BP Meten Kwaliteit
| Elementtype | : | BusinessProcess |
| Element-id | : | Id-7ef71199-56a2-a3aa-b55c-7410a96cb367 |
| ArchiMate-model | : | VERA 4.0 |
| Label | : | BP Meten Kwaliteit |
| Documentatie | : | Het bedrijfsproces Kwaliteitsmeting richt zich op het verwerken van kwaliteitsmetingverzoeken en bepaald of en zo ja welke vragenlijst vestuurd wordt naar de te enqueteren relatie. Zo kan bij de intake bepaald worden of de kwaliteitsmeting binnen een steekproef valt waarbij er geen kwaliteitsmeting gedaan wordt of juist een andere meting. Ook wordt in de intake bepaald welke vragenlijst aan de relatie gestuurd moet worden en via welk kanaal (telefoon, e-mail, post, ...). De daadwerkelijke bevraging van de klant(en) valt buiten de scope van dit bedrijfsproces en wordt uitgevoerd door het bedrijfsproces Uitvoeren onderzoek. Het resultaat van het onderzoek is een lijst met antwoorden op de vragenlijst en wordt door dit bedrijfsproces geanalyseerd en geconcludeerd. Het resultaat van deze analyse wordt teruggekoppeld aan het bedrijfsproces die het initiele kwaliteitsmetingverzoek heeft gedaan. |
ArchiMate-views
Relaties
- BP Meten Kwaliteit leidt tot Meten kwaliteit (TriggeringRelationship)
- BP Meten Kwaliteit bestaat uit Leveren kwaliteitsmeting (CompositionRelationship)
- BP Meten Kwaliteit bestaat uit Intake verzoek kwaliteitsmeting (CompositionRelationship)
- BP Meten Kwaliteit bestaat uit Monitoren kwaliteit (CompositionRelationship)
- Ketenproces Verhuren Eenheden bestaat uit BP Meten Kwaliteit (CompositionRelationship)
- Meten kwaliteit leidt tot BP Meten Kwaliteit (TriggeringRelationship)
- Ketenproces Onderhouden Eenheden bestaat uit BP Meten Kwaliteit (CompositionRelationship)
- Ketenproces Kwaliteitsmanagement bestaat uit BP Meten Kwaliteit (CompositionRelationship)
Contextdiagram
Klik op de onderdelen voor de beschrijving van dat onderdeel.
