Inspecteren element

Kennismodel

Type: Werkproces
Soort: Ondersteunend

ArchiMate

Elementtype: BusinessProcess
Element-id: Id-db2cece9-65d6-8b57-9714-35a74f92727e
ArchiMate-model: CORA 4.3
Bron: CORA 4.0

Inspecteren element

Inspecteren element bestaat uit processtappen welke nodig zijn om een element te inspecteren om zo informatie te verzamelen voor de juiste afhandeling van een onderhoudsverzoek. De inspectie kan door interne medewerkers of door een externe partij worden uitgevoerd. Dit werkproces is optioneel en wordt alleen uitgevoerd indien in coördinatie reparatieonderhoud is bepaald dat een inspectie nodig is.

Toelichting figuur

Het proces en de te leveren bedrijfsservice staan centraal.
De kPi's en risico's staan altijd boven het werkproces/bedrijfsservice ingetekend, de objecten en applicatieservices staan onder het werkproces/bedrijfsservice ingetekend.

Elementen

% Uitvoeren voorinspectie binnen termijn (Proces-indicator, Percentage uitgevoerde voorinspecties binnen X dagen na de huuropzegging.)
Aantal mutaties zonder voorinspectie (Resultaat-indicator, Het aantal mutaties waarbij er geen voorinspectie is uitgevoerd.)
Asbestinventarisatie uitgevoerd (Gebeurtenis)
Conditiemeting gevraagd (Gebeurtenis, Procesboek: Opdracht tot uitvoeren conditiemeting)
Conditiemeting uitgevoerd (Gebeurtenis, Procesboek: Opdracht conditiemeting uitgevoerd)
Doorlooptijd proces Voorinspectie (Proces-indicator, De gemiddelde doorlooptijd tussen huuropzegging en voorinspectie uitvoeren.)
Geconstateerd asbest (Gebeurtenis, Indien de aanwezigheid van asbest wordt geconstateerd kan dit aanleiding zijn om de hele eenheid of het gehele gebouw op asbest te controleren en te inventariseren waar de asbest zit.)
Geplande eindinspctie uitgevoerd
Geplande voorinspectie uitgevoerd (Gebeurtenis)
Gewijzigde bouwkundige situatie (Gebeurtenis, Indien de bouwkundige situatie gewijgd wordt kan dit aanleiding zijn voor een nieuw energielabel.)
Geïnspecteerd vastgoed (Dienst, Voor diverse doeleinden (zoals beoordelen onderhoudsverzoeken, periodieke conditiemetingen of bijvoorbeeld woningopleveringen) worden vastgoedinspecties uitgevoerd door (of in opdracht van) de woningcorporatie.)
Geïnspecteerde terugkoopeenheid
Inspecteren element (Werkproces, Inspecteren element bestaat uit processtappen welke nodig zijn om een element te inspecteren om zo informatie te verzamelen voor de juiste afhandeling van een onderhoudsverzoek. De inspectie kan door interne medewerkers of door een externe partij worden uitgevoerd. Dit werkproces is optioneel en wordt alleen uitgevoerd indien in coördinatie reparatieonderhoud is bepaald dat een inspectie nodig is.)
Inspecteren vastgoed (Bedrijfsproces, Inspecteren vastgoed is het werkproces waarbij bouwkundige elementen, bouwdelen en installaties van vastgoed wordt geïnspecteerd en afhankelijk van de reden voor inspectie oorzaak en gevolgen van schade en/of storingen worden onderzocht ten einde een diagnose te stellen respectievelijk de technische staat aan de hand van criteria te beoordelen en daarover te rapporteren)
Inspectierapport asbestinventarisatie (Bedrijfsservice)
Leveringsakte gepasseerd (Gebeurtenis, Procesboek: Datum passeren leveringsakte)
Ontbrekend energielabel (Gebeurtenis, Indien vastgoed wordt ontwikkeld, moet ook een energielabel worden bepaald voor woningen en bedrijfsruimten.)
Opleverinspectie (Bedrijfsservice)
Opleverinspectie gevraagd (Gebeurtenis, Procesboek: Opdracht opleverinspectie)
Opleverinspectie terugkoop (Bedrijfsservice)
Opleverinspectie uitgevoerd (Gebeurtenis)
Opname eenheid tbv nieuw energielabel (Werkproces, Het werkproces waarmee de fysieke kenmerken van een enkele verhuurbare- of verkoopbare eenheid of alle verhuur- en verkoopbare eenheden van een (verzameling) gebouw(en) geïnventariseerd/gecontroleerd wordt/worden op grond waarvan een nieuw energielabel bepaald kan worden.)
Opname tbv EPA uitgevoerd (Gebeurtenis, Het inventariseren en registeren van de benodigde bewijslast van de eenheid is uitgevoerd.)
Opnamerapport EPA (Bedrijfsservice)
Opnemen conditie bouwdelen (Werkproces,Werkproces, Opnemen conditie bouwdelen maakt deel uit van het bedrijfsproces Inspecteren Vastgoed en bestaat uit de processtappen die nodig zijn om objectief de conditie van de bouwdelen vast te stellen. Bij Resultaat Gericht Samenwerken (RGS) kan ervoor gekozen worden om de conditiemeting niet meer zelf uit te voeren.)
Uitgevoerde eindinspectie (Bedrijfsservice, Dit betreft de inspectie (door of in opdracht van de woningcorporatie) van de eenheid waarin bepaald wordt welke eventuele noodzakelijk geachte onderhoudswerkzaamheden in rekening worden gebracht door de woningcorporatie op basis van de eerder gemaakte afspraken uit de voorinspectie.)
Uitgevoerde inspectie (Bedrijfsservice)
Uitgevoerde voorinspectie (Bedrijfsservice, Dit betreft de inspectie (door of in opdracht van de woningcorporatie) van de eenheid waarvan de huurovereenkomst is opgezegd, op basis waarvan besproken wordt hoe de eenheid door huurder wordt opgeleverd en welke eventuele noodzakelijk geachte onderhoudswerkzaamheden in rekening worden gebracht als huurder dit door de woningcorporatie laat uitvoeren.)
Uitvoeren asbestinventarisatie (Werkproces, Het werkproces waarmee de verhuurbare- of verkoopbare eenheid of het hele gebouw gecontroleerd wordt op de aanwezigheid van asbest en hoe die is aangebracht om op basis van de uitkomsten te kunnen bepalen of en wat voor soort asbestsanering nodig is om de situatie veilig te maken.)
Uitvoeren eindinspectie (Werkproces, Uitvoeren eindinspectie bestaat uit de processtappen die nodig zijn om te bepalen of de vertrekkende huurder de eenheid volgens gemaakte afspraken heeft achtergelaten en welke onderhoudswerkzaamheden de verhuurder moet (laten) uitvoeren. De eindinspectie vindt plaats na het ontvangen van de huuropzegging en vóór het innemen van de sleutels en levert input voor het opstellen van de eindafrekening. Deze stappen zijn te vinden in het proces Afhandelen huuropzegging. Algemene inspiratie Het is mogelijk de eindinspectie optioneel te maken. In sommige gevallen blijkt uit de voorinspectie dat de eenheid in dusdanig goede staat verkeert, dat de huurder de sleutel mag inleveren zonder eindinspectie. Dit zou veel tijd en geld besparen. Hiervoor is het wel extra belangrijk om duidelijke kwaliteitsrichtlijnen op te stellen en controle hierop uit te voeren om niet achteraf voor verassingen te komen staan. Een andere mogelijkheid is het uitvoeren van de eindinspectie bij de sleuteloverdracht aan de volgende huurder. Eventuele opleverpunten worden dan in overleg met de nieuwe huurder afgehandeld. Nadeel hiervan is dat de kosten voor de corporatie zijn en niet (makkelijk) verhaald kunnen worden op de vertrekkende huurder.)
Uitvoeren opleverinspectie (Werkproces)
Uitvoeren opleverinspectie bij terugkoop (Werkproces)
Uitvoeren voorinspectie (Werkproces,
Uitvoeren voorinspectie bestaat uit het opnemen van de eenheid en de daarbij benodigde voorbereiding. De voorinspectie vindt plaats na het ontvangen van de huuropzegging en vóór het innemen van de sleutels, zoals beschreven in Afhandelen huuropzegging. Allereerst wordt de voorinspectie voorbereid door middel van de eerste 3 stappen. Hoe meer er hierin geautomatiseerd is, des te korter is deze voorbereiding. Doel van deze inspectie is drieledig:
1. Alle processtappen die nodig zijn om de eenheid volledig op te nemen.
2. In overleg met de huurder, af te stemmen welke werkzaamheden er uitgevoerd dienen te worden om de eenheid technisch in orde en verhuurbaar te maken.
3. Het is een contactmoment met de klant waarbij 'afscheid' wordt genomen, vanuit oogpunt van de klantrelatie.
Ieder doel vraagt om specifieke expertise. Zo kan een opzichter de technische staat het beste beoordelen, terwijl een verhuurmakelaar beter kan beoordelen wat de verhuurbaarheid is en de relationele zaken met de klant afhandelen. Binnen woningcorporaties zien we dan ook veel verschillende variaties in de inrichting van dit proces, met name wie de stappen uitvoert. Elke vorm van organisatie brengt risico's met zich mee. Bijvoorbeeld dat de verhuurmakelaar technische zaken over het hoofd ziet, of als een ketenpartner de voorinspectie uitvoert, deze te weinig kan betekenen in de klantrelatie. Elke vorm van organisatie is daarmee eigenlijk een beheersmaatregel op het ondervangen van risico's ten aanzien van het juist beoordelen van de technische staat, de verhuurbaarheid en het goed afronden van de klantrelatie. Het proces bevat meerdere beheersmaatregelen voor mogelijke risico's. Zo is de tussen-/eindinspectie een beheersmaatregel om zeker te zijn dat de vertrekkende huurder de eenheid conform afspraak achter laat. Belangrijke risico's in het mutatieproces zijn mutatiekosten en doorlooptijd. Ook met het oog op deze risico’s, zijn uiteenlopende processtappen ingericht. Inspiratie Tijdens de inspecties wordt gekeken naar de basiskwaliteit van de eenheid. De losse vastgoedkenmerken geven hierover niet altijd voldoende informatie. Wellicht is het mogelijk om een eenheid een totaalcijfer te geven. Uitdaging is daarbij nog wel welke methodiek daarvoor te gebruiken en de vraag hoe je dat dan vastlegt. NB. Het bijwerken van de vastgoedregistratie naar aanleiding van alle tijdens de inspectie geconstateerde wijzigingen, vindt plaats in Registreren Vastgoed.
)
Vastgestelde vastgoedconditie (Bedrijfsservice)
Vastgoedinspectie gevraagd (Gebeurtenis, Procesboek: Inspectie opdracht)
Vastgoedinspectie uitgevoerd (Gebeurtenis, Procesboek: Inspectie opdracht uitgevoerd)
Veiligheidsproblematiek (Risico, Veiligheidsproblematiek kan ontstaan wanneer niet de juiste richtlijnen voor het verwijderen van asbest worden gevolgd, door huurders, medewerkers of externen. Beheersmaatregel: Werken conform verplichte werkwijze asbestinventarisatie. Informeren huurders over risico’s bij eenheden van vóór een bepaald bouwjaar.)
Verlopen energielabel (Gebeurtenis, Indien een energielabel na uiterlijk 10 jaar is verlopen, is een nieuw energielabel benodigd.)
Vermoeden van asbest (Gebeurtenis, Op basis van diverse bedrijfsregels (zoals gebouwd voor 1994) kan verondersteld worden dat er asbest aanwezig is.)
Voorinspectie verstrekt (Gebeurtenis, Procesboek: Opdracht voorinspectie)

Gerelateerde views

(Her)ontwikkelen en opleveren vastgoed (Procesketen)
072 Inspecteren element (Werkproces)
072 Inspecteren vastgoed (Bedrijfsproces)
Procesmodel incl werkprocessen
Reparatieonderhoud (Procesketen)

Relaties

Inspecteren element leidt tot Vastgoedinspectie uitgevoerd (TriggeringRelationship)
Inspecteren element aggregeert Verwerken inspectieresultaten (AggregationRelationship)
Inspecteren element realiseert Uitgevoerde inspectie (RealizationRelationship)
Inspecteren element aggregeert Uitvoeren inspectie element (AggregationRelationship)
Inspecteren element aggregeert Voorbereiden inspectie (AggregationRelationship)
Vastgoedinspectie gevraagd leidt tot Inspecteren element (TriggeringRelationship)
Inspecteren vastgoed aggregeert Inspecteren element (AggregationRelationship)

Contextdiagram

Klik op de onderdelen voor de beschrijving van dat onderdeel.

Selecteer een kleurenweergave :