Procesketens
Procesketens zijn processen die meerdere bedrijfsprocessen betrekken bij het bereiken van het resultaat.
Procesketens[bewerken | brontekst bewerken]
Een procesketen is een samenwerking van meerdere organisaties/organisatieonderdelen met elk een eigen verantwoordelijkheid die de levering van een of meer samenhangende diensten aan een klant realiseert.
We leveren met een bedrijfsproces één eenduidige dienst aan een externe of interne klant. Als je te maken hebt met meerdere verschillende diensten die in samenhang worden geleverd heb je dus te maken met meerdere bedrijfsprocessen. De levering van die set diensten vindt dan plaats met een keten van bedrijfsprocessen of met werkprocessen uit verschillende bedrijfsprocessen. Werkprocessen zijn vaak herbruikbaar binnen verschillende ketens van processen.
Procesketens ontwerpen we steeds op basis van het sjabloon voor procesketens. Sommige procesketens zijn beschikbaar als volledig uitgewerkt referentieproces, andere zijn 'slechts' uitgewerkt als prototype maar geven de essentie wel goed weer. De volgende procesketens[1] zijn beschikbaar:
| Procesketen: | Toelichting | Status |
|---|---|---|
| (Her)ontwikkelen en opleveren vastgoed | De keten waarin de realisatie van vastgoed wordt gerealiseerd en wordt overgedragen aan de beheerder van betreffend vastgoed. | Prototype |
| Asbestsanering | De keten waarin de aanwezigheid van asbest wordt gecontroleerd en indien aanwezig de coördinatie van de asbestsanering wordt gerealiseerd. | Prototype |
| Incasso | De keten waarin de bewaking op (potentiële) betalingsachterstanden van debiteuren wordt gerealiseerd inclusief het in gezamenlijk overleg inlopen van ontstane betalingsachterstanden waar dat mogelijk is. Indien de mogelijkheden uitgeput raken voorziet de keten in een ontruiming waarmee het vastgoed beschikbaar komt voor nieuwe huurders. | Referentie |
| Jaarcyclus ALV VvE | De keten ter voorbereiding van - , deelname aan - en het leiden van de jaarlijkse Algemene ledenvergadering van de Vereniging van Eigenaren (ALV VvE) inclusief de terugkoppeling naar de beheerafdelingen van de woningcorporatie met betrekkening tot besluiten van de VvE. | Prototype |
| Overdragen en (opnieuw) in exploitatie nemen vastgoed | De keten waarin het in exploitatie nemen van nieuw of herontwikkeld vastgoed wordt gerealiseerd respectievelijk het wijzigen van de exploitatie van vastgoed dat wisselt van DAEB naar NIET-DAEB en vice versa wijzigt. | Prototype |
| Periodieke huurverhoging | De keten voor het bepalen van, en het effectueren van een periodieke huurverhoging van een verzameling verhuurde- en verhuurbare eenheden. | Prototype |
| Reparatieonderhoud | De keten waarin de intake, beoordeling en afhandeling van een reparatieverzoek wordt uitgevoerd inclusief de coördinatie en het informeren van de klant. | Referentie |
| Splitsen en verkopen vastgoed | De keten waarin vastgoed wordt gesplitst om vervolgens als losse appartementsrechten te (kunnen) verkopen. | Prototype |
| Vastgoedsturing fase 1, van opstellen/actualiseren missie t/m vaststellen prestatieafspraken | De keten van om van missie, visie, strategie en richting te komen tot het vaststellen en overeenkomen van prestatieafspraken. | Prototype |
| Vastgoedsturing fase 2, opstellen/actualiseren portefeuilleplan | De keten om de gekozen richting te vertalen naar plannen op portefeuilleniveau die als basis voor het jaarplan en daarmee de op te stellen jaarbegroting dienen. | Prototype |
| Vastgoedsturing fase 3, opstellen/actualiseren complex- en projectplannen | De keten waarin de beoogde plannen op portefeuilleniveau worden doorvertaald naar de afzonderlijke complexen en projecten en de plannen op portefeuilleniveau waar nodig in lijn met elkaar worden gebracht. | Prototype |
| Vernieuwen energielabels | De keten waarin vastgoed wordt geinspecteerd om een nieuw energielabel te kunnen afmelden en te registeren in de vastgoedadministratie. | Prototype |
- ↑ Sommige procesketens zijn uitgewerkt als onderdeel van een stuurscenario.
