CORA en VERA online

Onderhoudsorder

Gegevensobject

VERA 4.0

Versies

Kennismodel

Type: Gegevensobject

ArchiMate

Elementtype
DataObject
Element-id
Id-efcfa48d-34c3-6f70-56bf-76f69f00c7e0
ArchiMate-model
VERA 4.0

Links

Views met dit gegevensobject


Berichten met dit gegevensobject

Definitie

Een onderhoudsorder is een opdracht tot het uitvoeren van reparatie- of onderhoudswerkzaamheden, of een opdracht tot het uitvoeren van een inspectie aan het bezit van een woningcorporatie of andere vastgoedbeheerder, waarmee een onderhoudsovereenkomst is afgesloten.

Toelichting

De opdrachtgever van de onderhoudsorder is de afdeling binnen de woningcorporatie die verantwoordelijk is voor het (laten) uitvoeren van onderhoudswerkzaamheden. Het is ook mogelijk dat deze verantwoordelijkheid is uitbesteed aan een externe partij (outsourcing). De opdrachtnemer is een externe uitvoerende (aannemer of service-/onderhoudsbedrijf) of een interne vakgroep.
Een onderhoudsorder kan resulteren in één of meerdere afspraken met een relatie (meestal de huurder/bewoner).
Een onderhoudsorder bestaat uit één of meer onderhoudstaken, die de uit te voeren werkzaamheden in detail kunnen beschrijven. Het is ook mogelijk dat een onderhoudsorder bestaat uit slechts 1 onderhoudstaak waarin de werkzaamheden globaal wordt beschreven. In dat geval wordt de detaillering van de uit te voeren werkzaamheden overgelaten aan de (externe) uitvoerende partij.
Een onderhoudsorder is gekoppeld aan een onderhoudsverzoek wanneer het reparatie- of mutatieonderhoud betreft. Bij de uitvoering van planmatig onderhoud is er geen relatie met een onderhoudsverzoek.
Zowel in het geval van reparatie-/klachtenonderhoud als bij mutatieonderhoud kan er sprake zijn van een 1-op-1 relatie tussen onderhoudsorder en onderhoudsverzoek, maar kunnen er ook meerdere orders aan het onderhoudsverzoek zijn gekoppeld. De onderhoudsorder bevat het Defect of de Defecten, die meestal word(t)(en) overgenomen van het bovenliggende Onderhoudsverzoek. De informatie van het Defect ondersteunt bij het bepalen wie de opdracht tot uitvoering krijgt. Daarnaast bepaalt het defect ook of mogelijk sprake is van garanties of andere specifieke contractvoorwaarden. Een onderhoudsorder kan informatieobjecten bevatten. Bijvoorbeeld foto's van defecten, plattegrond, opleverdocument dat getekend moet worden etc.

Voorbeelden

Voorbeeld 1: Naar aanleiding van een onderhoudsverzoek van huurder Jansen voor het repareren van een lekkende waterleiding in de badkamer wordt een onderhoudsorder aangemaakt. Omdat de corporatie eigen vakmannen in dienst heeft die deze reparatie kunnen uitvoeren wordt de onderhoudsorder toegewezen aan de interne vakgroep Loodgieters.
Voorbeeld 2: Naar aanleiding van een huuropzegging van huurder Jansen wordt door de verhuurmakelaar een onderhoudsverzoek aangemaakt om de woning geschikt te maken voor wederverhuur. Voor het bepalen van de benodigde (herstel)werkzaamheden wordt een order gemaakt voor het inspecteren van de woning. De inspectieorder wordt toegewezen aan de inspecteur die zijn bevindingen vastlegt in een inspectierapport.
Voorbeeld 3: Op basis van het mutatieproces rondom de woning van huurder Jansen is een inspectie uitgevoerd en vastgesteld dat het mutatiepakket BKT (badkamer-keuken-toilet) moet worden uitgevoerd. Omdat deze werkzaamheden niet uitgevoerd worden door de interne vakgroep wordt een onderhoudsorder aangemaakt voor de aannemer Pietersen voor het uitvoeren van de werkzaamheden.
Voorbeeld 4: In de vastgestelde onderhoudsbegroting voor het huidige jaar is opgenomen dat de boeiboorden van de woningen in cluster X worden vervangen. Op basis daarvan wordt een onderhoudsorder toegewezen aan aannemer Pietersen.

Relatie met CORA

Onderhoudsorder

Attributen VERA-Onderhoudsorders

Je kunt door de regels te selecteren van onderstaande tabel ze heel eenvoudig naar excel kopiëren: [CTRL-C][CTRL-V]


Naam Type Omschrijving Min Max Sleutels

id

string

De primaire sleutel van het gegeven in het bronsysteem. Je verstuurt een entiteit altijd met het eigen id. Id kan leeg zijn. 0 1 ja

idExtern

string

De primaire sleutel van het gegeven in het doelsysteem. Deze idExtern wisselt om met id afhankelijk van de richting van de gegevensuitwisseling. 0 1 ja

idGegevensbeheerder

string

De primaire sleutel van het gegeven van de gegevensbeheerder. Bijv. de overheid of andere standaarden. 0 1 ja

code

string

De unieke code (Bijvoorbeeld om te tonen of te zoeken) 0 1 ja

onderhoudSoort

Referentiedata  ONDERHOUDSOORT

Typering van de onderhoudsorder zoals bijvoorbeeld inspectie, mutatiewerkzaamheden, reparatiewerkzaamheden, etc. 0 1

onderhoudDetailSoort

Referentiedata  ONDERHOUDDETAILSOORT

Detaillering van de onderhoudsorder soort zoals gewenst bij inspecties: Voorinspectie, Eindinspectie, Steekproef, … 0 1

omschrijving

string

De korte omschrijving van de onderhoudsorder. Bijvoorbeeld: Herstel de lekkende kraan in de keuken. 0 1

bovenliggendeOrder

Onderhoudsorder

Als een onderhoudsorder door een opdrachtnemer wordt uitbesteed aan een of meer onderaannemers, dan kan een hiërarchie tussen de orders worden aangebracht door dit attribuut te gebruiken. 0 1

status

Referentiedata  ONDERHOUDSORDERSTATUS

De status van de order. Bijvoorbeeld: Order zit in de steekproef of de order is technisch gereed. 0 1

begindatum

dateTime

De datum waarop er is/wordt gestart met het uitvoeren van de order. 0 1

einddatum

dateTime

De datum waarop de order beëindigd is/wordt. 0 1

uitersteStartdatum

dateTime

Uiterste datum waarop de onderhoudsorder gestart moet zijn. Dit wordt vaak bepaald aan de hand van de LEDO. 0 1

uitersteGereeddatum

dateTime

Uiterste datum waarop de onderhoudsorder technisch gereed moet zijn. Dit wordt vaak bepaald aan de hand van de LEDO. 0 1

opdrachtdatum

dateTime

Datum (en tijdstip) waarop de opdracht is verstrekt aan het (extern) onderhoudsbedrijf of de interne vakgroep voor de uitvoering van de werkzaamheden. 0 1

afrekenwijze

Referentiedata  ONDERHOUDSORDERAFREKENWIJZE

De wijze waarop de onderhoudsorder wordt afgerekend (of niet). Bijvoorbeeld: Nacalculatie regie, Nacalculatie eenheidsprijzen, Vaste prijs, Afkoop, Garantie. De afrekenwijze bepaalt ook welke soorten onderhoudsbestedingen gebruikt moeten worden (Bij eenheidsprijzen gebruik je bijvoorbeeld bestedingsoort Vaste taakprijs) 0 1

afspraken

Afspraak

De afspraken behorend bij de onderhoudsorder. 0 unbounded

cluster

Cluster

De cluster waar de order uitgevoerd moet worden. 0 1

collectiefObject

CollectiefObject

Het collectief object waar de order uitgevoerd moet worden. 0 1

debiteur

Debiteur

De relatie die de onderhoudsorder moet betalen. 0 1

defecten

Defect

De defecten die via het verzoek of het inspectierapport zijn gemeld. 0 unbounded

eenheid

Eenheid

De eenheid waar de oder uitgevoerd moet worden. 0 1

financieelGereeddatum

dateTime

De datum waarop de order financieel beëindigd is. 0 1

offertes

Offerte

Aan een onderhoudsorder kunnen 0, 1 of meerdere offertes gekoppeld zijn. Elke offerte wordt uitgezet bij een opdrachtnemer. In de onderhoudsorder wordt de opdrachtnemer opgenomen die uiteindelijk de werkzaamheden gaat uitvoeren (gunning). 0 unbounded

onderhoudstaken

Onderhoudstaak

De onderhoudstaken behorend bij de onderhoudsorder. 0 unbounded

onderhoudsverzoeken

Onderhoudsverzoek

Het onderhoudsverzoek of de onderhoudsverzoeken die hebben geleid tot de onderhoudsorder. 0 unbounded

overeenkomst

Overeenkomst

De overeenkomst op basis waarvan een order eventueel is toegekend. 0 1

relaties

Relatie

Uitvoerende partij die de onderhoudsorder gaat uitvoeren wanneer deze uitgezet wordt bij een extern onderhoudsbedrijf. Indien het een interne vakgroep is kan dit veld leeg gelaten worden. Het is ook mogelijk om de interne vakgroep als Relatie op te nemen. 0 unbounded

technischGereeddatum

dateTime

De datum waarop de order technisch beëindigd is. 0 1

uitvoerendeSoort

Referentiedata  UITVOERENDESOORT

De waarde die het soort uitvoerende aangeeft die de taak uitvoert. Bijvoorbeeld: vakgroep/leverancier of intern/extern. 0 1

Iedere klasse is uit te breiden met Informatieobjecten, Sturingslabels en Extra attributen.

Relaties


    Contextdiagram

    Bekijken op ware grootte om deze op te slaan or printen
    Klik op de onderdelen voor de beschrijving van dat onderdeel.
    ====Definitie==== Een onderhoudsorder is een opdracht tot het uitvoeren van reparatie- of onderhoudswerkzaamheden, of een opdracht tot het uitvoeren van een inspectie aan het bezit van een woningcorporatie of andere vastgoedbeheerder, waarmee een onderhoudsovereenkomst is afgesloten. ====Toelichting==== De opdrachtgever van de onderhoudsorder is de afdeling binnen de woningcorporatie die verantwoordelijk is voor het (laten) uitvoeren van onderhoudswerkzaamheden. Het is ook mogelijk dat deze verantwoordelijkheid is uitbesteed aan een externe partij (outsourcing). De opdrachtnemer is een externe uitvoerende (aannemer of service-/onderhoudsbedrijf) of een interne vakgroep. <br /> Een onderhoudsorder kan resulteren in één of meerdere afspraken met een relatie (meestal de huurder/bewoner). <br /> Een onderhoudsorder bestaat uit één of meer onderhoudstaken, die de uit te voeren werkzaamheden in detail kunnen beschrijven. Het is ook mogelijk dat een onderhoudsorder bestaat uit slechts 1 onderhoudstaak waarin de werkzaamheden globaal wordt beschreven. In dat geval wordt de detaillering van de uit te voeren werkzaamheden overgelaten aan de (externe) uitvoerende partij. <br /> Een onderhoudsorder is gekoppeld aan een onderhoudsverzoek wanneer het reparatie- of mutatieonderhoud betreft. Bij de uitvoering van planmatig onderhoud is er geen relatie met een onderhoudsverzoek. <br /> Zowel in het geval van reparatie-/klachtenonderhoud als bij mutatieonderhoud kan er sprake zijn van een 1-op-1 relatie tussen onderhoudsorder en onderhoudsverzoek, maar kunnen er ook meerdere orders aan het onderhoudsverzoek zijn gekoppeld. De onderhoudsorder bevat het Defect of de Defecten, die meestal word(t)(en) overgenomen van het bovenliggende Onderhoudsverzoek. De informatie van het Defect ondersteunt bij het bepalen wie de opdracht tot uitvoering krijgt. Daarnaast bepaalt het defect ook of mogelijk sprake is van garanties of andere specifieke contractvoorwaarden. Een onderhoudsorder kan informatieobjecten bevatten. Bijvoorbeeld foto's van defecten, plattegrond, opleverdocument dat getekend moet worden etc. ====Voorbeelden==== Voorbeeld 1: Naar aanleiding van een onderhoudsverzoek van huurder Jansen voor het repareren van een lekkende waterleiding in de badkamer wordt een onderhoudsorder aangemaakt. Omdat de corporatie eigen vakmannen in dienst heeft die deze reparatie kunnen uitvoeren wordt de onderhoudsorder toegewezen aan de interne vakgroep Loodgieters. <br /> Voorbeeld 2: Naar aanleiding van een huuropzegging van huurder Jansen wordt door de verhuurmakelaar een onderhoudsverzoek aangemaakt om de woning geschikt te maken voor wederverhuur. Voor het bepalen van de benodigde (herstel)werkzaamheden wordt een order gemaakt voor het inspecteren van de woning. De inspectieorder wordt toegewezen aan de inspecteur die zijn bevindingen vastlegt in een inspectierapport. <br /> Voorbeeld 3: Op basis van het mutatieproces rondom de woning van huurder Jansen is een inspectie uitgevoerd en vastgesteld dat het mutatiepakket BKT (badkamer-keuken-toilet) moet worden uitgevoerd. Omdat deze werkzaamheden niet uitgevoerd worden door de interne vakgroep wordt een onderhoudsorder aangemaakt voor de aannemer Pietersen voor het uitvoeren van de werkzaamheden. <br /> Voorbeeld 4: In de vastgestelde onderhoudsbegroting voor het huidige jaar is opgenomen dat de boeiboorden van de woningen in cluster X worden vervangen. Op basis daarvan wordt een onderhoudsorder toegewezen aan aannemer Pietersen. (DataObject) Onderhoudsor- der DataObject OHD: Onderhoudsor- ders Grouping Informatiedom- ein Onderhoud Grouping Informatiedom- ein Financiën Een overeenkomst is de vastlegging van afspraken tussen de corporatie en minimaal één relatie, over een of meer diensten, producten en/of services waarin de rechten en plichten geregeld zijn. <br /> Deze definitie is overgenomen uit CORA 4.0. Gegevens die in dit domein opgenomen zijn moeten dus passen binnen bovenstaande definitie. (Grouping) Informatiedom- ein Overeenkoms- ten ====Definitie==== Dit zijn de afspraken die gemaakt zijn met relaties. ====Toelichting==== Er wordt een afspraak gemaakt tijdens een contactmoment. ====Voorbeelden==== De aannemer komt volgende week langs. (DataObject) Afspraak ====Definitie==== Een debiteur is een persoon of organisatie waarop de woningcorporatie een vordering heeft als gevolg van geleverde goederen of diensten. ====Toelichting==== Van elke debiteur worden hier de stamgegevens bijgehouden. ====Voorbeelden==== Huurders, gemeentes. (DataObject) Debiteur ====Definitie==== Een Defect is een technisch mankement aan, of wens tot verbetering van een element binnen een eenheid, een collectief object, of een cluster van eenheden. ====Toelichting==== Voor een enkelvoudig reparatieverzoek meldt iemand of iets (een apparaat) een defect of een voorstel tot verbetering bij de bedrijfsfunctie Klantbediening. Naar aanleiding van die melding wordt een reparatie of woningverbetering uitgevoerd. Voor een dergelijke melding wordt een Onderhoudsverzoek vastgelegd met daaraan gekoppeld een of meerdere Defect(en). Het begrip Defect verwijst dus niet uitsluitend naar mankementen, maar kunnen ook wensen tot verbetering zijn. Het Defect bevat zgn. ‘LEDO’ informatie (Locatie, Element, Defect en Oorzaak). Ten behoeve van de uitvoering van de werkzaamheden wordt (worden) één of meer Onderhoudsorder(s) bij het Onderhoudsverzoek gecreëerd. <br /> Bij mutatieonderhoud legt de inspectiefunctie de resultaten van een woninginspectie vast in een Inspectierapport. Tijdens de inspectie meldt de inspecteur veelal meerdere Defecten. Deze Defecten zijn gekoppeld aan een Onderhoudsverzoek voor het herstellen of verbeteren van een eenheid voor wederverhuur. Voor deze Defecten worden daarna één of meerdere Onderhoudsorders aangemaakt voor de uitvoering van de benodigde werkzaamheden. Een defect kan informatieobjecten bevatten voor opmerkingen, foto's van het defect of andere relevante documenten. ====Voorbeelden==== Voorbeeld 1: Een huurder geeft een defect door: lekkende kraan in de badkamer. Voorbeeld 2: Een lift geeft een defect door: deuren werken niet meer . Voorbeeld 3: Een inspecteur constateert tijdens de mutatie-inspectie een versleten keuken. (DataObject) Defect ====Definitie==== Een door een inspecteur opgesteld rapport naar aanleiding van een inspectie (voor- en/of eind-inspectie) ten gevolge van een mutatie of een reparatieverzoek (inspectie reparatiemelding). ====Toelichting==== Tijdens een (eind-)inspectie kunnen afgeronde werkzaamheden worden geïnspecteerd, maar er kunnen ook Defecten (gebreken of verbeterpunten) worden onderzocht of aangetroffen. Er kunnen vanuit het onderhoudsproces meerdere redenen zijn voor het uitvoeren van een inspectie: * Inspectie naar aanleiding van een mutatie. <br /> Een inspecteur kan een voor- of eindinspectie uitvoeren om vast te stellen welke onderhoudswerkzaamheden uitgevoerd moeten worden om de eenheid weer geschikt te maken voor wederverhuur * Inspectie naar aanleiding van een reparatiemelding. <br /> Een inspecteur kan een inspectie uitvoeren om vast te stellen wat het daadwerkelijke Defect is (Defecten zijn) zodat de juiste opdracht (Onderhoudsorder) gegeven kan worden aan de onderhoudsfunctie * Inspectie naar aanleiding van uitgevoerde onderhoudswerkzaamheden. <br /> Een inspecteur kan een inspectie uitvoeren om vast te stellen of de uitgevoerde onderhoudswerkzaamheden correct zijn uitgevoerd binnen de kwaliteitseisen van de corporatie. Dit kan op basis van steekproef gebeuren maar ook naar aanleiding van een klacht. <br /> Het Inspectierapport bevat alle verzamelde informatie van de uitgevoerde inspectie en kan gebruikt worden om vervolgopdrachten (Onderhoudsorders) aan te maken. Een inspectierapport kan informatieobjecten bevatten voor bijvoorbeeld het document van het inspectierapport, een verslag etc ====Voorbeelden==== Voorbeeld 1: Inspecteur Pietersen heeft naar aanleiding van de inspectie een inspectierapport opgesteld waarin de defecten zijn opgenomen die hersteld moeten worden. Op basis van dit inspectierapport en vastgelegde defecten kunnen één of meerdere Onderhoudsorders opgesteld worden voor de daadwerkelijke uitvoering van het mutatieonderhoud. Voorbeeld 2: Naar aanleiding van een onduidelijk reparatieverzoek is een inspectie gepland. Inspecteur Pietersen heeft de inspectie uitgevoerd en vastgesteld wat het daadwerkelijke defect is en een inspectierapport opgesteld. Op basis van dit inspectierapport kan een onderhoudsorder opgesteld worden voor de daadwerkelijke reparatie. Voorbeeld 3: Op basis van een steekproef op uitgevoerde mutatiewerkzaamheden heeft inspecteur Pietersen een inspectie uitgevoerd en geconstateerd dat de werkzaamheden conform de kwaliteitseisen zijn uitgevoerd. Hij heeft deze bevindingen vastgelegd in inspectierapport en er zijn geen vervolgacties nodig. (DataObject) Inspectierapp- ort ====Definitie==== Prijsopgave voor een te leveren product of dienst ====Toelichting==== Een opdrachtgever (bijv. de corporatie of een onderhoudsbedrijf) kan aan een of meerdere (potenti&euml;le) opdrachtnemers vragen een offerte uit te brengen voor het leveren van (een) specifieke product(en) of dienst(en). Een offerte kan informatieobjecten bevatten. Bijvoorbeeld een (pdf-) document met nadere toelichting. ====Voorbeelden==== Een onderhoudsbedrijf vraag een aantal aannemers een prijsopgave te geven voor een onderhoudsorder (DataObject) Offerte ====Definitie==== Een onderhoudstaak is een specifieke verrichting die uitgevoerd wordt door een uitvoerende met een bepaald specialisme. ====Toelichting==== Een Onderhoudstaak wordt gebruikt voor het uitvoeren van werkzaamheden en kan heel gedetailleerd zijn (verwijder vloerbedekking, voer vloerbedekking af, egaliseer vloer, etc.) maar ook heel algemeen (vervang vloerbedekking). VERA neemt geen standpunt in hoe gedetailleerd de corporatie of aannemer taken wil registreren, maar biedt een keuze: gedetailleerd door veel taken per order of globaal met één taak per order. Een onderhoudstaak is gekoppeld aan een specialisme zodat de uitvoerende partij de onderhoudstaak kan plannen bij specifieke vakmannen met dit specialisme. Aan een onderhoudstaak kunnen onderhoudsbestedingen worden gekoppeld. Bij onderhoudsorders die uitgezet zijn bij een aannemer kan de aannemer indien gewenst andere/meer gedetailleerde uitvoeringstaken definiëren. Deze detaillering valt op dit moment buiten de scope van VERA. Een onderhoudsorder kan informatieobjecten bevatten. Bijvoorbeeld foto’s die de vakman heeft gemaakt van het defect (vooraf) en herstel (achteraf). Daarnaast kan het ook een opmerking van bijvoorbeeld de vakman zijn. ====Voorbeelden==== Voorbeeld 1: Naar aanleiding van de onderhoudsorder “Herstel badkamer naar aanleiding van lekkage” aan aannemer Pietersen is voor de loodgieter een onderhoudstaak aangemaakt “Vervang kitvoegen”. Voorbeeld 2: Naar aanleiding van een huuropzegging van huurder Jansen is een inspectieorder gemaakt, met een onderhoudstaak voor het daadwerkelijk uitvoeren van de voorinspectie. De onderhoudstaak heeft als specialisme “Inspecteur”. Voorbeeld 3: Omdat de corporatie heel gedetailleerd de uit te voeren werkzaamheden wil monitoren zijn er voor het vervangen van de vloerbedekking vier onderhoudstaken aangemaakt die afzonderlijk van elkaar gepland en uitgevoerd kunnen worden: “verwijder vloerbedekking”, “voer vloerbedekking af”, "egaliseer vloer” en onderhoudstaak “leg nieuwe vloerbedekking” Voorbeeld 4: De corporatie heeft aan aannemer Pietersen de opdracht gegeven om de vloerbedekking te vervangen en heeft daarvoor één onderhoudstaak aangemaakt: “vervangen vloerbedekking". (DataObject) Onderhoudsta- ak ====Definitie==== Een opdracht voor het leveren van een product of dienst door een crediteur. ====Toelichting==== Voor bepaalde producten of diensten die door leveranciers moeten worden uitgevoerd zal er eerst een opdracht moeten worden verstrekt. Door de opdracht weet de crediteur dat de te leveren dienst ook bekend is bij de opdrachtgever en daardoor ook verdere administratieve verwerking (van bijvoorbeeld de factuur) kan plaatsvinden. ====Voorbeelden==== * Een reparatieverzoek in het kader van Dagelijks Onderhoud kan leiden tot een opdracht aan een aannemer voor het uitvoeren van een reparatie. * In een nieuwbouwproject kan een opdracht worden gegeven aan een architect voor een ontwerp. (DataObject) Inkoopopdrac- ht ====Definitie==== Een onderhoudsverzoek is een melding van een gebrek of gewenste verbetering die kan leiden tot een opdracht tot het uitvoeren van een inspectie, of direct tot het uitvoeren van reparatie- of onderhoudswerkzaamheden aan het vastgoed in bezit van de woningbouwcorporatie of van derden, als daar een overeenkomst over is afgesloten. ====Toelichting==== De melder van het onderhoudsverzoek is vaak de gebruiker van de woning (de huurder of bewoner), een derde (buurvrouw, kennis) of de afdeling binnen de woningcorporatie die verantwoordelijk is voor de verhuur van de woning (verhuur-/bewonerszaken). De afdeling die verantwoordelijk is voor het onderhoud bepaalt of het onderhoudsverzoek uitgevoerd moet worden. Deze afdeling zet op basis van het onderhoudsverzoek de activiteiten uit bij één of meerdere (externe) vakgroepen. Het onderhoudsverzoek beschrijft het gebrek en/of de gewenste verbetering(en), maar bevat geen technische details over de specifiek uit te voeren werkzaamheden (dat gebeurt in de onderhoudstaken en -orders). Een onderhoudsverzoek kan leiden tot een of meer onderhoudsorder(s), die op hun beurt bestaan uit een of meer onderhoudstaken. Een onderhoudsverzoek kan informatieobjecten bevatten. Bijvoorbeeld foto's van defecten, plattegrond, opleverdocument dat getekend moet worden etc. ====Voorbeelden==== Voorbeeld 1: Huurder Jansen meldt dat het raam in de woonkamer niet goed sluit. Ook meldt hij dat de tussendeur van de woonkamer naar de hal klemt. Voor deze twee meldingen wordt één Onderhoudsverzoek aangemaakt met twee Defecten. Beide defecten worden gekoppeld aan één Onderhoudsorder (“Kleine reparatiewerkzaamheden woonkamer”) voor de interne vakgroep zodat één afspraak gemaakt kan worden voor de onderhoudswerkzaamheden. * Onderhoudsverzoek "Raam sluit niet goed en tussendeur klemt” ** Onderhoudsorder "Kleine reparatiewerkzaamheden woonkamer" *** Defect “Woonkamer/Buitenraam/Sluit niet” *** Defect “Woonkamer/Binnendeur/Klemt” Voorbeeld 2: Huurder Jansen meldt dat het raam in de woonkamer niet goed sluit. Ook meldt hij dat de tussendeur van de woonkamer naar de hal klemt. Voor deze twee meldingen wordt één onderhoudsverzoek aangemaakt met twee Defecten. Elk van de defecten worden gekoppeld aan een aparte onderhoudsorder (“Binnendeur van de woonkamer gangbaar maken” en “Kunststof buitenraam woonkamer sluitend maken”). Dit is nodig omdat niet alle werkzaamheden door hetzelfde onderhoudsbedrijf uitgevoerd zullen worden. * Onderhoudsverzoek “Raam sluit niet goed en tussendeur klemt” ** Onderhoudsorder "Kunststof buitenraam woonkamer sluitend maken" *** Defect “Woonkamer/Buitenraam/Sluit niet” ** Onderhoudsorder “Binnendeur van de woonkamer gangbaar maken” *** Defect “Woonkamer/Binnendeur/Klemt” Voorbeeld 3: Huurder Jansen meldt dat het raam in de woonkamer niet goed sluit. Ook meldt hij dat de tussendeur van de woonkamer naar de hal klemt. Voor deze melding worden twee aparte onderhoudsverzoeken aangemaakt, omdat de corporatie beide verzoeken apart van elkaar wil bewaken en (financieel) afwikkelen. Aan elke onderhoudsverzoek wordt een Defect gekoppeld die weer leidt tot één onderhoudsorder ("Kunststof buitenraam woonkamer sluitend maken" en "Binnendeur van de woonkamer gangbaar maken"). * Onderhoudsverzoek "Raam in de woonkamer sluit niet goed” ** Onderhoudsorder "Kunststof buitenraam woonkamer sluitend maken" *** Defect “Woonkamer/Buitenraam/Sluit niet” * Onderhoudsverzoek "Tussendeur woonkamer klemt” ** Onderhoudsorder “Binnendeur van de woonkamer gangbaar maken” *** Defect “Woonkamer/Binnendeur/Klemt” Voorbeeld 4: Een verhuurmedewerker maakt een onderhoudsverzoek aan voor een woning waarvan de huur is opgezegd. Het verzoek luidt “voer de noodzakelijke onderhoudswerkzaamheden uit om de woning naar een voor wederverhuur noodzakelijk kwaliteitsniveau te brengen”. <br /> Welke werkzaamheden precies verricht moeten worden is nog niet bekend en daarvoor wordt eerst een inspectie gepland voor Inspecteur Karelsen. Uit deze inspectie blijkt dat gaten in de muur van de woonkamer moeten worden gedicht en dat de keuken moet worden vervangen. Deze twee Defecten worden vastgelegd en omdat de huurder besluit om de gaten in de muur te laten dichten door de corporatie worden twee aparte onderhoudsorders uitgezet bij resp. de interne vakgroep en aannemer Pietersen. <br /> Na het uitvoeren van de mutatieonderhoudswerkzaamheden wordt nog een eindcontrole uitgevoerd door inspecteur Karelsen om vast te stellen dat alle defecten zijn hersteld. * Onderhoudsverzoek “voer de noodzakelijke onderhoudswerkzaamheden…” * Onderhouds/Inspectieorder voor inspecteur “Voer voorinspectie uit” * Onderhoudsorder voor interne vakgroep “Dicht gaten in de muur “ * Onderhoudsorder voor aannemer “Vervang keuken door pakket X” * Onderhouds/Inspectieorder voor inspecteur “Controleer mutatie” (DataObject) Onderhoudsv- erzoek ====Definitie==== Een onderhoudsovereenkomst is een type overeenkomst waarin de corporatie afspraken met een leverancier heeft vastgelegd over het onderhoud aan (delen van) een eenheid. ====Toelichting==== In de onderhoudsovereenkomst wordt vastgelegd of er voor niet-planmatig onderhoud op bijvoorbeeld de CV ketel of het glas van de ramen een raamovereenkomst met een leverancier is afgesloten. <br /> Wanneer er sprake is van onderhoudscontracten op elementen zal de corporatie niet zelf de storing of het defect verhelpen maar dit door de leverancier laten uitvoeren waarmee de onderhoudsovereenkomst is afgesloten. ====Toepasbaar voor==== Onderhoudscontract. (DataObject) Onderhoudso- vereenkomst ====Definitie==== Een relatie is een rechtspersoon, natuurlijk persoon of groep van personen die in het verleden, heden of in de toekomst een betrekking heeft of iets van doen heeft met de woningcorporatie. ====Toelichting==== Relatie is een basis-klasse voor een rechtspersoon, natuurlijk persoon en een groep personen en bevat hiervan dus de gemeenschappelijke eigenschappen. <br /> Relatie geeft de mogelijkheid te koppelen met een rechtspersoon, natuurlijk persoon of een groep personen via één koppeling. <br /> In beginsel worden ook systeemgebruikers als relatie uitgewisseld. ====Voorbeelden==== Huurder, deurwaarder of aannemer. (DataObject) Relatie CompositionRelationship CompositionRelationship CompositionRelationship CompositionRelationship AssociationRelationship afspraken AssociationRelationship afspraken AssociationRelationship bovenliggende- Order AssociationRelationship debiteur AssociationRelationship defecten AssociationRelationship inpectieOrder AssociationRelationship offertes AssociationRelationship onderhoudsorder AssociationRelationship onderhoudsord- er AssociationRelationship onderhoudsord- ers AssociationRelationship onderhoudstak- en AssociationRelationship onderhoudsver- zoeken De onderhoudsorders die op basis van deze overeenkomst zijn toegekend. (AssociationRelationship) orders AssociationRelationship overeenkomst AssociationRelationship relaties AssociationRelationship relaties Deze svg is op 23-04-2024 20:53:43 CEST gegenereerd door ArchiMedes™ © 2016-2024 ArchiXL. ArchiMedes 23-04-2024 20:53:43 CEST




    Overgenomen van "https://www.coraveraonline.nl/index.php?title=Id-efcfa48d-34c3-6f70-56bf-76f69f00c7e0&oldid=90873"
    Deze pagina is voor het laatst bewerkt op 14 jan 2022 om 18:57.
    Nora-familie.png CORA & VERA zijn onderdeel van de NORA-familie↗