaar de overeenkomst wordt betaald. Dit kan bijvoorbeeld het rekeningnummer zijn van de relatie. OBSOLETE. 0 1

betaalwijze

Betaalwijze

De afgesproken betaalwijze voor de overeenkomst. 0 1

contactmomenten

Contactmoment

De contactmomenten behorend bij de overeenkomst. 0 unbounded

eenheden

Eenheid

De eenheden waarop een overeenkomst van toepassing is. Hiermee is het mogelijk om een overeenkomst af te sluiten voor meerdere eenheden (verzamelovereenkomst) 0 unbounded

eindeDetailReden

Referentiedata  EINDEDETAILREDEN

De reden voor beëindiging van de overeenkomst. 0 1

eindeReden

Referentiedata  EINDEREDEN

De reden voor beëindiging van de overeenkomst. 0 1

garanties

Garantie

De eventuele garanties die wordt gegeven door de leverancier behorende bij de overeenkomst. 0 unbounded

incassomoment

Referentiedata  INCASSOMOMENT

Het moment waarop de incasso wordt gedaan. OBSOLETE. 0 1

incassowijze

Referentiedata  INCASSOWIJZE

De wijze van incasso waarop de huurovereenkomst wordt betaald. OBSOLETE. 0 1

onderhoudsverzoeken

Onderhoudsverzoek

De uitgevoerde en lopende onderhoudsverzoeken binnen de contractperiode van de overeenkomst. Onder andere een onderhoudsverzoek voor de uitvoering van de mutatiewerkzaamheden (en de inspectieorder). 0 unbounded

prijscomponenten

Prijscomponent

De prijscomponenten behorende bij de huurprijs, koopprijs of maandelijkse lasten van de overeenkomst. 0 unbounded

redenOntbinding

Referentiedata  REDENONTBINDING

De reden van de voortijdige ontbinding van de overeenkomst. OBSOLETE. 0 1

redenOpzegging

Referentiedata  REDENOPZEGGING

De reden van de voortijdige ontbinding van de overeenkomst. OBSOLETE. 0 1

redenVernietiging

Referentiedata  REDENVERNIETIGING

De reden van de vernietiging van de overeenkomst. OBSOLETE. 0 1

relaties

Relatie

De relaties met hun rollen behorend bij de overeenkomst. Dit kan de hoofdhuurder zijn maar ook de makelaar van de verkopende partij. Deze rollen zijn binnen Relatierol beschikbaar 0 unbounded

versturen

boolean

De aanduiding of een afschrift van de overeenkomst moet worden gestuurd naar de relatie 0 1

volgnummer

string

Het volgnummer van de overeenkomst. 0 1

opzegdatum
Huurovereenkomst

date

De datum dat de overeenkomst is opgezegd door de huurder. 0 1

prolongatieInterval
Huurovereenkomst

duration

De interval die aangeeft na hoeveel tijd er wordt geprolongeerd op de overeenkomst. 0 1

prolongatieTotDatum
Huurovereenkomst

date

De overeenkomst is geprolongeerd tot deze datum 0 1

huurHerzieningsdatum
Huurovereenkomst

date

De datum dat de huurprijs van de huurovereenkomst is aangepast. 0 1

afwijkendeBetaler
Huurovereenkomst

Relatie

De relatie die betaalt in het geval de huurder niet zelf de overeenkomst betaalt. OBSOLETE. 0 1

afwijkendeBetalerIncassowijze
Huurovereenkomst

Referentiedata  INCASSOWIJZE

De wijze van incasso waarop de huurovereenkomst wordt betaald door de afwijkende betaler. OBSOLETE. 0 1

bepaaldeTijd
Huurovereenkomst

boolean

De waarde die aangeeft of er sprake is van een tijdelijke huurovereenkomst. 0 1

brutohuur
Huurovereenkomst

decimal

De brutohuur = netto huur + servicekosten. De brutohuurprijs is inclusief BTW. 0 1

btw
Huurovereenkomst

boolean

De waarde geeft aan of er BTW wordt geheven over de overeenkomst. 0 1

huurgeschillen
Huurovereenkomst

Huurgeschil

Verwijzing naar eventuele huurgeschillen van toepassing op de huurovereenkomst. 0 unbounded

huurtoeslagen
Huurovereenkomst

Huurtoeslag

De huurtoeslagen behorende bij de huurovereenkomst. 0 unbounded

maatschappelijkLabel
Huurovereenkomst

Referentiedata  MAATSCHAPPELIJKLABEL

Het label waarmee het maatschappelijk en economisch belang van de dienstverlening wordt aangegeven bij de verhuring: DAEB of niet-DAEB. Het label op de huurovereenkomst kan afwijken van het maatschappelijk label van de eenheid. Hiermee kan worden aangegeven dat een eenheid die behoort tot de niet-DAEB tak als DAEB-verhuring verantwoord moet worden. 0 1

opzegtermijn
Huurovereenkomst

Referentiedata  OPZEGTERMIJN

De opzegtermijn van de overeenkomst. 0 1

rekenhuur
Huurovereenkomst

decimal

Het huurbedrag waarvoor een huurder huurtoeslag mag aanvragen. 0 1

startBrutohuur
Huurovereenkomst

decimal

De bruto huur (bruto huurprijs) bij aanvang huurovereenkomst in euro's. 0 1

startBrutoJaarinkomen
Huurovereenkomst

decimal

De hoogte van het bruto inkomen bij aanvang huurovereenkomst in euro's. Dit is het inkomen van de hoofdhuurder waaraan bijvoorbeeld de BBSH (Besluit Beheer Sociale Huursector) normen kunnen worden getoetst. 0 1

startLeeftijd
Huurovereenkomst

integer

De leeftijd van de hoofdhuurder bij aanvang huurovereenkomst in jaren. 0 1

vervaltermijnInterval
Huurovereenkomst

duration

De interval van de incasso vervaltermijn. 0 1

waarborgsom
Huurovereenkomst

decimal

De hoogte van de waarborgsom op de overeenkomst. Bijvoorbeeld: voor een studentenkamer is de borg €103 voor een vrije sector woning is de borg 1 maand huur. 0 1

waarborgsomRente
Huurovereenkomst

decimal

De rente van de waarborgsom op de overeenkomst. Deze waarde wordt in Euro's aangegeven en is cumulatief over de volledige looptijd van de huurovereenkomst. 0 1

koopsom
Koopovereenkomst

decimal

De koopsom van de verkochte eenheid in euro's. 0 1

koopsomTotaal
Koopovereenkomst

decimal

De totale volledige koopsom van de verkochte eenheid in euro's. 0 1

kortingspercentage
Koopovereenkomst

decimal

Het kortingspercentage dat de klant heeft gekregen op de overeenkomst in procenten. 0 1

oudHuurder
Koopovereenkomst

boolean

De waarde die aangeeft of de verkoopovereenkomst is afgesloten met de oud huurder. 0 1

prijs
Koopovereenkomst

decimal

De uiteindelijke aankoop- of verkoopprijs in euro's. (kosten koper) 0 1

transportdatum
Koopovereenkomst

dateTime

De datum waarop de akte gepasseerd zal worden bij de notaris. Deze datum is wordt ook passeerdatum genoemd. 0 1

vveBijdrage
Koopovereenkomst

decimal

Het bedrag dat de koper betaald aan VVE inclusief BTW. De koper heeft geen recht op VVE als er geen bedrag is ingevuld. 0 1

omschrijving
Onderhoudsovereenkomst

string

Omschrijving van welke werkzaamheden wel en niet onder de overeenkomst vallen. 0 1

bouwkundigElement
Onderhoudsovereenkomst

BouwkundigElement

Het bouwkundige element waarop een onderhoudsovereenkomst van toepassing is. 0 1

cluster
Onderhoudsovereenkomst

Cluster

De cluster waarop een onderhoudsovereenkomst van toepassing is. 0 1

collectiefObject
Onderhoudsovereenkomst

CollectiefObject

Het collectief object waarop een onderhoudsovereenkomst van toepassing is. 0 1

orders
Onderhoudsovereenkomst

Onderhoudsorder

De onderhoudsorders die op basis van deze overeenkomst zijn toegekend. 0 unbounded

specialismen
Onderhoudsovereenkomst

Referentiedata  ONDERHOUDSPECIALISME

Het specialismen die de opdrachtnemer kan uitvoeren. Voorbeelden zijn Timmerman, Loodgieter, etc. 0 unbounded

bedrag
Serviceovereenkomst

decimal

Het bedrag inclusief BTW in euro's dat betaald dient te worden voor de serviceovereenkomst. Naast huurders, kunnen ook andere relaties een serviceovereenkomst afsluiten met de woningcorporatie. Dit veld geeft het bedrag aan dat de relatie voor de dienstverlening betaalt. 0 1

samenwerkingsverband
Serviceovereenkomst

Referentiedata  SAMENWERKINGSVERBAND

Het regionale samenwerkingsverband waarvoor de serviceovereenkomst/inschrijving geldt. Bijv. Stadsregio Amsterdam, Regio Utrecht etc. 0 1

Iedere klasse is uit te breiden met Informatieobjecten, Sturingslabels en Extra attributen.

Relaties


    Contextdiagram

    Bekijken op ware grootte om deze op te slaan or printen
    Klik op de onderdelen voor de beschrijving van dat onderdeel.
    ====Definitie==== Een overeenkomst is de vastlegging van afspraken tussen minimaal twee partijen, waaronder de woningcorporatie en minimaal één relatie, over een bepaalde dienst, product of service waarin de rechten en plichten geregeld zijn. ====Toelichting==== De overeenkomstklasse is een basisklasse die toegepast kan worden voor algemene overeenkomsten tussen partijen. Naast de algemene overeenkomstklasse is er een aantal specifieke overeenkomstklassen uitgewerkt die een uitbreiding vormen op de algemene overeenkomstklasse. <br /> De overeenkomstklasse is vooral gericht op de situaties waarbij een relatie (klant) een overeenkomst aangaat met de woningcorporatie. Een overeenkomst kan informatieobjecten bevatten. Bijvoorbeeld een exemplaar van het getekende contract of aantekeningen bij de overeenkomst.. ====Voorbeelden==== Arbeidsovereenkomst, beheerovereenkomst. ====Toepasbaar voor==== Contracten. (DataObject) Overeenkomst Grouping Informatiedom- ein Financiën Grouping Informatiedom- ein Dossier ====Definitie==== Het doorgeven van de afgeronde toewijzing aan het woonruimteverdeeelproces zodat daar de juiste afronding plaats kan vinden. ====Toelichting==== Het toewijzingsproces zelf vindt plaats binnen de processen van de corporatie. Het is belangrijk om de uitkomst daarvan te verwerken in het woonruimteverdeelproces. Op die manier kunnen de juiste spelregels worden toegepast mocht de nieuwe gebruiker weer willen verhuizen in de toekomst. (DataObject) WRV: Toewijzingen ====Definitie==== Een huurovereenkomst is een type overeenkomst waarmee de woningcorporatie tot wederopzegging, het recht aan één huurder (klant) geeft om één of meer verhuureenheden te gebruiken en waarmee een huurder zich verplicht tot een (periodieke) betaling. ====Toelichting==== Een huurovereenkomst heeft een associatie met één of meer relaties en één of meer verhuurbare eenheden. <br /> Bij een huurovereenkomst kunnen nul of meer onderhoudsorders horen. <br /> De huurovereenkomst is afgeleid van de overeenkomst, met andere woorden, de attributen die beschikbaar zijn voor een overeenkomst, zijn ook beschikbaar voor een huurovereenkomst. ====Voorbeelden==== Een overeenkomst die een huurder aangaat met de woningcorporatie om een eenheid te mogen huren. ====Toepasbaar voor==== Huurcontract. (DataObject) Huurovereenk- omst ====Definitie==== Doorgeven op ophalen van één of meer sancties. (DataObject) WRV: Sancties Een relatie is een natuurlijk persoon, rechtspersoon of groep van personen die in het verleden, heden of in de toekomst een betrekking heeft of iets van doen heeft met de corporatie. Synoniem voor een relatie is een ‘stakeholder’ (belanghebbende). Deze definitie is overgenomen uit CORA 4.0. Gegevens die in dit domein opgenomen zijn moeten dus passen binnen bovenstaande definitie. (Grouping) Informatiedom- ein Relaties DataObject BRG: Betaalgegeve- ns Grouping Informatiedom- ein Kwaliteit ====Definitie==== De door een debiteur afgegeven machtiging die het financiële bedrijf toestaat om bepaalde vorderingen automatisch te incasseren. ====Toelichting==== Indien een debiteur zijn vorderingen bij een financieel bedrijf via automatische incasso wil laten incasseren zal de debiteur een machtiging hiervoor moeten afgeven. Deze machtiging moet bekend zijn bij het financiële bedrijf om de incasso te mogen uitvoeren. Hier wordt door de banken op gecontroleerd. ====Voorbeelden==== Een huurder geeft een machtiging af voor het incasseren van de maandelijkse huur. (DataObject) Incassomachti- ging ====Definitie==== Een onderhoudsovereenkomst is een type overeenkomst waarin de corporatie afspraken met een leverancier heeft vastgelegd over het onderhoud aan (delen van) een eenheid. ====Toelichting==== In de onderhoudsovereenkomst wordt vastgelegd of er voor niet-planmatig onderhoud op bijvoorbeeld de CV ketel of het glas van de ramen een raamovereenkomst met een leverancier is afgesloten. <br /> Wanneer er sprake is van onderhoudscontracten op elementen zal de corporatie niet zelf de storing of het defect verhelpen maar dit door de leverancier laten uitvoeren waarmee de onderhoudsovereenkomst is afgesloten. ====Toepasbaar voor==== Onderhoudscontract. (DataObject) Onderhoudso- vereenkomst ====Definitie==== Een serviceovereenkomst is een type overeenkomst waarmee een woningcorporatie zich verplicht een bepaalde eenmalige, periodieke of continue service te leveren aan een afnemer (Klant) en waarmee de afnemer zich verplicht tot een eenmalige of periodieke betaling. ====Toelichting==== Een serviceovereenkomst heeft een relatie met een klant en kan een relatie met een verhuurbare eenheid, verkoopbare eenheid of verkochte eenheid hebben. <br /> Bij een serviceovereenkomst kunnen één of meer onderhoudsorders horen. <br /> Een serviceovereenkomst is een extra dienst die een huurder kan afnemen en wordt verleend door een woningcorporatie. De extra dienst kan bijvoorbeeld additioneel onderhoud zijn. In dat geval is de woningcorporatie verantwoordelijk voor meer onderhoud (bijvoorbeeld ook eenvoudigere klussen) dan wat er op grond van de huurovereenkomst vereist is. Alle aanvullende dienstverlening valt onder de serviceovereenkomst. Een inschrijving voor een regionale samenwerking voor woonruimteverdeling is ook een serviceovereenkomst. ====Toepasbaar voor==== Servicecontracten, abonnementen, inschrijivng (DataObject) Serviceoveree- nkomst DataObject WRV: Overeenkoms- ten DataObject WRV: Puntenbereke- ningen Grouping Informatiedom- ein Projectontwikk- eling DataObject KMT: Kwaliteitsmeti- ngsverzoeken Grouping Informatiedom- ein Woonruimteve- rdeling ====Definitie==== Een koopovereenkomst is een type overeenkomst waarmee de woningcorporatie zich verplicht het eigendomsrecht van een of meer Verhuureenheden binnen een overeengekomen periode over te dragen aan een koper (klant) en waarmee de koper zich verplicht tot een betaling van een overeengekomen prijs. ====Toelichting==== Een koopovereenkomst heeft een associatie met een relatie en met een eenheid. <br /> De koopovereenkomst is afgeleid van de overeenkomst, met andere woorden, de attributen die beschikbaar zijn voor een overeenkomst, zijn ook beschikbaar voor een koopovereenkomst. <br /> In de koopovereenkomst kan een terugkoopbepaling zijn opgenomen, waardoor de woningcorporatie in de toekomst de verkoopbare eenheid mogelijk terug moet kopen. ====Toepasbaar voor==== Koopcontract. (DataObject) Koopovereenk- omst DataObject BOG: Overeenkoms- ten DataObject WRV: Overeenkoms- tkoppelingen Vastgoed is de grond, de nog niet gewonnen delfstoffen, de met de grond verenigde beplantingen, evenals de gebouwen en werken die duurzaam met de grond zijn verenigd, hetzij rechtstreeks, hetzij door vereniging met andere gebouwen of werken. Deze definitie is overgenomen uit CORA 4.0. Gegevens die in dit domein opgenomen zijn moeten dus passen binnen bovenstaande definitie. (Grouping) Informatiedom- ein Vastgoed DataObject WRV: Gebeurtenisse- n Een overeenkomst is de vastlegging van afspraken tussen de corporatie en minimaal één relatie, over een of meer diensten, producten en/of services waarin de rechten en plichten geregeld zijn. <br /> Deze definitie is overgenomen uit CORA 4.0. Gegevens die in dit domein opgenomen zijn moeten dus passen binnen bovenstaande definitie. (Grouping) Informatiedom- ein Overeenkoms- ten ====Definitie==== Periodiek worden de punten van een woningzoekende berekend zodat deze gebruikt kunnen worden voor het bepalen van de positie van de kandidaat. ==== Toelichting ==== Regionale samenwerkingsverbanden gaan een nieuw punten beleid toepassen bij de woonruimteverdeling. Op basis van het aantal punten krijgt een woningzoekende een bepaalde positie op de kandidatenlijst van een woning. Kandidaten kunnen punten opbouwen voor: * Zoekpunten; hoe actief is men op zoek naar een woning. * Wachtpunten; hoe lang is men ingeschreven als woningzoekende. * Startpunten; voorrang voor starters binnen de eigen gemeente. * Situatiepunten; dringende omstandigheden die niet binnen gemeentelijk urgentiebeleid vallen. https://socialehuurwoningzoeken.nl/het-nieuwe-systeem/ (DataObject) Puntenbereke- ning ====Definitie==== Voor de relatie aangemaakt account als geauthentiseerde bezoeker van de woonmarkt. ====Toelichting==== Het betreft hier puur de aanmelding zelf, waarbij de relatie een gebruikersnaam en wachtwoord krijgt om verder de woonmarkt op te gaan. <br /> Met een registratie kan er nog niet actief worden deelgenomen aan de woonmarkt waar een Inschrijving of een Abonnement voor nodig is. Plaatsen van reacties, opties en krijgen van een woning is dus beperkt mogelijk (wel bijv. is sturen van een e-mail bij vrijesectorwoningen mogelijk). Met een registratie kan men gebruik maken van gepersonaliseerde diensten van de corporatie. ====Toepassing==== Account, gebruikersnaam (DataObject) Account ====Definitie==== De afgesproken betaalwijze voor de afgenomen dienst. ====Toelichting==== De betaalwijze is de verzameling van de benodigde gegevens om een betaling uit te voeren. Er worden verschillende soorten betaalwijzen geboden. Via incasso of handmatige overboeking. Daarnaas kan het betaalgegevens worden vastgelegd. Indien het een incasso bestreft kan ook de machtiging en het moment worden vastgelegd. (DataObject) Betaalwijze ====Definitie==== Een contactmoment is een gebeurtenis in de tijd waarbij een Relatie via één van de communicatiekanalen mogelijk in verbinding komt met de woningcorporatie en er informatie wordt overgedragen. ====Toelichting==== Klantcontacten kunnen onder andere informatievragen, klachten, reparatieverzoeken en doorgegeven mutaties zijn van klanten, maar kan ook informatie zijn vanuit de corporatie naar de klant, zoals een informatiebrief. E-mails, foto's en documenten kunnen als informatieobjecten worden meegestuurd. ====Voorbeelden==== Contact met klantenservice. (DataObject) Contactmome- nt ====Definitie==== Een eenheid is een afgebakend stuk vastgoed of een benoemd terrein wat in die hoedanigheid gebruikt kan worden in de dienstverlening van de woningcorporatie (m.u.v. onderhoud). ====Toelichting==== Een eenheid is datgene waar de corporatie overeenkomsten over afsluit met haar klanten. De eenheid is onderwerp van administratieve handelingen voor verhuur en verkoop (inclusief eventuele terugkoopregelingen).<br /> De eenheden kunnen in een boomstructuur georganiseerd zijn, een pand (andere klasse) kan een verblijfsobject bevatten (type eenheid, aansluitend op BAG) met daarin kamers (type eenheid).<br /> Een eenheid heeft dus niet altijd een relatie met de fysieke vastgoedwereld. De eenheden kunnen zowel de fysieke wereld als de administratieve wereld (verhuur of verkoop) beschrijven.<br /> De klasse eenheid is zodanig gemodelleerd dat vanuit een eenheid alle klassen uit het vastgoed domein opgevraagd kunnen worden. Er is gekozen om een generieke klasse voor alle te verhuren eenheden te modeleren.<br /> Door deze keuze wordt het eenvoudiger om vastgoed gegevens te administreren. Een nadeel van deze keuze is dat de klasse eenheid niet eenduidig is over de betekenis (semantiek) van de gegevens in het object. Dit valt af te leiden op basis van het type van de eenheid. Een ander nadeel is dat de klasse eenheid veel attributen bevat die niet voor elk type eenheid (of op elk ‘niveau’ van eenheid) van toepassing zijn. Een eenheid kan informatieobjecten bevatten. Bijvoorbeeld foto's, video's, plattegronden etc. ====Voorbeelden==== Dit kunnen bijvoorbeeld woningen, garages, bedrijfspanden of studentenkamers zijn. Een volledige galerijflat die te koop gezet wordt is ook een eenheid. Een C.V. ketel of dakgoot waar onderhoud op gepleegd moet worden is géén eenheid. Ook trappenhuizen en andere algemene ruimtes die onderwerp van onderhoud zijn maar niet van andere dienstverlening zijn geen eenheden. ====Toepasbaar voor==== Object, Bedrijfspand, Parkeerplaats, verzorgingseenheid, OGE, VHE, woning, verblijfsobject. (DataObject) Eenheid ====Definitie==== Geeft aan dat een leverancier voor een bepaalde tijd instaat voor de door de fabrikant gestelde verwachtingen van het geleverde product. ====Toelichting==== In een garantie object wordt vastgelegd op welk onderdeel garantie gegeven wordt, en tot welke datum de garantie van toepassing is. Mocht het product niet voldoen aan de gestelde verwachtingen, dan is het mogelijk dat het product kosteloos wordt gerepareerd, wordt vervanging, of dat er een vergoeding wordt betaald door de leverancier. ====Voorbeelden==== Op een CV ketel zit een bepaalde garantie. Voordat de ketel door wordt gerepareerd, kan men in de garantie object nagaan of het probleem kosteloos verholpen kan worden door de leverancier van de CV ketel. (DataObject) Garantie ====Definitie==== Binnen het woonruimteverdeelproces zijn een flink aantal gebeurtenissen die invloed hebben op de rechten- en puntenopbouw van een woningzoekende. ==== Toelichting ==== Indien een regionaal samenwerkingsverband werkt met een puntensysteem zijn een aantal gebeurtenissen relevant voor het opbouwen van punten maar ook de afbouw en sancties. * Reactie * Intrekken Reactie * WeigeringHA * WeigeringNH * Intrekken WeigeringHA * Intrekken WeigeringNH * NoShow * Intrekken NoShow * Toewijzing * Begin Situatiepunten * Begin Startpunten * Nieuwe Inschrijving * Wijzigen Inschrijving https://socialehuurwoningzoeken.nl/het-nieuwe-systeem/ (DataObject) Gebeurtenis ====Definitie==== Binnen het woonruimteverdeelproces kunnen sancties ontstaan door procesverstorend gedrag van de woningzoekende. ==== Toelichting ==== Indien een woningzoekende niet komt opdagen op een bezichtiging of als deze een woning weigert nadat deze is aangeboden worden sancties opgelegd waardoor men bepaalde punten kwijtraakt. https://socialehuurwoningzoeken.nl/accepteren-en-weigeren-van-woningen/ (DataObject) Sanctie ====Definitie==== Een onderhoudsverzoek is een melding van een gebrek of gewenste verbetering die kan leiden tot een opdracht tot het uitvoeren van een inspectie, of direct tot het uitvoeren van reparatie- of onderhoudswerkzaamheden aan het vastgoed in bezit van de woningbouwcorporatie of van derden, als daar een overeenkomst over is afgesloten. ====Toelichting==== De melder van het onderhoudsverzoek is vaak de gebruiker van de woning (de huurder of bewoner), een derde (buurvrouw, kennis) of de afdeling binnen de woningcorporatie die verantwoordelijk is voor de verhuur van de woning (verhuur-/bewonerszaken). De afdeling die verantwoordelijk is voor het onderhoud bepaalt of het onderhoudsverzoek uitgevoerd moet worden. Deze afdeling zet op basis van het onderhoudsverzoek de activiteiten uit bij één of meerdere (externe) vakgroepen. Het onderhoudsverzoek beschrijft het gebrek en/of de gewenste verbetering(en), maar bevat geen technische details over de specifiek uit te voeren werkzaamheden (dat gebeurt in de onderhoudstaken en -orders). Een onderhoudsverzoek kan leiden tot een of meer onderhoudsorder(s), die op hun beurt bestaan uit een of meer onderhoudstaken. Een onderhoudsverzoek kan informatieobjecten bevatten. Bijvoorbeeld foto's van defecten, plattegrond, opleverdocument dat getekend moet worden etc. ====Voorbeelden==== Voorbeeld 1: Huurder Jansen meldt dat het raam in de woonkamer niet goed sluit. Ook meldt hij dat de tussendeur van de woonkamer naar de hal klemt. Voor deze twee meldingen wordt één Onderhoudsverzoek aangemaakt met twee Defecten. Beide defecten worden gekoppeld aan één Onderhoudsorder (“Kleine reparatiewerkzaamheden woonkamer”) voor de interne vakgroep zodat één afspraak gemaakt kan worden voor de onderhoudswerkzaamheden. * Onderhoudsverzoek "Raam sluit niet goed en tussendeur klemt” ** Onderhoudsorder "Kleine reparatiewerkzaamheden woonkamer" *** Defect “Woonkamer/Buitenraam/Sluit niet” *** Defect “Woonkamer/Binnendeur/Klemt” Voorbeeld 2: Huurder Jansen meldt dat het raam in de woonkamer niet goed sluit. Ook meldt hij dat de tussendeur van de woonkamer naar de hal klemt. Voor deze twee meldingen wordt één onderhoudsverzoek aangemaakt met twee Defecten. Elk van de defecten worden gekoppeld aan een aparte onderhoudsorder (“Binnendeur van de woonkamer gangbaar maken” en “Kunststof buitenraam woonkamer sluitend maken”). Dit is nodig omdat niet alle werkzaamheden door hetzelfde onderhoudsbedrijf uitgevoerd zullen worden. * Onderhoudsverzoek “Raam sluit niet goed en tussendeur klemt” ** Onderhoudsorder "Kunststof buitenraam woonkamer sluitend maken" *** Defect “Woonkamer/Buitenraam/Sluit niet” ** Onderhoudsorder “Binnendeur van de woonkamer gangbaar maken” *** Defect “Woonkamer/Binnendeur/Klemt” Voorbeeld 3: Huurder Jansen meldt dat het raam in de woonkamer niet goed sluit. Ook meldt hij dat de tussendeur van de woonkamer naar de hal klemt. Voor deze melding worden twee aparte onderhoudsverzoeken aangemaakt, omdat de corporatie beide verzoeken apart van elkaar wil bewaken en (financieel) afwikkelen. Aan elke onderhoudsverzoek wordt een Defect gekoppeld die weer leidt tot één onderhoudsorder ("Kunststof buitenraam woonkamer sluitend maken" en "Binnendeur van de woonkamer gangbaar maken"). * Onderhoudsverzoek "Raam in de woonkamer sluit niet goed” ** Onderhoudsorder "Kunststof buitenraam woonkamer sluitend maken" *** Defect “Woonkamer/Buitenraam/Sluit niet” * Onderhoudsverzoek "Tussendeur woonkamer klemt” ** Onderhoudsorder “Binnendeur van de woonkamer gangbaar maken” *** Defect “Woonkamer/Binnendeur/Klemt” Voorbeeld 4: Een verhuurmedewerker maakt een onderhoudsverzoek aan voor een woning waarvan de huur is opgezegd. Het verzoek luidt “voer de noodzakelijke onderhoudswerkzaamheden uit om de woning naar een voor wederverhuur noodzakelijk kwaliteitsniveau te brengen”. <br /> Welke werkzaamheden precies verricht moeten worden is nog niet bekend en daarvoor wordt eerst een inspectie gepland voor Inspecteur Karelsen. Uit deze inspectie blijkt dat gaten in de muur van de woonkamer moeten worden gedicht en dat de keuken moet worden vervangen. Deze twee Defecten worden vastgelegd en omdat de huurder besluit om de gaten in de muur te laten dichten door de corporatie worden twee aparte onderhoudsorders uitgezet bij resp. de interne vakgroep en aannemer Pietersen. <br /> Na het uitvoeren van de mutatieonderhoudswerkzaamheden wordt nog een eindcontrole uitgevoerd door inspecteur Karelsen om vast te stellen dat alle defecten zijn hersteld. * Onderhoudsverzoek “voer de noodzakelijke onderhoudswerkzaamheden…” * Onderhouds/Inspectieorder voor inspecteur “Voer voorinspectie uit” * Onderhoudsorder voor interne vakgroep “Dicht gaten in de muur “ * Onderhoudsorder voor aannemer “Vervang keuken door pakket X” * Onderhouds/Inspectieorder voor inspecteur “Controleer mutatie” (DataObject) Onderhoudsv- erzoek ====Definitie==== Betreft informatie over incasso-opdrachten die zijn uitbesteed aan een externe partij zoals een incassobureau of deurwaarder. ====Toelichting==== Een externe incasso bestaat uit één of meerdere vorderingen die worden overgedragen aan een externe partij. Deze externe partij neemt de incassoprocedure voor de gekoppelde vorderingen over. De klasse bevat informatie over de externe partij die de incasso heeft overgenomen en het te innen bedrag. ====Voorbeelden==== Een huurder die zijn huurbetalingen na een interne incassoprocedure nog steeds niet betaald wordt overgedragen aan een extern incassobureau. (DataObject) ExterneIncass- o ====Definitie==== Verwijzing naar de inkoopopdrachten van een project, binnen het gegevensdomein Financiën. (DataObject) Projectorder ====Definitie==== Het verzoek voor het meten van de kwaliteit voor een afgeronde zaak, proces of als . ====Toelichting==== De corporatie wil op meerdere momenten in de gehele dienstverlening aan relaties een kwaliteitsmeting kunnen uitvoeren om de ervaringen van haar relaties te peilen en deze resultaten te gebruiken in de verdere optimalisatie van de processen rondom de dienstverlening. Wanneer een corporatie zaakgericht werkt kan dit aan het einde van een zaak plaatsvinden maar er kunnen ook kwaliteitsmetingen plaatsvinden tijdens de uitvoering van een proces (tussentijdse kwaliteitsmeting) of bij de afronding van een proces, denk hierbij aan onderhoudsvezoeken en verhuurmutatie. Het kwaliteitsmetingverzoek is input voor het bedrijfsproces Kwaliteitsmeting in het intakeproces om te bepalen of en zo ja welke vragenlijst vestuurd wordt naar de te enqueteren relatie. Zo kan bij de intake bepaald worden of de kwaliteitsmeting binnen een steekproef valt waarbij er geen kwaliteitsmeting gedaan wordt of juist een andere meting. Ook wordt in de intake bepaald welke vragenlijst aan de relatie gestuurd moet worden en via welk kanaal (telefoon, e-mail, post, ...) ====Voorbeelden==== Voorbeeld 1: Tijdens de uitvoering van een onderhoudsverzoek heeft de timmerman de klemmende deur gerepareerd. Bij het technisch gereedmelden van het onderhoudsverzoek doet de corporatie een kwaliteitsmetingsverzoek om bij de betreffende huurder de ervaring op te halen over de uitvoering van de technische werkzaamheden. Voorbeeld 2: In het verhuurmutatieproces wordt bij de afwikkeling een kwaliteitsmetingverzoek gedaan om bij de vertrekkende huurder de ervaring op te halen over de afhandeling van de verhuurmutatie. Voorbeeld 3: In het verhuurmutatieproces wordt bij de afwikkeling een kwaliteistmetingverzoek gedaan om bij de nieuwe huurder de ervaring op te halen van de oplevering van de woning. Voorbeeld 4: Binnen het domein Projectontwikkeling kunnen -afhankelijk van het type project- op meerdere momenten metingen worden gedaan naar de mening van bewoners/huurders/belanghebbenden. (DataObject) Kwaliteitsmeti- ngsverzoek ====Definitie==== Een huuropzegging is een verzameling van informatie rondom het proces van de huuropzegging door de huurder of andere gemachtigde die gericht zijn op het beeindigen van een huurovereenkomst en, indien beoogd, de verhuurbare eenheid geschikt maken voor wederverhuur. ====Toelichting==== Deze klasse is bedoeld om het proces van de opzegging van een lopende huurovereenkomst tot en met opleveren van de verhuurbare eenheid voor wederverhuur te begeleiden. In dit proces worden inspectieafspraken gemaakt, nieuwe (correspondentie-)addressen opgevoerd. ====Voorbeelden==== Huurder Jansen zegt zijn huurovereenkomst op en maakt via het huurdersportaal een afspraak voor de 1e inspectie. (DataObject) Huuropzegging ====Definitie==== Aanbesteding is onderdeel van (niet bestaand) WP Inkoop, die nog moeten worden uitgewerkt. Vooralsnog binnen het financiële domein. In de aanbesteding wordt onder andere bepaald welke aannemers mogen meedingen, en welke aanbestedingsvorm van toepassing is. (DataObject) Aanbesteding ====Definitie==== Een opdracht voor het leveren van een product of dienst door een crediteur. ====Toelichting==== Voor bepaalde producten of diensten die door leveranciers moeten worden uitgevoerd zal er eerst een opdracht moeten worden verstrekt. Door de opdracht weet de crediteur dat de te leveren dienst ook bekend is bij de opdrachtgever en daardoor ook verdere administratieve verwerking (van bijvoorbeeld de factuur) kan plaatsvinden. ====Voorbeelden==== * Een reparatieverzoek in het kader van Dagelijks Onderhoud kan leiden tot een opdracht aan een aannemer voor het uitvoeren van een reparatie. * In een nieuwbouwproject kan een opdracht worden gegeven aan een architect voor een ontwerp. (DataObject) Inkoopopdrac- ht ====Definitie==== Een boeking is een vastlegging van een financieel feit van een persoon of organisatie. ====Toelichting==== De klasse boeking bevat zowel de vorderingen als de ontvangsten. Hiermee wordt bereikt dat zowel facturen met specifieke ontvangsten op deze facturen als huurboekingen (zowel vorderingen als ontvangsten) die als rekening courant worden behandeld kunnen worden opgenomen. ====Voorbeelden==== De opboeking van de huur uit de prolongatie, een huurontvangst, een factuur voor een debiteur niet zijnde een huurder. (DataObject) Boeking ====Definitie==== Een toewijzing vindt plaats indien een kandidaat de aanbieding heeft geaccepteerd en bij controle van diens gegevens blijkt dat deze juist zijn. Vervolgens kan tot tekening van de overeenkomst worden overgegaan. (DataObject) Toewijzing ====Definitie==== Een verzameling van gegevens (informatieobjecten) met als gemeenschappelijk kenmerk dat ze horen bij een voor de woningcorporatie relevant onderwerp bijvoorbeeld een relatie, vastgoedobject, project of thema. ====Toelichting==== Een dossier bevat informatieobjecten, die een activiteit van de organisatie/het bedrijf aantonen. Dossier kan een virtueel concept (dynamische query) zijn indien de documentaire neerslag direct gerelateerd wordt aan business objecten. Echter in sommige systemen wordt de documentaire neerslag in een dossier gebundeld waarbij dossier een eigen betekenis krijgt vanuit het proces en een eigen levenscyclus kent. ====Voorbeelden==== * Mutatiedossier * Relatie dossier * Project dossier * Medewerkersdossier (DataObject) Dossier DataObject Overeenkoms- tkoppeling ====Definitie==== Geheel van gegevens met een eigen identiteit ongeacht zijn vorm, met de bijbehorende metadata ontvangen of opgemaakt door een relatie bij de uitvoering van taken. ====Toelichting==== Een informatieobject is een meer generieke term voor het veelgebruikte begrip document dat beperkter van reikwijdte is. Een informatieobject kan van alles zijn, ongeacht aard en vorm: een tekstverwerkingsdocument, een papieren brief, een webpagina, een landkaart, een foto, een geluidsopname, een dataset, een blog, etc. Een informatieobject kan verwijzingen naar bijlagen of andere gerelateerde informatieobjecten bevatten. ====Voorbeelden==== * Bevesting huuropzegging * Plattegrond * Jaarverslag (DataObject) Informatieobje- ct ====Definitie==== Een proces is een geordende reeks van processtappen met als doel een product of dienst te leveren aan een burger, bedrijf, interne organisatie of andere organisatie. ====Toelichting==== Processen kunnen geautomatiseerd zijn met behulp van een werkstroom. ====Voorbeelden==== * Aanbieden woning * Verhuurmutatie (DataObject) Proces ====Definitie==== Een zaak is een samenhangende hoeveelheid werk met een welgedefinieerde aanleiding en een welgedefinieerd eindresultaat, waarvan kwaliteit en doorlooptijd bewaakt moeten worden. ====Toelichting==== Een zaak vormt de kern van het zaakgericht werken. Wat in een individueel geval een zaak is, waar deze begint en waar deze eindigt, wordt bekeken vanuit het perspectief van de initiator van de zaak (relatie, huurder, bedrijf, medewerker, etc.). Het traject van (aan)vraag c.q. aanleiding voor de zaak tot en met de levering van de producten/of diensten die een passend antwoord vormen op die aanleiding, bepaalt de omvang en afbakening van de zaak. Hiermee komt de afbakening van een zaak overeen met een proces. Een zaak kan informatieobjecten bevatten die relevant zijn voor de behandeling van de zaak en/of gecreëerd is in het kader van de behandeling van de zaak. De gekoppelde documentaire neerslag behorend bij de zaak, wordt ook wel het zaakdossier genoemd. ====Voorbeelden==== Zaakgerichte afhandeling van een * huuropzegging * sociale melding * klacht * verhuring * verkoop * nieuwe verhuring * huuropzegging * (planmatig) onderhoud (DataObject) Zaak ====Definitie==== Een relatie is een rechtspersoon, natuurlijk persoon of groep van personen die in het verleden, heden of in de toekomst een betrekking heeft of iets van doen heeft met de woningcorporatie. ====Toelichting==== Relatie is een basis-klasse voor een rechtspersoon, natuurlijk persoon en een groep personen en bevat hiervan dus de gemeenschappelijke eigenschappen. <br /> Relatie geeft de mogelijkheid te koppelen met een rechtspersoon, natuurlijk persoon of een groep personen via één koppeling. <br /> In beginsel worden ook systeemgebruikers als relatie uitgewisseld. ====Voorbeelden==== Huurder, deurwaarder of aannemer. (DataObject) Relatie ====Definitie==== Een component dat de opbouw van de prijs van een overeenkomst of factuur bepaalt. ====Toelichting==== (Huur)prijzen worden opgebouwd aan de hand van een aantal componenten. Deze opbouw wordt op een structurele manier gefaciliteerd. Een woningcorporatie kan doormiddel van het definiëren van componenten de prijsopbouw bepalen. Per component worden het standaard bedrag aangegeven dat toepasbaar is voor een opgegeven periode. ====Voorbeelden==== Een huurprijs bestaat uit de volgende onderdelen en bedragen: * Subsidiabele huur * Netto huur * Servicekosten Bovengenoemde onderdelen en bedragen worden in VERA als prijscomponenten bij een huurovereenkomst opgenomen. ====Toepasbaar voor==== Huurprijs, servicekosten, abonnementsgelden. (DataObject) Prijscompone- nt CompositionRelationship CompositionRelationship CompositionRelationship SpecializationRelationship CompositionRelationship CompositionRelationship CompositionRelationship CompositionRelationship AssociationRelationship SpecializationRelationship SpecializationRelationship CompositionRelationship CompositionRelationship CompositionRelationship CompositionRelationship CompositionRelationship SpecializationRelationship CompositionRelationship CompositionRelationship CompositionRelationship CompositionRelationship CompositionRelationship AssociationRelationship Inschrijving AssociationRelationship abonnementen AssociationRelationship betaalwijze AssociationRelationship contactmomenten AssociationRelationship eenheden AssociationRelationship garanties AssociationRelationship inschrijving AssociationRelationship inschrijving AssociationRelationship onderhoudsverzoeken AssociationRelationship overeenkomst AssociationRelationship overeenkomst AssociationRelationship overeenkomst AssociationRelationship overeenkomst AssociationRelationship overeenkomst AssociationRelationship overeenkomst AssociationRelationship overeenkomst AssociationRelationship overeenkomst AssociationRelationship overeenkomsten AssociationRelationship overeenkomsten AssociationRelationship overeenkomsten AssociationRelationship overeenkomsten AssociationRelationship overeenkomsten AssociationRelationship overeenkomsten AssociationRelationship overeenkomsten AssociationRelationship prijscomponenten AssociationRelationship relaties Deze svg is op 26-04-2024 09:52:15 CEST gegenereerd door ArchiMedes™ © 2016-2024 ArchiXL. ArchiMedes 26-04-2024 09:52:15 CEST




    Overgenomen van "https://www.coraveraonline.nl/index.php?title=Id-df06566c-7190-d0dd-32b5-666ec2016ad2&oldid=119112"
    Deze pagina is voor het laatst bewerkt op 10 feb 2023 om 18:30.
    Nora-familie.png CORA & VERA zijn onderdeel van de NORA-familie↗