Woningcorporatie Referentiearchitectuur (CORA)

Meten klantwaardering

Terug naar CORA bedrijfsprocessen.

ArchiMateNote Bedrijfsobjecten ArchiMateNote Gegevensobjecten ArchiMateNote Proces Meten klantwaardering is het bedrijfsproces waarmee de waardering van klanten over de geleverde producten, diensten en service wordt opgevraagd en gerapporteerd (BusinessProcess) Meten klantwaardering BusinessProcess Meten klantwaardering reparatieonderhoud BusinessProcess Meten klantwaardering huuropzegging BusinessProcess Meten klantwaardering terugkoop Klanten die producten en diensten afnemen van de woningcorporatie kunnen benaderd worden om de waardering van de geleverde dienst of service op (on)gestructureerde wijze te waarderen. (BusinessService) Klanttevredenheidsto- ets BusinessEvent Uitgevoerd reparatieonderhoud BusinessService Klantbeoordeling reparatie BusinessService Klantbeoordeling terugkoop BusinessService Klantbeoordeling huuropzegging BusinessEvent Huurovereenkomst beeindigd BusinessEvent Leveringsakte terugkoop gepasseerd ArchiMateNote KPI's ArchiMateNote Risico's Meten klantwaardering realiseert: Klanttevredenheidstoets (RealizationRelationship) Realiseert RealizationRelationship RealizationRelationship RealizationRelationship TriggeringRelationship TriggeringRelationship TriggeringRelationship Deze svg is op 14-03-2021 03:13:56 CET gegenereerd door ArchiMedes™ © 2016-2021 ArchiXL. ArchiMedes 14-03-2021 03:13:56 CET


Originele kleuren
CORA-concepttype
   
   
   
   
   
Toelichting
   
   
   
   
Bron
   
   
Type proces
   
   
ArchiMate basiskleuren
   
ArchiMate-modellen > CORA 4.0 inclusief Incasso > BusinessProcesses > Meten klantwaardering
ArchiMate-element Meten klantwaardering
ArchiMate_Process.png
Elementtype  : BusinessProcess
Element-id  : Id-f32c2076-f49f-45fd-fb40-e7b3c5f61d67
ArchiMate-model  : CORA 4.0 inclusief Incasso
Label  : Meten klantwaardering
Documentatie  : Meten klantwaardering is het bedrijfsproces waarmee de waardering van klanten over de geleverde producten, diensten en service wordt opgevraagd en gerapporteerd
CORA-concepttype  : Bedrijfsproces
Bron  : CORA 4.0
Type proces  : Primair
ArchiMate-views  : 
Relaties  : 
Contextdiagram
Meten klantwaardering is het bedrijfsproces waarmee de waardering van klanten over de geleverde producten, diensten en service wordt opgevraagd en gerapporteerd (BusinessProcess) Meten klantwaardering BusinessProcess Opvragen klantoordeel Klantrelatie is de ralatie die de woningcorporatie heeft met haar klanten in brede zin van het woord. Een klant hoeft niet persé een contract te hebben om toch als klant te worden gezien zoals een woningzoekende of een medebewoner. (Product) Klantrelatie BusinessProcess Meten klantwaardering huuropzegging BusinessProcess Evalueren klantoordeel BusinessInteraction Procesketen mutatieonderho- ud BusinessProcess Meten klantwaardering reparatieonderh- oud Het aangaan van de interactie met de klant (en ketenpartners), het ervoor zorgen dat zij over de juiste gegevens en informatie beschikken en het ontvangen van meldingen, verzoeken en gegevens. (BusinessFunction) Klantbeheer BusinessProcess Meten klantwaardering terugkoop Klanten die producten en diensten afnemen van de woningcorporatie kunnen benaderd worden om de waardering van de geleverde dienst of service op (on)gestructureerde wijze te waarderen. (BusinessService) Klanttevredenh- eidstoets AggregationRelationship RealizationRelationship AggregationRelationship AggregationRelationship CompositionRelationship AggregationRelationship AggregationRelationship AggregationRelationship Meten klantwaardering realiseert: Klanttevredenheidstoets (RealizationRelationship) Realiseert Deze svg is op 14-03-2021 03:13:57 CET gegenereerd door ArchiMedes™ © 2016-2021 ArchiXL. ArchiMedes 14-03-2021 03:13:57 CET
Overgenomen van "https://cora.wikixl.nl/index.php?title=Id-f32c2076-f49f-45fd-fb40-e7b3c5f61d67&oldid=29076"