Uitvoeren voorinspectie

Kennismodel

Type: Werkproces
Soort: Ondersteunend

ArchiMate

Elementtype: BusinessProcess
Element-id: Id-e1c34e02-a6c1-5496-53c6-ee78c90bfab4
ArchiMate-model: CORA 4.3
Bron: CORA 4.0

Uitvoeren voorinspectie

Uitvoeren voorinspectie bestaat uit het opnemen van de eenheid en de daarbij benodigde voorbereiding. De voorinspectie vindt plaats na het ontvangen van de huuropzegging en vóór het innemen van de sleutels, zoals beschreven in Afhandelen huuropzegging. Allereerst wordt de voorinspectie voorbereid door middel van de eerste 3 stappen. Hoe meer er hierin geautomatiseerd is, des te korter is deze voorbereiding.

Doel van deze inspectie is drieledig:

Alle processtappen die nodig zijn om de eenheid volledig op te nemen.
In overleg met de huurder, af te stemmen welke werkzaamheden er uitgevoerd dienen te worden om de eenheid technisch in orde en verhuurbaar te maken.
Het is een contactmoment met de klant waarbij 'afscheid' wordt genomen, vanuit oogpunt van de klantrelatie.

Ieder doel vraagt om specifieke expertise. Zo kan een opzichter de technische staat het beste beoordelen, terwijl een verhuurmakelaar beter kan beoordelen wat de verhuurbaarheid is en de relationele zaken met de klant afhandelen. Binnen woningcorporaties zien we dan ook veel verschillende variaties in de inrichting van dit proces, met name wie de stappen uitvoert. Elke vorm van organisatie brengt risico's met zich mee. Bijvoorbeeld dat de verhuurmakelaar technische zaken over het hoofd ziet, of als een ketenpartner de voorinspectie uitvoert, deze te weinig kan betekenen in de klantrelatie. Elke vorm van organisatie is daarmee eigenlijk een beheersmaatregel op het ondervangen van risico's ten aanzien van het juist beoordelen van de technische staat, de verhuurbaarheid en het goed afronden van de klantrelatie. Het proces bevat meerdere beheersmaatregelen voor mogelijke risico's. Zo is de tussen-/eindinspectie een beheersmaatregel om zeker te zijn dat de vertrekkende huurder de eenheid conform afspraak achter laat. Belangrijke risico's in het mutatieproces zijn mutatiekosten en doorlooptijd. Ook met het oog op deze risico’s, zijn uiteenlopende processtappen ingericht.

Inspiratie Tijdens de inspecties wordt gekeken naar de basiskwaliteit van de eenheid. De losse vastgoedkenmerken geven hierover niet altijd voldoende informatie. Wellicht is het mogelijk om een eenheid een totaalcijfer te geven. Uitdaging is daarbij nog wel welke methodiek daarvoor te gebruiken en de vraag hoe je dat dan vastlegt.

NB. Het bijwerken van de vastgoedregistratie naar aanleiding van alle tijdens de inspectie geconstateerde wijzigingen, vindt plaats in Registreren Vastgoed.

Toelichting figuur

Het proces en de te leveren bedrijfsservice staan centraal.
De kPi's en risico's staan altijd boven het werkproces/bedrijfsservice ingetekend, de objecten en applicatieservices staan onder het werkproces/bedrijfsservice ingetekend.

Elementen

% Uitvoeren voorinspectie binnen termijn (Proces-indicator, Percentage uitgevoerde voorinspecties binnen X dagen na de huuropzegging.)
(Ondertekend) Inspectierapport (Informatieobject)
Aanmaken en controleren inspectiedossier (Processtap, Verzamel de gewenste informatie uit het archief/systeem, conform format inspectiedossier, en verwerk dit in het inspectiedossier. Alle mogelijk beschikbare data worden verzameld en gebundeld. Doel is om een zo compleet mogelijk dossier te hebben bij aanvang, zodat direct inzichtelijk is welke informatie nog mist en bij de inspectie opgehaald moet worden. Hierbij komt ook het uitvoeren van de controles van de beschikbare data. Is alles up to date, volledig en juist? Input: Ontvangen opdracht voorinspectie Output: Aangemaakt inspectiedossier)
Aantal mutaties zonder voorinspectie (Resultaat-indicator, Het aantal mutaties waarbij er geen voorinspectie is uitgevoerd.)
Advertentietekst (Informatieobject)
Asbestinventarisatierapport (Informatieobject)
BIM-model (Informatieobject)
Basiskwaliteit (Informatieobject)
Beoordelen asbestrisico (Processtap, Controleer wat het risico is dat de eenheid asbest bevat. Input: Vastgoedgegevens Output: wel of niet starten proces Asbestrisico-inventarisatie Inspiratie: Woningen die gebouwd zijn voor een bepaald jaartal melden sommige corporaties standaard aan voor een asbestinventarisatie. Controleren of er groot onderhoud of renovatie heeft plaatsgevonden dan wel gaat plaatsvinden wat invloed kan hebben op informatie over en opstarten van het proces voor asbest. Varianten: Er zijn corporaties die deze check al doen bij het verwerken van de huuropzegging. Belangrijk is dat de stap gedaan wordt en input levert voor een aantal processen, te weten: Voorbereiding op de inspectie: wat moet er geïnspecteerd worden. Starten werkproces Asbestonderzoek en -sanering (optioneel).)
Beoordelen noodzaak tusseninspectie (Processtap, Beoordeel of een tusseninspectie nodig is en plan deze in. Ook is het mogelijk dat de klant een tusseninspectie aanvraagt. Input: Staat van de eenheid Output: Vaststelling benodigde tusseninspectie)
Beoordelen onderhoudsgebreken & kwaliteit bouwdelen (Processtap, Beoordeel aan de hand van het handboek basiskwaliteit, waarin alle minimale vereisten en categorische kenmerken staan door middel van duidelijke omschrijvingen en foto’s, welke gebreken er aanwezig zijn in de woning. Neem hierbij ook de kwaliteit van de bouwdelen mee. Het gaat hierbij niet slechts om wat er gerenoveerd moet worden, maar wat de algehele staat van de eenheid is zodat hier o.a. in de huurprijsbepaling rekening mee gehouden kan worden. Input: Staat van de eenheid Output: Vastgelegde onderhoudsgebreken Inspiratie: In sommige inspectieapps kan het bouwdeelkwaliteitsbeleid worden ingericht, zodat dit tijdens de inspecties meteen beschikbaar is.)
Beschrijving gehuurde vorige mutatie (Informatieobject)
Bespreken overnames a.d.h.v. overnamebeleid (Processtap, Heb een duidelijk overnamebeleid, bespreek dit met de huurder en handel hier naar. Er zijn doorgaans drie varianten: 1. Eenheid altijd in originele staat: Hierbij is er een eenduidige lijn waarbij het voor iedereen duidelijk is wat er verwacht kan worden. Het vergt minimale inmenging en de kwaliteitsborging is helder en efficiënt. 2. Situatie afhankelijk: in overleg met de oude en nieuwe huurder kan er gekeken worden of er overnames kunnen plaatsvinden. Hierbij is wel het risico dat er achteraf alsnog zaken verwijderd moeten worden. Voordeel is wel dat klanttevredenheid stijgt, zowel de oude als nieuwe huurder kan erg blij zijn met de overname en verspilling van goederen wordt voorkomen. 3. Automatische overname bij bepaalde onderdelen: er kan ook gekozen worden om een tussenweg te volgen waarbij moeilijk te verwijderen onderdelen wel worden aangeboden en makkelijk te verwijderen onderdelen niet. Bijvoorbeeld een vloer wel maar gordijnen niet. Overname beleid is vaak afhankelijk van andere beleidskeuzes. Wordt er ingezet op maximale klanttevredenheid of op een maximaal efficiënt proces met minimale leegstand? De ervaringen met overnames zijn erg wisselend en kennen, ondanks een strakke organisatie, toch de nodige knelpunten. Input: Verzoek tot overname door nieuwe huurder of corporatie Output: Geregistreerde overnames Varianten: Door al zo vroeg mogelijk in het proces een aannemer mee te nemen kan er direct inzichtelijk gemaakt worden welke renovaties gedaan moeten worden, hoeveel werk hierin zit en hoelang dat gaat duren. Door deze informatie van tevoren te hebben, kan er beter gepland worden wat de doorlooptijd is en kunnen de renovaties ook sneller beginnen. Verder vinden sommige corporaties het verstandig om de voorinspectie zo uitgebreid mogelijk te doen; voorkom verassingen later in het proces om geen uitloop te krijgen door alles direct in te dekken. Inspiratie: Er zijn inspectieapps op de markt beschikbaar die gebruikt kunnen worden tijdens de inspectie, waarbij de verzamelde informatie direct in het juiste dossier terecht komt. Bijvoorbeeld door een automatische koppeling met het generieke werkproces I. Registreren vastgoedkenmerken. Dit bespaart tijd, is minder foutgevoelig en gebruikersvriendelijk. Tijdens de Coronatijden zijn er zelfs App versies gemaakt waarbij de vertrekkende huurder zelf de punten afwerkt (door inzet van o.a. augmented reality functies).)
Bestaande foto('s) (Informatieobject)
Bestelling EPA-label (Applicatieservice, Geautomatiseerde handelingen gericht op verstrekken van een order tot het bepalen van een nieuw- EPA-label inclusief een eventuele woninginspectie ter beooreeling van de parameters voor een nieuw geldig EPA-label.)
Concept inspectierapport met voorbeeldbevindingen (Informatieobject)
Controle LAVS (woninginspectierapport) (Informatieobject)
Controleren EPA label (Processtap, Controleer of de voor het EPA-label gebruikte uitgangspunten correct zijn. In wezen is dit dus een controle van de gegevens die zijn vastgelegd in het systeem, wellicht zijn de gegevens verouderd of zijn er wijzigingen in de eenheid die van invloed zijn op het EPA-label die nog niet in het systeem waren opgenomen. Input: Oude EPA-gegevens Output: Gecontroleerde EPA-gegevens Een mogelijke variant is om de EPA-adviseur periodiek een check laten doen of heropname nodig is. Het verschilt tussen corporaties of ze zelf mensen in dienst hebben die EPA-labels kunnen aanvragen of dat het extern is uitbesteed. Wanneer je de EPA-adviseur meeneemt tijdens de voorinspectie, kan dit het proces voor het actualiseren van het EPA-label versnellen en daarmee de leegstandsduur verkorten.)
Controleren ZAV/WMO aanpassingen (Processtap, Controleer of er ZAV's of WMO-aanpassingen zijn, wat de status daarvan is en bepaal wat er mee dient te gebeuren. Mogelijkheid is om het ter overname aan te bieden. Input: geplande voorinspectie. Output: Woningopnamedossier Inspiratie: Gebruik visualisaties in je communicatie: sommige huurders hebben een taalachterstand en het is wel belangrijk dat zij goed begrijpen wat zij moeten doen en wat er gaat gebeuren. Dit kan dienen als aanvulling op de brief met uitleg. Voorbeelden om dit te visualiseren zijn filmpjes en plaatjes waar duidelijk en helder uitgelegd wordt wat ze van de corporatie kunnen verwachten en wat van de vertrekkende huurders wordt verwacht bij een voor- en eindinspectie. Voorbeelden van dergelijke filmpjes zijn te vinden op de websites van Woonbron en Alwel.)
Controleren actueel EPA (Processtap, Controleer of een EPA-label aanwezig is. Controleer hierbij ook van wanneer het label aangemaakt is en of er een vernieuwing nodig is. Indien het label niet voldoet, start de procedure om een nieuw label aan te vragen. Input: Huidig EPA-label Output: Actueel EPA-label Inspiratie: Controleren of er groot onderhoud of renovatie heeft plaatsgevonden dan wel gaat plaatsvinden, wat invloed kan hebben op informatie over en opstarten van het proces voor EPA-labels Varianten: Er zijn corporaties die deze check al doen bij het verwerken van de huuropzegging. Belangrijk is dat de stap gedaan wordt en input levert voor een aantal processen, te weten: Voorbereiding op de inspectie: wat moet er geïnspecteerd worden. Starten werkproces Actualiseren EPA-label (optioneel, proces is hier niet uitgewerkt).)
Controleren cartotheek gegevens (Processtap, Controleer de cartotheekgegevens zoals installatiegegevens en datering van bijvoorbeeld badkamer, keuken en toilet. Controleer daarnaast of er ZAV’s of geriefsverbeteringen zoals schuttingen zijn achtergebleven bij de vorige verhuring. Input: Staat van de eenheid Output: Gecontroleerde cartotheekgegevens)
Controleren contactgegevens (Processtap, Controleer of alle contactgegevens van de huurder nog kloppen en werk deze indien nodig bij. Met name e-mailadres en nieuwe woonadres. In geval van overlijden of bewindvoering, de contactgegevens van de vertegenwoordigende persoon (klant) opnemen. Input: Huidige persoonsgegevens vertrekkende huurder Output: bijgewerkte gegevens vertrekkende huurder)
Controleren plattegronden (Processtap, Kijk de plattegronden na en geef aan wat de veranderingen zijn. Input: Oude plattegrond en staat van de eenheid Output: Aangepaste plattegrond)
Controleren woningwaardering (Processtap, Controleer de WWS-elementen door de woning te inspecteren op onderdelen die van invloed zijn op de woningwaardering punten zoals: vloeroppervlaktes, aantal slaapkamers, energetische maatregelen, keukenuitrusting etc. Input: Staat van de eenheid Output: Gecontroleerde WWS elementen Variant: Tijdens Corona worden voorinspecties door sommige corporaties tijdelijk digitaal gedaan waarbij lang niet alles zichtbaar is. Pas nadat de sleutels ingeleverd zijn kan er een fysieke inspectie plaatsvinden wat een negatief effect op de doorlooptijd heeft.)
Doorlooptijd proces Voorinspectie (Proces-indicator, De gemiddelde doorlooptijd tussen huuropzegging en voorinspectie uitvoeren.)
E-mailadres (Informatieobject)
EPA-label (Informatieobject)
Foto('s) (Informatieobject)
Functionele en technische voorzieningen (Informatieobject)
Generatie inspectiedossier (Applicatieservice, Geautomatiseerde handelingen gericht op het aanmaken en vastleggen van inspectiegegevens van een geïnspecteerd vastgoedobject (woning, ruimte, complex).)
Generatie opnamedossier (Applicatieservice, Geautomatiseerde handelingen gericht op het aanmaken en vastleggen van een lijst (evt. incl. plattegrond) voor een te inspecteren vastgoedobject voor het vastleggen van afwijkende voorzieningen inclusief status en of deze wel of niet overgenomen kunnen worden door de volgende 'bewoner'.)
Geplande voorinspectie uitgevoerd (Gebeurtenis)
Informatiefilmpje (Informatieobject)
Inspectieafspraak (Informatieobject)
Inspectierapport (Informatieobject)
Inventariseren en registreren openstaande punten voor huurder (Processtap, Inventariseer welke punten de vertrekkende huurder moet oplossen en leg deze punten vast (bijvoorbeeld het dichten van gaatjes in de muren). Bespreek met de huurder welke werkzaamheden deze zelf moeten uitvoeren en welke werkzaamheden de verhuurder uitvoert. Hierbij kan de huurder verzoeken om werkzaamheden namens huurder uit te laten voeren door verhuurder. Daarbij moet een prijsindicatie worden afgegeven en duidelijk zwart op wit komen te staan wie verantwoordelijk is voor wat. Omschrijf hierin ook duidelijke deadlines en wat de consequenties voor alle partijen zijn wanneer hier niet aan voldaan wordt. De openstaande kosten van de huurder worden meegenomen in de eindafrekening. Input: Geïnventariseerde openstaande punten Output: Geïnventariseerde openstaande punten en afspraken Inspiratie: De vraag is wat de beste manier is om duidelijk te maken wat er van de klant verwacht wordt. Enerzijds wil je wellicht zo specifiek mogelijk zijn wat de klant allemaal dient aan te passen in de eenheid. Risico is dat de klant exact dat doet en ook niet meer, en dat je alsnog zaken over het hoofd hebt gezien. Een andere invalshoek echter is om juist zo generiek mogelijk te zijn. 'De eenheid dient schoon, heel en veilig te worden opgeleverd.’ De ervaring leert dat klanten in dit geval meer oppakken, omdat ze bang zijn dat er anders alsnog een rekening komt. Ook communicatie is hierbij essentieel. Een filmpje waarin je een en ander laat zien, kan heel verhelderend werken.)
Maken foto's (Processtap, Maak foto’s in de woning. Let op: voor het publiceren van foto’s in de eenheid is vastgelegde toestemming van de huurder nodig. Deze foto’s hebben een bredere toepassing: Advertentiedoeleinden. Naar de nieuwe huurder toe. Naar de aannemer toe. Vastlegging van de 'huidige' staat, met name gebruikt voor het aansprakelijk kunnen stellen van huurders voor schade nadat zij weer vertrekken uit de eenheid. Input: Staat van de eenheid Output: Foto’s van de binnen- en buitenkant van de eenheid)
NAW-gegevens nieuw woonadres (Informatieobject)
NAW-gegevens vertegenwoordiger (Informatieobject)
Onderhoudsgebreken en maatregelen (Informatieobject)
Onderhoudsplanning (MJOP) (Informatieobject)
Ondertekening inspectierapport (Applicatieservice, Geautomatiseerde handelingen gericht op het digitaal ondertekenen en/op registreren en opslaan van fysieke handtekeningen van ondertekenaars van een inspectierapport.)
Oud formulier overname (Informatieobject)
Overige gewenste informatie conform format inspectiedossier (Informatieobject)
Overnames (Informatieobject)
Overzicht woningwaardering (Informatieobject)
Planning inspectie (Applicatieservice, Geautomatiseerde handelingen gericht op het registeren en vastleggen wanneer en door wie een inspectie plaats moet vinden en wie daarbij aanwezig zullen zijn.)
Plattegrond(en) (Informatieobject)
Registratie LAVS (Landelijk Asbest Volg systeem) (Informatieobject)
Toetsing EPA-label (Applicatieservice, Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren en vastleggen of sprake is van een geldig EPA-label en welke vervolgacties in gang gezet moeten worden.)
Toetsing asbestsituatie (Applicatieservice, Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren en vastleggen of sprake is van asbest en welke vervolgacties in gang gezet moeten worden.)
Toetsing vastgoedkenmerken (Applicatieservice, Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren en vastleggen of betreffende vastgoedkenmerken zijn vastgelegd en kloppen, respectievelijk het registreren, bewerken en vastleggen van betreffende vastgoedkenmerken.)
Uitgevoerde voorinspectie (Bedrijfsservice, Dit betreft de inspectie (door of in opdracht van de woningcorporatie) van de eenheid waarvan de huurovereenkomst is opgezegd, op basis waarvan besproken wordt hoe de eenheid door huurder wordt opgeleverd en welke eventuele noodzakelijk geachte onderhoudswerkzaamheden in rekening worden gebracht als huurder dit door de woningcorporatie laat uitvoeren.)
Uitvoeren asbest(risico) inventarisatie (Processtap, Tijdens de voorbereiding is al gecontroleerd of er een nieuwe asbestinventarisatie nodig is volgens de richtlijnen. Uitvoering is optioneel indien uit de voorbereiding blijkt dat dit niet nodig is. Voer een asbestinventarisatie uit conform richtlijnen of plan deze in. Input: Aanwijzingen aanwezigheid asbest Output: Uitgevoerde asbestinventarisatie of verstrekte opdracht tot asbestinventarisatie Varianten: Asbestinventarisatie automatisch combineren met grote werkzaamheden in eenheden gebouwd voor een vastgesteld jaartal (in veel gevallen 1993). Een (intern/extern) asbestexpert bijschakelen met specifieke expertise die soms nodig is om asbestverwerking te herkennen (in bijvoorbeeld vloerbedekking of stucwerk). Inventarisatie uitvoeren tijdens een extra tussentijdse inspectie wanneer er een vermoeden is van asbest is.)
Uitvoeren voorinspectie (Werkproces,
Uitvoeren voorinspectie bestaat uit het opnemen van de eenheid en de daarbij benodigde voorbereiding. De voorinspectie vindt plaats na het ontvangen van de huuropzegging en vóór het innemen van de sleutels, zoals beschreven in Afhandelen huuropzegging. Allereerst wordt de voorinspectie voorbereid door middel van de eerste 3 stappen. Hoe meer er hierin geautomatiseerd is, des te korter is deze voorbereiding. Doel van deze inspectie is drieledig:
1. Alle processtappen die nodig zijn om de eenheid volledig op te nemen.
2. In overleg met de huurder, af te stemmen welke werkzaamheden er uitgevoerd dienen te worden om de eenheid technisch in orde en verhuurbaar te maken.
3. Het is een contactmoment met de klant waarbij 'afscheid' wordt genomen, vanuit oogpunt van de klantrelatie.
Ieder doel vraagt om specifieke expertise. Zo kan een opzichter de technische staat het beste beoordelen, terwijl een verhuurmakelaar beter kan beoordelen wat de verhuurbaarheid is en de relationele zaken met de klant afhandelen. Binnen woningcorporaties zien we dan ook veel verschillende variaties in de inrichting van dit proces, met name wie de stappen uitvoert. Elke vorm van organisatie brengt risico's met zich mee. Bijvoorbeeld dat de verhuurmakelaar technische zaken over het hoofd ziet, of als een ketenpartner de voorinspectie uitvoert, deze te weinig kan betekenen in de klantrelatie. Elke vorm van organisatie is daarmee eigenlijk een beheersmaatregel op het ondervangen van risico's ten aanzien van het juist beoordelen van de technische staat, de verhuurbaarheid en het goed afronden van de klantrelatie. Het proces bevat meerdere beheersmaatregelen voor mogelijke risico's. Zo is de tussen-/eindinspectie een beheersmaatregel om zeker te zijn dat de vertrekkende huurder de eenheid conform afspraak achter laat. Belangrijke risico's in het mutatieproces zijn mutatiekosten en doorlooptijd. Ook met het oog op deze risico’s, zijn uiteenlopende processtappen ingericht. Inspiratie Tijdens de inspecties wordt gekeken naar de basiskwaliteit van de eenheid. De losse vastgoedkenmerken geven hierover niet altijd voldoende informatie. Wellicht is het mogelijk om een eenheid een totaalcijfer te geven. Uitdaging is daarbij nog wel welke methodiek daarvoor te gebruiken en de vraag hoe je dat dan vastlegt. NB. Het bijwerken van de vastgoedregistratie naar aanleiding van alle tijdens de inspectie geconstateerde wijzigingen, vindt plaats in Registreren Vastgoed.
)
Vastleggen en ondertekenen gemaakte afspraken (Processtap, Leg alle met huurder gemaakte afspraken vast en laat dit (digitaal) ondertekenen door huurder en medewerker van de corporatie. Let op: indien er meerdere huurders zijn en er is geen sprake van gehuwden/geregistreerd partnerschap, zijn 2 handtekeningen wenselijk maar niet verplicht. Input: Geïnventariseerde openstaande punten en gemaakte afspraken tussen huurder en verhuurder Output: Ondertekend inspectierapport document Inspiratie: Indien er gebruik gemaakt wordt van een digitaal middel, zoals een App, kan er automatisch een inspectierapport worden gegenereerd welke direct (digitaal) verstuurd kan worden naar de vertrekkende huurder.)
Veiligheidsproblematiek (Risico, Veiligheidsproblematiek kan ontstaan wanneer niet de juiste richtlijnen voor het verwijderen van asbest worden gevolgd, door huurders, medewerkers of externen. Beheersmaatregel: Werken conform verplichte werkwijze asbestinventarisatie. Informeren huurders over risico’s bij eenheden van vóór een bepaald bouwjaar.)
Verstrekking order asbestinventarisatie (Applicatieservice, Geautomatiseerde handelingen gericht op het versturen van een opdracht tot het inventariseren van de aanwezigheid van asbesthoudende materialen/bouwdelen in of aan het te inspecteren vastgoedobject.)
Verwerking EPA-controleresultaat (Applicatieservice, Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren en opslaan van)
Verwerking WWS mutaties (Applicatieservice, Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren, wijzigen en opslaan van)
Verwerking aanpassingen plattegrond (Applicatieservice, Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren en opslaan van wijzigingen in de plattegrond.)
Verwerking asbestinventarisatie (Applicatieservice, Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren en opslaan van de bevindingen van een asbestinvenratisatie en welke vervolgactie gewenst is.)
Verwerking contactinformatie (Applicatieservice, Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren, wijzigen en opslaan van contactgegevens van de klant.)
Verwerking inspectiebevindingen (Applicatieservice, Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren en opslaan van het resultaat van een inspectie van een opgeleverde, te onderhouden, verhuurbare, verkoopbare of verkochte eenheid.)
Verwerking opnamefoto's (Applicatieservice, Geautomatiseerde handelingen gericht op het op het vastleggen en/of opladen van opnamefoto's inclusief metadata.)
Verwerking overnames (Applicatieservice, Geautomatiseerde handelingen gericht op het registeren en opslaan van)
Verzending inspectierapport (Applicatieservice, Geautomatiseerde handelingen gericht op het versturen van)
Voorinspectie verstrekt (Gebeurtenis, Procesboek: Opdracht voorinspectie)
WMO (Informatieobject)
WMO-aanpassing (Informatieobject)
Woningwaardering (Informatieobject)
ZAV (Informatieobject)
ZAV-documenten (Informatieobject)

Gerelateerde views

072 Inspecteren vastgoed (Bedrijfsproces)
072 Uitvoeren voorinspectie (Werkproces)
Procesmodel incl werkprocessen
Verhuurmutatie (Stuurscenario)

Relaties

Uitvoeren voorinspectie aggregeert Controleren actueel EPA (AggregationRelationship)
Uitvoeren voorinspectie aggregeert Vastleggen en ondertekenen gemaakte afspraken (AggregationRelationship)
Uitvoeren voorinspectie leidt tot Actualisatie vastgoedgegevens gevraagd (TriggeringRelationship)
Uitvoeren voorinspectie aggregeert Controleren contactgegevens (AggregationRelationship)
Uitvoeren voorinspectie aggregeert Inventariseren en registreren openstaande punten voor huurder (AggregationRelationship)
Uitvoeren voorinspectie aggregeert Maken foto's (AggregationRelationship)
Uitvoeren voorinspectie aggregeert Controleren EPA label (AggregationRelationship)
Uitvoeren voorinspectie aggregeert Beoordelen asbestrisico (AggregationRelationship)
Uitvoeren voorinspectie leidt tot Geplande voorinspectie uitgevoerd (TriggeringRelationship)
Uitvoeren voorinspectie realiseert Uitgevoerde voorinspectie (RealizationRelationship)
Uitvoeren voorinspectie aggregeert Beoordelen noodzaak tusseninspectie (AggregationRelationship)
Uitvoeren voorinspectie aggregeert Aanmaken en controleren inspectiedossier (AggregationRelationship)
Uitvoeren voorinspectie aggregeert Controleren ZAV/WMO aanpassingen (AggregationRelationship)
Uitvoeren voorinspectie aggregeert Controleren woningwaardering (AggregationRelationship)
Uitvoeren voorinspectie aggregeert Controleren cartotheek gegevens (AggregationRelationship)
Uitvoeren voorinspectie aggregeert Bespreken overnames a.d.h.v. overnamebeleid (AggregationRelationship)
Uitvoeren voorinspectie aggregeert Controleren plattegronden (AggregationRelationship)
Uitvoeren voorinspectie aggregeert Uitvoeren asbest(risico) inventarisatie (AggregationRelationship)
Uitvoeren voorinspectie aggregeert Beoordelen onderhoudsgebreken & kwaliteit bouwdelen (AggregationRelationship)
Voorinspectie verstrekt leidt tot Uitvoeren voorinspectie (TriggeringRelationship)
Aantal mutaties zonder voorinspectie is gerelateerd aan Uitvoeren voorinspectie (AssociationRelationship)
Inspecteren vastgoed aggregeert Uitvoeren voorinspectie (AggregationRelationship)
Veiligheidsproblematiek is gerelateerd aan Uitvoeren voorinspectie (AssociationRelationship)
% Uitvoeren voorinspectie binnen termijn is gerelateerd aan Uitvoeren voorinspectie (AssociationRelationship)
Doorlooptijd proces Voorinspectie is gerelateerd aan Uitvoeren voorinspectie (AssociationRelationship)

Contextdiagram

Klik op de onderdelen voor de beschrijving van dat onderdeel.

Selecteer een kleurenweergave :