Managen klantwaardering
Bedrijfsproces
Kennismodel
Type: Bedrijfsproces
Soort: Primair
ArchiMate
- Elementtype
- BusinessProcess
- Element-id
- Id-f32c2076-f49f-45fd-fb40-e7b3c5f61d67
- ArchiMate-model
- CORA 4.3
- Bron
- CORA 4.0
Meten klantwaardering
Meten klantwaardering is het bedrijfsproces waarmee de waardering van klanten over de geleverde producten, diensten en service wordt opgevraagd en gerapporteerd
Toelichting figuur
- Het proces en de te leveren bedrijfsservice staan centraal.
- De resultaat kPi's en bedrijfsrisico's staan altijd boven het bedrijfsproces/de dienst ingetekend, apart van de proceskPi's en procesrisico's die altijd onder boven het bedrijfsproces/de dienst staan.
Gerelateerde views
- (Her)ontwikkelen en opleveren vastgoed (Procesketen)
- 032 Managen klantwaardering (Bedrijfsproces)
- Bedrijfsfunctiemodel met processen en diensten
- Bedrijfsprocessen
- Planmatig onderhoud inclusief (M)JOB (Stuurscenario)
- Procesmodel incl werkprocessen
- Producten en bedrijfsprocessen
- Reparatieonderhoud (Procesketen)
Relaties
- Managen klantwaardering aggregeert Uitvoeren klanttevredenheidsonderzoek (AggregationRelationship)
- Managen klantwaardering is gerelateerd aan Klantrelatie (AssociationRelationship)
- Managen klantwaardering realiseert Klanttevredenheidstoets (RealizationRelationship)
- Coördineren planmatig onderhoud aggregeert Managen klantwaardering (AggregationRelationship)
- Planmatig onderhoud inclusief (M)JOB aggregeert Managen klantwaardering (AggregationRelationship)
- (Her)ontwikkelen en opleveren vastgoed aggregeert Managen klantwaardering (AggregationRelationship)
- Klanttevredenheid aggregeert Managen klantwaardering (AggregationRelationship)
- Primair aggregeert Managen klantwaardering (AggregationRelationship)
- Reparatieonderhoud aggregeert Managen klantwaardering (AggregationRelationship)