Afhandelen huuropzegging

Werkproces

(SmartConnect import, batch-id = CORA 4.0.xml-20200912065455)
 
(SmartConnect import, batch-id = CORA 4.1.xml-20210921201858)
Regel 4: Regel 4:
|ImportSource=ArchiMate
|ImportSource=ArchiMate
|ArchiMateVersion=3.1
|ArchiMateVersion=3.1
|Label_nl=Verwerken huuropzegging
|Label_nl=Afhandelen huuropzegging
|LabelLanguages=nl
|LabelLanguages=nl
|Label=Verwerken huuropzegging
|Label=Afhandelen huuropzegging
|Documentation_nl=Verwerken huuropzegging is het werkproces waarmee de huurovereenkomst met de huurder wordt beeindigd en daarmee ook het gebruiksrecht van huurder voor de verhuurde eenheid stopt
|Documentation_nl=Afhandelen Huuropzegging bestaat uit de processtappen die nodig zijn om een ingekomen verzoek tot huuropzegging af te handelen.
|DocumentationLanguages=nl
|DocumentationLanguages=nl
|Documentation=Verwerken huuropzegging is het werkproces waarmee de huurovereenkomst met de huurder wordt beeindigd en daarmee ook het gebruiksrecht van huurder voor de verhuurde eenheid stopt
|Documentation=Afhandelen Huuropzegging bestaat uit de processtappen die nodig zijn om een ingekomen verzoek tot huuropzegging af te handelen.
|Semantictitle=Verwerken huuropzegging
|Semantictitle=Afhandelen huuropzegging
|CORA-concepttype_nl=Werkproces
|CORA-concepttype_nl=Werkproces
|CORA-concepttypeLanguages=nl
|CORA-concepttypeLanguages=nl
Regel 17: Regel 17:
|Type procesLanguages=nl
|Type procesLanguages=nl
|Type proces=Primair
|Type proces=Primair
|CustomProperties=CORA-concepttype, Type proces
|Bron_nl=CORA 4.0
|BronLanguages=nl
|Bron=CORA 4.0
|Verhuurmutatie_nl=Ja
|VerhuurmutatieLanguages=nl
|Verhuurmutatie=Ja
|View_nl=020 Verhuren eenheden
|ViewLanguages=nl
|View=020 Verhuren eenheden
|Procesmodel_nl=Ja
|ProcesmodelLanguages=nl
|Procesmodel=Ja
|CustomProperties=CORA-concepttype, Type proces, Bron, Verhuurmutatie, View, Procesmodel
|Occurs in model=Id-c8bbfc95-7643-310f-b1b9-4814a160adba
|Occurs in model=Id-c8bbfc95-7643-310f-b1b9-4814a160adba
}}
}}

Versie van 21 sep 2021 22:22

Bekijken met Legenda Bekijken op ware grootte om deze op te slaan or printen
 
In deze baan staan de resultaat kPi's (ArchiMateNote) Resultaat KPI's Gederfde netto huuropbrengsten als percentage van de totale netto huuropbrengsten Formule: A/B*100% (Value) Huurdervingsperce- ntage o.b.v. netto huur Gederfde bruto huuropbrengsten als percentage van de totale bruto huuropbrengsten Formule: A/B*100% (Value) Huurdervingsperce- ntage o.b.v. bruto huur Gemiddeld aantal dagen leegstand van de eenheden die op een peildatum leeg staan Formule: A/B (Value) Gemiddeld aantal leegstandsdagen van leegstaande eenheden Gemiddeld aantal dagen leegstand van de eenheden met een nieuwe huur- of koopovereenkomst in de meetperiode. Formule: A/B (Value) Afnamesnelheid van leegstand Huurdervingspercentage (gedekte) leegstand (Value) Huurdervingsperce- ntage (gedekte) leegstand Totale huurderving minus gedekte leegstand. (Value) Huurdervingsbedra- g (gedekte) leegstand Percentage van de tijd in een verslagperiode dat eenheden verhuurd zijn. Fornule: A/B * 100% (Value) Bezettingsgraad huureenheden Aantal dagen in de meetperiode dat verhuurbare of verkoopbare eenheden leeg hebben gestaan Formule: A (Value) Aantal leegstandsdagen ArchiMateNote Risico's Er wordt toegewezen buiten het toegestane normenkader, waardoor aanzienlijke compliance risico's gelopen worden. Beheersmaatregel: Periodiek controleren op passend toewijzen. (Assessment) Overschrijding van de norm voor passend toewijzen Kosten worden niet of niet volledig doorbelast aan de vertrekkende huurder. Mutatiekosten voor rekening huurder worden vaak aangegeven middels een vast bedrag, en deze verschilt in sommige gevallen met de werkelijke kosten. Wanneer de kosten hoger zijn dan komen deze voor rekening van de corporatie. Wanneer deze kosten lager zijn, betaalt de huurder in principe te veel, wat ook een juridisch risico met zich mee kan brengen. Beheersmaatregel: Richtlijnen formuleren, wanneer wel en niet doorbelasten en tegen welke bedragen. Lijncontrole inrichten. Bijhouden middels rapportages, evalueren en bijsturen wanneer dit vaak voorkomt. (Assessment) Onjuiste of onvolledige doorbelasting van kosten aan vertrekkende huurder In deze baan staat het bedrijfsproces, de werkprocessen die onderdeel uitmaken van het bedrijfsproces én de gebeurtenissen die de werrkprocessen starten respectievelijk opleveren. (ArchiMateNote) Proces Verhuren eenheden is het bedrijfsproces waarmee aangaan en beëindigen van de huurovereenkomst met huurders wordt gerealiseerd inclusief het in rekening brengen van de netto huur (BusinessProcess) Verhuren eenheden Verhuren eenheden bestaat uit de processtappen die nodig zijn om voor een leeggekomen eenheid een nieuw verhuurcontract af te sluiten. Het selecteren van de kandidaat gebeurt in bedrijfsproces Werven en Selecteren kandidaten. Daar worden de essentiële gegevens van de kandidaat verzameld en gecontroleerd om te kunnen voldoen aan de eisen voor passend toewijzen. Wanneer een ingeschreven woningzoekende een woning geaccepteerd heeft, zal de inschrijving al dan niet automatisch aangepast moeten worden. Zie hiervoor ook de procesbeschrijving van Inschrijven Woningzoekenden. (BusinessProcess) Verhuren eenheid Opleveren eenheid bestaat uit de processtappen die nodig zijn om een eenheid waarvoor een nieuwe huurovereenkomst is ondertekend, op te leveren aan de huurder. (BusinessProcess) Opleveren eenheid Verantwoorden verhuring bestaat uit de processtappen die nodig zijn om een nieuwe huurovereenkomst en opgeleverde eenheid te registreren in het systeem, ten behoeve van overige processen zoals huurincasso, beheer en onderhoud, sturing en verantwoording (BusinessProcess) Verantwoorden verhuring Afhandelen Huuropzegging bestaat uit de processtappen die nodig zijn om een ingekomen verzoek tot huuropzegging af te handelen. (BusinessProcess) Afhandelen huuropzegging Coördineren verhuurklaar maken eenheid bestaat uit de processtappen die nodig zijn om een leegkomende eenheid klaar te maken voor een nieuwe verhuring. (BusinessProcess) Coördineren verhuurklaar maken eenheid Begeleiden bewoners bij projecten geeft de verschillende processtappen aan die nodig zijn om bewoners te begeleiden tijdens de uitvoering van projectwerkzaamheden. Denk hierbij aan het leveren van een rustwoning of wisselwoning en andere zaken. (BusinessProcess) Begeleiden bewoner(s) bij projecten BusinessProcess Begeleiden huurderskeuzes BusinessProcess Begeleiden (toekomstige) bewoners BusinessProcess Wijzigen tenaamstelling BusinessProcess Omklappen huurovereenkomst BusinessProcess Verwerken aanvraag medehuurderschap BusinessProcess Aanpassen bijlage 'huishoudelijk reglement VvE' koppelen leegstandsbeheerder (raamovereenkomst) aanpassen huurprijs versturen beginnota (BusinessProcess) Overdracht aan leegstandsbeheerd- er trigger: x periode voor einddatum huurovereenkomst er wordt een aangetekende opzegging verstuurd verwerken reactie * verzoek verlenning huurovereenkomst * definitief bevestigen einddatum huurovereenkomst * start juridische zaak (BusinessProcess) Handhaven tijdelijke contracten trigger: bewonersbegeleiding aanvrager ivm passend toewijzen trigger: incasso (schrijnend geval) trigger: jaarlijkse huurverhoging beoordelen aanvraag bepalen nieuwe huurprijs verwerken nieuwe huurprijs (BusinessProcess) Afhandelen verzoek huurprijsverlaging beoordelen ingediend bezwaar toeknnen bezwaar afwijzen bezwaar (BusinessProcess) Afhandelen bezwaar huurverhoging afwijzen aanvraag goedkeuren aanvraag (BusinessProcess) Verwerken aanvraag woningruil beoordelen verzoek goedkeuren en vervolgens uitgeven verhuurdersverklaring (doel mag zich inschrijven GBA) (is geen medehuurder) afkeuren (BusinessProcess) Behandelen verzoek tot inwoning Bij de nieuwe verhuurder moet de vertrekkende huurder een verklaring oerhandigen dat deze geen betalingsachterstand(en) heeft en geen overlast (heeft) veroorzaakt. beoordelen aanvraag genereren en versturen verhuurdersverklaring (BusinessProcess) Verwerken aanvraag verhuurdersverklari- ng BusinessEvent Verzoek beeïndigen huurovereenkomst In procesenboek: Voorlopig geaccepteerde kandidaat Dit betreft de kandidaat die aan de voorwaarden voldoet en op basis daarvan recht heeft om de eenheid te gaan huren oftewel de gegadigde voor de beschikbare eenheid. Indien de gadigde afziet van zijn of haar recht, dan is de eerstvolgende kandidaat op de kandidatenlijst die voldoet aan de gestelde voorwaarden de nieuwe 'gegadigde' (BusinessEvent) Kandidaat voorlopig geaccepteerd In processenboek: Verwerkte huuropzegging (BusinessEvent) Huuropzegging bevestigd BusinessEvent Opdracht bewoners- begeleiding verstrekt BusinessEvent Keuzepakketten vastgesteld BusinessEvent Realisatie-besluit vastgesteld BusinessEvent Bewoners- begeleiding gerealiseerd Procesboek: Te matchen eenheid dit was 'Eenheid klaar voor verhuur' maar omdat dit proces ook voor te verkopen eenheden/appartementsrechten toegepast kan worden is de naam van de gebeurtenis generieker geformuleerd (BusinessEvent) Eenheid voor matching beschikbaar gesteld BusinessEvent Verzoek beeïndigen huurovereenkomst verwerkt Procesboek: Verantwoorde verhuring (BusinessEvent) Verhuring verantwoord Procesboek: Opgeleverde eenheid (BusinessEvent) Eenheid opgeleverd BusinessEvent Vastgestelde keuzepakket gekozen BusinessEvent Verzoek wijziging tenaamstelling huurovereenkomst BusinessEvent Verzoek wijziging tenaamstelling verwerkt BusinessEvent Verzoek omklappen huurovereenkomst BusinessEvent Aanvraag medehuurderschap BusinessEvent Verzoek omklappen huurovereenkomst verwerkt BusinessEvent Aanvraag medehuurderschap BusinessEvent Wijziging huishoudelijk reglement VvE verwerkt BusinessEvent Wijziging huishoudelijk reglement VvE BusinessEvent Opdracht bewonersbegeleidi- ng gerealiseerd BusinessEvent Verzoek tot inwoning BusinessEvent Verzoek tot inwoning verwerkt BusinessEvent Verzoek huurprijsverlaging lopend huurcontract BusinessProcess Ingediend bezwaar aangezegde huurverhoging BusinessEvent Ingediend bezwaar aangezegde huurverhoging verwerkt BusinessEvent Aanvraag te leveren verhuurdersverklari- ng BusinessEvent Aanvraag te leveren verhuurdersverklari- ng verwerkt BusinessEvent Aanvraag woningruil BusinessEvent Einde tijdelijke huurovereenkomst verwerkt BusinessEvent Bestemming leegstandsbeheerd- er aan de orde BusinessEvent Bestemming leegstandsbeheerd- er verwerkt BusinessEvent Verzoek huurprijsverlaging lopend contract verwerkt In processenboek: Ondertekende huurovereenkomst (BusinessEvent) Huurovereenkomst ondertekend In processenboek: Ondertekende huurovereenkomst (BusinessEvent) Huurovereenkomst ondertekend BusinessEvent X dagen voor einddatum tijdelijke huurovereenkomst BusinessEvent Aanvraag woningruil verwerkt In deze baan staan de dienst die door het bedrijfsproces wordt gerealiseerd en de bedrijfsservices die door de werkprocessen worden gerealiseerd (ArchiMateNote) Producten en diensten Het exclusieve gebruiksrecht huureenheid aan huurders betreft de overeengekomen dienst waarbij (mede)huurder exclusief het gebruiksrecht heeft verkregen voor de overeengekomen periode van vastgoed dat in eigendom is van de woningcorporatie en waarbij de woningcorporatie zorg draagt voor het adequaat beheer en onderhoud van dit vastgoed. (BusinessService) Exclusief gebruiksrecht huureenheid Het document (inclusief bijlagen) waarin de rechten en plichten omtrent het exclusief gebruiksrecht van een huureenheid door de woningcorporatie (als verhuurder) en de huurder worden vastgelegd en ondertekend. (BusinessService) Afgesloten huurovereenkomst BusinessService Bewonersbegeleidi- ng tijdelijke bewoning Dit zijn de sleutels van de huureenheid die aan huurder worden overgedragen zodra de huurder het exclusief gebruiksrecht van betreffende huureenheid heeft verkregen. (BusinessService) Overhandigde sleutels Dit is de administratieve verantwoording door de woningcorporatie waarmee aangetoond wordt dat de nieuwe verhuring cornform vigerende wet- en regelgeving heeft plaatsgevonden. (BusinessService) Nieuwe verhuring verantwoord BusinessService Bewonersbegeleidin- g optiepakket(ten) nieuwbouw/renovat- ie BusinessService Gemanagede relatie bewoners BusinessService Huurovereenkomst omgeklapt BusinessService Gewijzigde tenaamstelling huurovereenkomst BusinessService Medehuurderschap toegekend Dit is de eenheid die door de woningcorporatie gereed is gemaakt om (opnieuw) te gaan verhuren. (BusinessService) Eenheid klaar voor verhuur Dit is de huurovereenkomst die op initiatief van huurder of verhuurder (met inachtneming van de opzegtermijn) is ontbonden en daarmee het exclusief gebruiksrecht en daaruit voortkomende rechten voor huurder is komen te vervallen per datum waarop de huurovereenkomst is beeindigd. (BusinessService) Huurovereenkomst beëindigd BusinessService Bijlage huishoudelijk reglement VvE BusinessService Geleverde verhuurdersverklari- ng BusinessService Toestemming tot inwoning BusinessService Huurprijsverlaging BusinessService Teruggedraaide huurverhoging BusinessService Toestemming woningruil BusinessService Aanzegging einde huurovereenkomst BusinessService Beheer leegstandsbeheerd- er AssociationRelationship AssociationRelationship AssociationRelationship AssociationRelationship AssociationRelationship AssociationRelationship AssociationRelationship AssociationRelationship AssociationRelationship AssociationRelationship Verhuren eenheden realiseert: Exclusief gebruiksrecht huureenheid (RealizationRelationship) Realiseert TriggeringRelationship RealizationRelationship TriggeringRelationship RealizationRelationship TriggeringRelationship RealizationRelationship RealizationRelationship TriggeringRelationship RealizationRelationship TriggeringRelationship RealizationRelationship TriggeringRelationship TriggeringRelationship RealizationRelationship TriggeringRelationship RealizationRelationship RealizationRelationship TriggeringRelationship RealizationRelationship TriggeringRelationship RealizationRelationship TriggeringRelationship TriggeringRelationship RealizationRelationship TriggeringRelationship RealizationRelationship RealizationRelationship TriggeringRelationship TriggeringRelationship RealizationRelationship TriggeringRelationship RealizationRelationship RealizationRelationship TriggeringRelationship TriggeringRelationship RealizationRelationship RealizationRelationship TriggeringRelationship TriggeringRelationship TriggeringRelationship TriggeringRelationship TriggeringRelationship TriggeringRelationship TriggeringRelationship TriggeringRelationship TriggeringRelationship TriggeringRelationship TriggeringRelationship TriggeringRelationship TriggeringRelationship TriggeringRelationship TriggeringRelationship TriggeringRelationship TriggeringRelationship TriggeringRelationship TriggeringRelationship TriggeringRelationship Deze svg is op 05-04-2024 14:19:29 CEST gegenereerd door ArchiMedes™ © 2016-2024 ArchiXL. ArchiMedes 05-04-2024 14:19:29 CEST


Legenda




   
   
   
   
   
   
   

   
   
   
   
   
   

   
   

   
   
   
   
   
   
   
   

   
   

   
   

   
   

   
   

   
   
   
   

   
   

   
   

   
   

   
   

   
   

Afhandelen huuropzegging

Afhandelen Huuropzegging bestaat uit de processtappen die nodig zijn om een ingekomen verzoek tot huuropzegging af te handelen.

Toelichting figuur

  1. Het proces en de te leveren bedrijfsservice staan centraal.
  2. De kPi's en risico's staan altijd boven het werkproces/bedrijfsservice ingetekend, de objecten en applicatieservices staan onder het werkproces/bedrijfsservice ingetekend.

Elementen


Gerelateerde views


Relaties



Contextdiagram

Bekijken op ware grootte om deze op te slaan or printen
Klik op de onderdelen voor de beschrijving van dat onderdeel.
Afhandelen Huuropzegging bestaat uit de processtappen die nodig zijn om een ingekomen verzoek tot huuropzegging af te handelen. (BusinessProcess) Afhandelen huuropzegging Aantal beëindigde huurovereenkomsten in de meetperiode. (Value) Aantal beëindigde huurovereenk- omsten in de meetperiode Verhuren eenheden is het bedrijfsproces waarmee aangaan en beëindigen van de huurovereenkomst met huurders wordt gerealiseerd inclusief het in rekening brengen van de netto huur (BusinessProcess) Verhuren eenheden Assessment Werkzaamhed- en vielen onder garantie Het totaal aantal eenheden met een beëindigde huurovereen-komst plus het totaal aantal terugge-kochte eenheden in de meetperiode als percentage van het totaal aantal in exploitatie zijnde eenheden plus totaal aantal met een terugkoop-plicht verkochte eenheden op 1 januari van de betreffende meetperiode Formule: (A+B)/C*100% (Value) Vertrekmutati- egraad Assessment Onnodige werkzaamhed- en Stel indien de huurder zich niet aan de, in het eindinspectierapport vastgelegde, afspraken houdt, een in gebreke stellingsbericht op en stuur deze aan de contractant. Indien de contractant niet binnen de gestelde termijn reageert, wordt het Incassoproces gestart. Input: Eindinspectierapport Output: In gebreke gestelde contractant (BusinessProcess) In gebreke stellen huurder BusinessEvent Huuropzeggin- g verwerkt BusinessEvent Verzoek beeïndigen huurovereenk- omst verwerkt Procesboek: Verzoek beeindiging huurovereenkomst (BusinessEvent) Huuropzeggin- g ontvangen Leg onder meer de volgende gegevens van de huuropzegging vast: De datum van de ontvangst van de huuropzegging. De einddatum, de datum per wanneer de huur, het contract, is opgezegd. De reden van vertrek. Het nieuwe contactadres van de huurder. Input: Verzoek beëindiging huurovereenkomst Output: Verwerkte huuropzegging De huuropzegging kan op verschillende (digitale) manieren binnenkomen. Deze processtap biedt veel mogelijkheden voor digitalisering. Zo kan een contractant bij sommige corporaties bij het digitaal opzeggen van de huurovereenkomst in de ‘mijn’ omgeving of digitale balie ook direct de voor- en eindinspectie inplannen. Een medewerker controleert deze gegevens en legt ze vervolgens vast. Het verwerken van de gegevens is dan niet meer dan het controleren ervan. Een mogelijkheid is om het zo in te richten dat de verwerking van de huuropzegging in het systeem automatisch werkt als trigger voor andere processen, zoals het plannen van inspecties. (BusinessProcess) Verwerken verzoek huuropzegging Stuur de vertrekkende huurder een bevestiging van de huuropzegging. Neem contact op met de vertrekkende huurder om diens nieuwe adres te controleren en een einddatum af te spreken. Communiceer ook het vervolgtraject, bijvoorbeeld voor: Voorinspectie EPA-label inspectie Verkoopproces Planning mutatiewerkzaamheden Asbestinventarisatie Input: Verwerkte huuropzegging Output: Bevestigde huuropzegging Variant: Bij sommige corporaties wordt de huurder persoonlijk gecontacteerd om de vervolgstappen te bespreken. Dit kan dan een aparte stap ‘contacteren huurder’ zijn. Inspiratie: De bevestiging van een huuropzegging kan ook een trigger zijn voor het proces van asbestinventarisatie wanneer het een eenheid betreft van voor een bepaald bouwjaar. (BusinessProcess) Bevestigen huuropzegging Dit is de huurovereenkomst die op initiatief van huurder of verhuurder (met inachtneming van de opzegtermijn) is ontbonden en daarmee het exclusief gebruiksrecht en daaruit voortkomende rechten voor huurder is komen te vervallen per datum waarop de huurovereenkomst is beeindigd. (BusinessService) Huurovereenk- omst beëindigd Controleer opgemaakte eindnota. Input: Opgestelde eindnota Output: Gecontroleerde eindnota Controle hoeft niet achteraf plaats te vinden wanneer bij het opvoeren van kosten deze aan de voorkant al worden geaccordeerd door de budgethouder. De eindnota kan dan automatisch worden gegenereerd en verstuurd. (BusinessProcess) Controleren eindafrekening Reparatieverzoek klant (BusinessEvent) Melding klant Verstuur de goedgekeurde eindafrekening naar de huurder. De bedrijfsfunctie huurdebiteurenbeheer ontvangt een kopie om een factuur te kunnen opstellen indien de huurder moet betalen. De bedrijfsfunctie crediteurenbeheer ontvangt een kopie om een boeking te kunnen doen indien de huurder geld ontvangt. Input: Goedgekeurde eindnota Output: Verstuurde eindnota (BusinessProcess) Versturen eindafrekening Archiveer het huuropzeggingsbericht in het hiervoor bestemde systeem. Input: Bevestigde huuropzegging Output: Gearchiveerde huuropzegging Deze stap wordt veelal geautomatiseerd verwerkt. (BusinessProcess) Archiveren huuropzegging Beoordeling van de vertrekkende huurder van het proces verlaten woning. (Value) Klanttevreden- heid vertrekkende huurder Aantal huurovereenkomsten met een opzegdatum in de meetperiode. (Value) Aantal opgezegde huurovereenk- omsten in de meetperiode Procesboek: In rekening te brengen kosten, incl. specificatie (BusinessEvent) In rekening te brengen kosten gespecificeerd De vertrekkende huurder levert de sleutels in, samen met de meterstanden en het overnameformulier (en indien van toepassing de getekende afstandsverklaring). Hiermee is de beëindiging van de huurovereenkomst geformaliseerd. Input: Ondertekend Eindinspectierapport Output: Ingenomen sleutels beëindigde huurovereenkomst Sleutels worden in sleutelkluis geplaatst. (BusinessProcess) Innemen sleutels en formaliseren beëindigd huurcontract Maak de eindnota op basis van alle informatie over de huur(opzegging) en woninginspectie. Input: Ondertekend eindinspectierapport, openstaand saldo huur en servicecomponenten, andere openstaande nota’s en ZAV-afspraken Output: Opgestelde eindnota (BusinessProcess) Opstellen eindafrekening BusinessEvent Verzoek beeïndigen huurovereenk- omst AssociationRelationship AggregationRelationship AssociationRelationship AssociationRelationship AssociationRelationship AggregationRelationship TriggeringRelationship TriggeringRelationship TriggeringRelationship AggregationRelationship AggregationRelationship RealizationRelationship AggregationRelationship TriggeringRelationship AggregationRelationship AggregationRelationship AssociationRelationship AssociationRelationship TriggeringRelationship AggregationRelationship AggregationRelationship TriggeringRelationship Deze svg is op 06-04-2024 11:10:59 CEST gegenereerd door ArchiMedes™ © 2016-2024 ArchiXL. ArchiMedes 06-04-2024 11:10:59 CEST



Deze pagina is voor het laatst bewerkt op 21 sep 2021 om 22:22.