043.1 Afhandelen klantvraag

ArchiMate-modellen > CORA 4.0 inclusief Incasso > Views > 043.1 Afhandelen klantvraag
043.1 Afhandelen klantvraag
ArchiMateNote Bedrijfsobjecten ArchiMateNote Gegevensobjecten ArchiMateNote Proces Reparatieverzoek klant (BusinessEvent) Melding klant Afhandelen klantvragen is het bedrijfsproces waarmee vragen van personen die contact opnemen met de woningcorporatie in behandeling worden genomen en afgehandeld (BusinessProcess) Afhandelen klantvragen BusinessProcess Intake reparatieverzoek BusinessProcess Intake melding (1e lijn) BusinessProcess Diagnose stellen melding defect BusinessProcess Maken afspraak klant BusinessProcess Coördineren melding klant Registreren klantvraag is het werkproces waarmee vragen van 'klanten' worden geregistreerd en in behandeling worden genomen (BusinessProcess) Registreren klantvraag Afwikkelen klantvraag is het werkproces waarmee de vraag van de 'klant' wordt afgehandeld (BusinessProcess) Afwikkelen klantvraag BusinessService Geregistreerd reparatieverzoek Klanten en andere belanghebbenden kunnen om allerlei redenen contact opnemen met woningcorporaties (BusinessService) Contactinformatie ArchiMateNote KPI's Value Afhandeltijd telefonische aanname Value % meldingen via verschillende kanalen Value Bereikbaarheid telefonische aanname Value Klantbeoordeling ArchiMateNote Risico's Assessment Verbale agressie Assessment Imagoschade Assessment Opdracht voldoet niet aan verwachting klant Assessment Werkzaamheden vielen onder garantie Assessment Onnodige werkzaamheden TriggeringRelationship Afhandelen klantvraag realiseert: Productinformatie (RealizationRelationship) Realiseert RealizationRelationship TriggeringRelationship TriggeringRelationship AssociationRelationship AssociationRelationship AssociationRelationship AssociationRelationship AssociationRelationship AssociationRelationship AssociationRelationship AssociationRelationship AssociationRelationship Deze svg is op 11-03-2021 15:17:37 CET gegenereerd door ArchiMedes™ © 2016-2021 ArchiXL. ArchiMedes 11-03-2021 15:17:37 CET
Legenda


Originele kleuren
CORA-concepttype
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
Bron
   
   
Type proces
   
   
Toelichting
   
   
   
   
BIM
   
   
ArchiMate basiskleuren
   
   
Klik hier om deze view op ware grootte te tonen.
Klik hier om de technische details van deze view te tonen.


ArchiMate-view 043.1 Afhandelen klantvraag
Elementtype  : ArchiMateView
Element-id  : Id-69cff985-b309-49c3-c482-decacf4e5458
ArchiMate-model  : CORA 4.0 inclusief Incasso
Label  : 043.1 Afhandelen klantvraag
Elementen  : 
Relaties  :