Procesketens en Stuurscenario's

Referentie

Prototype

We maken onderscheid tussen procesketens en stuurscenario's, zie voor meer uitleg hierover inleiding procesketens en stuurscenario's:
Sommige procesketens en stuurscenario's zijn reeds beschikbaar als volledig uitgewerkt referentieproces, andere zijn 'slechts' uitgewerkt als prototype maar geven de essentie wel goed weer.

Uitgewerkte Procesketens

De volgende procesketens zijn beschikbaar:

Procesketen:	Toelichting	Status
(Her)ontwikkelen en opleveren vastgoed	De keten waarin de realisatie van vastgoed wordt gerealiseerd en wordt overgedragen aan de beheerder van betreffend vastgoed.	Prototype
(Her)ontwikkelen en opleveren vastgoed	De keten waarin de realisatie van vastgoed wordt gerealiseerd en wordt overgedragen aan de beheerder van betreffend vastgoed.	Prototype
Asbestsanering	De keten waarin de aanwezigheid van asbest wordt gecontroleerd en indien aanwezig de coördinatie van de asbestsanering wordt gerealiseerd.	Prototype
Asbestsanering	De keten waarin de aanwezigheid van asbest wordt gecontroleerd en indien aanwezig de coördinatie van de asbestsanering wordt gerealiseerd.	Prototype
Bepalen en inkopen nieuw ingekochte servicecomponenten	De keten van processen waarin nieuwe servicecomponenten worden bepaald, vastgesteld en ingekocht.	Referentieproces
Coördineren planmatig onderhoud	De keten van processen waarin planmatigonderhoud wordt aanbesteed, gecoördineerd en gerealiseerd inclusief bewonersbegeleiding.	Referentieproces
Incasso	De keten waarin de bewaking op (potentiële) betalingsachterstanden van debiteuren wordt gerealiseerd inclusief het in gezamenlijk overleg inlopen van ontstane betalingsachterstanden waar dat mogelijk is. Indien de mogelijkheden uitgeput raken voorziet de keten in een ontruiming waarmee het vastgoed beschikbaar komt voor nieuwe huurders.	Referentieproces
Incasso	De keten waarin de bewaking op (potentiële) betalingsachterstanden van debiteuren wordt gerealiseerd inclusief het in gezamenlijk overleg inlopen van ontstane betalingsachterstanden waar dat mogelijk is. Indien de mogelijkheden uitgeput raken voorziet de keten in een ontruiming waarmee het vastgoed beschikbaar komt voor nieuwe huurders.	Referentie
Jaarcyclus ALV VvE	De keten ter voorbereiding van - , deelname aan - en het leiden van de jaarlijkse Algemene ledenvergadering van de Vereniging van Eigenaren (ALV VvE) inclusief de terugkoppeling naar de beheerafdelingen van de woningcorporatie met betrekkening tot besluiten van de VvE.	Prototype
Jaarcyclus Algemene Ledenvergadering VvE	De keten ter voorbereiding van - , deelname aan - en het leiden van de jaarlijkse Algemene ledenvergadering van de Vereniging van Eigenaren (ALV VvE) inclusief de terugkoppeling naar de beheerafdelingen van de woningcorporatie met betrekkening tot besluiten van de VvE.	Prototype
Leveren, afrekenen en managen contract servicecomponenten	De verzameling processen vanaf inkopen, leveren tot en met verrekenen servicecomponenten inclusief het managen van inkoopcontract.	Referentieproces
Meerjaren onderhoudsbegroting en conditiemeting	De keten van processen waarin periodiek de (M)JOB wordt geactualiseerd inclusief conditiemeting.	Referentieproces
Opstellen/actualiseren Complex- en projectplannen	De keten waarin de beoogde plannen op portefeuilleniveau worden doorvertaald naar de afzonderlijke complexen en projecten en de plannen op portefeuilleniveau waar nodig in lijn met elkaar worden gebracht.	Prototype
Opstellen/actualiseren portefeuilleplan	De keten om de gekozen richting te vertalen naar plannen op portefeuilleniveau die als basis voor het jaarplan en daarmee de op te stellen jaarbegroting dienen.	Prototype
Overdragen en (opnieuw) in exploitatie nemen vastgoed	De keten waarin het in exploitatie nemen van nieuw of herontwikkeld vastgoed wordt gerealiseerd respectievelijk het wijzigen van de exploitatie van vastgoed dat wisselt van DAEB naar NIET-DAEB en vice versa wijzigt.	Prototype
Overdragen en (opnieuw) in exploitatie nemen vastgoed	De keten waarin het in exploitatie nemen van nieuw of herontwikkeld vastgoed wordt gerealiseerd respectievelijk het wijzigen van de exploitatie van vastgoed dat wisselt van DAEB naar NIET-DAEB en vice versa wijzigt.	Prototype
Periodieke huurverhoging	De keten voor het bepalen van, en het effectueren van een periodieke huurverhoging van een verzameling verhuurde- en verhuurbare eenheden.	Prototype
Periodieke huurverhoging	De keten voor het bepalen van, en het effectueren van een periodieke huurverhoging van een verzameling verhuurde- en verhuurbare eenheden.	Prototype
Reparatieonderhoud	De keten waarin de intake, beoordeling en afhandeling van een reparatieverzoek wordt uitgevoerd inclusief de coördinatie en het informeren van de klant.	Referentie
Reparatieonderhoud	De keten waarin de intake, beoordeling en afhandeling van een reparatieverzoek wordt uitgevoerd inclusief de coördinatie en het informeren van de klant.	Referentieproces
Splitsen en verkopen vastgoed	De keten waarin vastgoed wordt gesplitst om vervolgens als losse appartementsrechten te (kunnen) verkopen.	Prototype
Splitsen en verkopen vastgoed	De keten waarin vastgoed wordt gesplitst om vervolgens als losse appartementsrechten te (kunnen) verkopen.	Prototype
Vastgoedsturing fase 1, van opstellen/actualiseren missie t/m vaststellen prestatieafspraken	De keten van om van missie, visie, strategie en richting te komen tot het vaststellen en overeenkomen van prestatieafspraken.	Prototype
Vastgoedsturing fase 2, opstellen/actualiseren portefeuilleplan	De keten om de gekozen richting te vertalen naar plannen op portefeuilleniveau die als basis voor het jaarplan en daarmee de op te stellen jaarbegroting dienen.	Prototype
Vastgoedsturing fase 3, opstellen/actualiseren complex- en projectplannen	De keten waarin de beoogde plannen op portefeuilleniveau worden doorvertaald naar de afzonderlijke complexen en projecten en de plannen op portefeuilleniveau waar nodig in lijn met elkaar worden gebracht.	Prototype
Vernieuwen energielabels	De keten waarin vastgoed wordt geinspecteerd om een nieuw energielabel te kunnen afmelden en te registeren in de vastgoedadministratie.	Prototype
Vernieuwen energielabels	De keten waarin vastgoed wordt geinspecteerd om een nieuw energielabel te kunnen afmelden en te registeren in de vastgoedadministratie.	Prototype

Uitgewerkte Stuurscenario's

Stuurscenario:	Toelichting	Status
Inkopen, leveren en verrekenen servicecomponenten	De verzameling processen van inkopen, leveren en verrekenen servicecomponenten inclusief managen inkoopcontract waarop de woningcorporatie integraal stuurt.	Referentieproces
Inkopen, leveren en verrekenen servicecomponenten	De verzameling processen vanaf inkopen, leveren tot en met verrekenen servicecomponenten inclusief het managen van inkoopcontract.	Referentie
Planmatig onderhoud inclusief (M)JOB	De verzameling processen vanaf het plannen van onderhoud tot en met de afronding van een planmatig onderhoudsproject.	Referentieproces
Planmatig onderhoud inclusief (M)JOB	De verzameling processen vanaf het plannen van onderhoud tot en met de afronding van een planmatig onderhoudsproject.	Referentie
Vastgoedsturing alle fases	De verzameling processen vanaf het opstellen van een visie voor de woningcorporatie, het maken/actualiseren van het portefeuilleplan tot en met het concreet opstellen van één projectinvesteringsplan.	Prototype
Vastgoedsturing inclusief Ondernemingsstrategie	De verzameling processen vanaf het opstellen van een visie voor de woningcorporatie, het maken/actualiseren van het portefeuilleplan tot en met het concreet opstellen van één projectinvesteringsplan.	Prototype
Verhuurmutatie	De verzameling processen vanaf een huuropzegging tot het opnieuw verhuren van de verhuurbare eenheid aan een nieuwe huurder, inclusief matching.	Referentie
Verhuurmutatie	De verzameling processen vanaf een huuropzegging tot het opnieuw verhuren van de verhuurbare eenheid aan een nieuwe huurder, inclusief matching.	Referentieproces
Voeren Assetsadministratie	De verzameling van processen voor het in- en uit- exploitatie nemen van vastgoed respectievelijk het wijzigen van de exploitatie van vastgoed inclusief de verschillende gebeurtenissen.	Prototype
Voeren Assetsadministratie	De verzameling van processen voor het in- en uit- exploitatie nemen van vastgoed respectievelijk het wijzigen van de exploitatie van vastgoed inclusief de verschillende gebeurtenissen.	Prototype
Wederverkoop appartementsrechten	De verzameling processen vanaf de terugkoop tot en met de (weder)verkoop van een verkoopbare eenheid.	Prototype
Wederverkoop appartementsrechten	De verzameling processen vanaf de terugkoop tot en met de (weder)verkoop van een verkoopbare eenheid.	Prototype
Wederverkoop eenheden	De verzameling processen vanaf de terugkoop tot en met de (weder)verkoop van een verkoopbare eenheid (desgewenst incl. erfpachtuitgifte van perceel waarop de eenheid staat).	Prototype
Wederverkoop eenheden	De verzameling processen vanaf de terugkoop tot en met de (weder)verkoop van een verkoopbare eenheid (desgewenst incl. erfpachtuitgifte van perceel waarop de eenheid staat).	Prototype