Afhandelen klantvragen
Bedrijfsproces
(SmartConnect import, batch-id = CORA 4.0.xml-20200912065455) |
Geen bewerkingssamenvatting |
||
Regel 1: | Regel 1: | ||
Terug naar [[CORA_bedrijfsprocessen|CORA bedrijfsprocessen]]. | |||
{{DisplayArchiMateDiagram|page=Id-69cff985-b309-49c3-c482-decacf4e5458|nopanel=true|maxwidth=2000}} | |||
{{#element: | {{#element: | ||
|Elementtype=BusinessProcess | |Elementtype=BusinessProcess | ||
Regel 23: | Regel 27: | ||
|Occurs in model=Id-c8bbfc95-7643-310f-b1b9-4814a160adba | |Occurs in model=Id-c8bbfc95-7643-310f-b1b9-4814a160adba | ||
}} | }} | ||
[[Categorie:Publiceren]] |
Versie van 12 sep 2020 13:58
Terug naar CORA bedrijfsprocessen.
Kennismodel
Type: Bedrijfsproces
Soort: Primair
ArchiMate
- Elementtype
- BusinessProcess
- Element-id
- Id-891cf5ce-9d2e-732a-07c8-a1a4bd98fb5c
- ArchiMate-model
- CORA 4.3
- Bron
- CORA 4.0
Afhandelen klantvragen
Afhandelen klantvragen is het bedrijfsproces waarmee vragen van personen die contact opnemen met de woningcorporatie in behandeling worden genomen en afgehandeld
Toelichting figuur
- Het proces en de te leveren bedrijfsservice staan centraal.
- De resultaat kPi's en bedrijfsrisico's staan altijd boven het bedrijfsproces/de dienst ingetekend, apart van de proceskPi's en procesrisico's die altijd onder boven het bedrijfsproces/de dienst staan.
Gerelateerde views
- 030 Afhandelen klantvragen (Bedrijfsproces)
- Bedrijfsfunctiemodel met processen en diensten
- Bedrijfsprocessen
- Inkopen, leveren en verrekenen servicecomponenten (Stuurscenario)
- Periodieke huurverhoging (Procesketen)
- Procesmodel incl werkprocessen
- Producten en bedrijfsprocessen
- Reparatieonderhoud (Procesketen)
Relaties
- Afhandelen klantvragen is gerelateerd aan Klantrelatie (AssociationRelationship)
- Afhandelen klantvragen aggregeert Coördineren melding klant (AggregationRelationship)
- Afhandelen klantvragen aggregeert Afhandelen klantvraag (AggregationRelationship)
- Afhandelen klantvragen aggregeert Intake klantvraag (AggregationRelationship)
- Afhandelen klantvragen aggregeert Uitvoeren intake klantvraag en stellen diagnose (AggregationRelationship)
- Afhandelen klantvragen realiseert Contactinformatie (RealizationRelationship)
- Coördineren melding klant leidt tot Afhandelen klantvragen (TriggeringRelationship)
- Inkopen, leveren en verrekenen servicecomponenten aggregeert Afhandelen klantvragen (AggregationRelationship)
- Primair aggregeert Afhandelen klantvragen (AggregationRelationship)
- Contactmanagement aggregeert Afhandelen klantvragen (AggregationRelationship)
- Reparatieonderhoud aggregeert Afhandelen klantvragen (AggregationRelationship)
- Leveren, afrekenen en managen contract servicecomponenten aggregeert Afhandelen klantvragen (AggregationRelationship)