Kwaliteit
Logisch gegevensmodel
Versies
Kennismodel
Type: Gegevensdomein
ArchiMate
- Elementtype
- ArchiMateView
- Element-id
- Id-692503e5-9a55-fd05-4fd4-a7b01bf700db
- ArchiMate-model
- VERA 4.0
Downloads
Kwaliteit
Kwaliteit van dienstverlening is een belangrijk onderdeel waarop corporaties beoordeeld worden. Het meten en analyseren van de dienstverlening is daarom binnen VERA benoemd als een apart domein. Kwaliteitsmeting heeft raakvlakken met (bijna) alle bedrijfsprocessen van de corporatie. Dit gegevensdomein beschrijft de onderdelen verzoek, vragenlijsten en resultaat op hoofdlijnen.
Relatie met CORA
geen Bedrijfsobjecten-domein gevonden in CORA
Gegevensobjecten
- Kwaliteitsmetingsresultaat - Het resultaat van de meting van de kwaliteit van naar aanleiding van een kwaliteitsmetingverzoek geanalyseerd door BP kwaliteitsanalyse.
- Kwaliteitsmetingsverzoek
- Onderzoeksopdracht - Opdracht voor uitvoeren van een specifieke kwaliteitsmeting bij een relatie aan de hand van een vastgestelde vragenlijst.
- Onderzoeksresultaat - Het resultaat van het onderzoek met de antwoorden op de vragen.
- Vragenlijst - Vragenlijsten die gebruikt kunnen worden bij het uitvoeren van kwaliteitsmetingen. Aan een vragenlijst kunnen één of meerdere vragen gekoppeld worden.
- VragenlijstAntwoord - Een antwoord van een relatie vanuit op een vraag in een vragenlijst.
- VragenlijstRegel - Een vraag die gebruikt kan worden in een vragenlijst voor het uitvoeren van een kwaliteitsmeting.
Relaties
- Onderzoeksopdracht is gerelateerd aan Adres (AssociationRelationship)
- Kwaliteitsmetingsverzoek is gerelateerd aan Zaak (AssociationRelationship)
- Onderzoeksresultaat is gerelateerd aan VragenlijstAntwoord (AssociationRelationship)
- Onderzoeksopdracht is gerelateerd aan VragenlijstAntwoord (AssociationRelationship)
- Onderzoeksopdracht is gerelateerd aan Contactgegeven (AssociationRelationship)
- Kwaliteitsmetingsverzoek is gerelateerd aan Contactmoment (AssociationRelationship)
- Kwaliteitsmetingsverzoek is gerelateerd aan Eenheid (AssociationRelationship)
- Kwaliteitsmetingsverzoek is gerelateerd aan Kwaliteitsmetingsresultaat (AssociationRelationship)
- Onderzoeksopdracht is gerelateerd aan Kwaliteitsmetingsverzoek (AssociationRelationship)
- Kwaliteitsmetingsverzoek is gerelateerd aan Onderhoudsverzoek (AssociationRelationship)
- Kwaliteitsmetingsverzoek is gerelateerd aan Onderzoeksopdracht (AssociationRelationship)
- Kwaliteitsmetingsresultaat is gerelateerd aan Onderzoeksopdracht (AssociationRelationship)
- Kwaliteitsmetingsverzoek is gerelateerd aan Overeenkomst (AssociationRelationship)
- Onderzoeksopdracht is gerelateerd aan Relatie (AssociationRelationship)
- Kwaliteitsmetingsverzoek is gerelateerd aan Relatie (AssociationRelationship)
- Onderzoeksopdracht is gerelateerd aan Onderzoeksresultaat (AssociationRelationship)
- Relatie is gerelateerd aan Relatierol (AssociationRelationship)
- Kwaliteitsmetingsverzoek is gerelateerd aan Relatie (AssociationRelationship)
- Kwaliteitsmetingsresultaat is gerelateerd aan Kwaliteitsmetingsverzoek (AssociationRelationship)
- VragenlijstAntwoord is gerelateerd aan VragenlijstRegel (AssociationRelationship)
- Vragenlijst is gerelateerd aan VragenlijstRegel (AssociationRelationship)
- Onderzoeksopdracht is gerelateerd aan Vragenlijst (AssociationRelationship)
- VragenlijstRegel is gerelateerd aan Vragenlijst (AssociationRelationship)