Relaties

CORA 4.3

Kennismodel

Type Domein

ArchiMate

Elementtype: ArchiMateView
Element-id: Id-d06116ac-dfeb-d82b-f137-77587865b163
ArchiMate-model: CORA 4.3
Bron: CORA 1.0

Downloads

Domein Relaties als SVG

Relaties

Referentie

Een relatie is een persoon of groep van personen die in het verleden, heden of in de toekomst een betrekking heeft of iets van doen heeft met de woningcorporatie.

Toelichting domein relaties

Het domein Relaties komt nagenoeg overeen met de CORA rollen. Vanuit die hoedanigheid moet ook de samenhang van het domein Relaties worden gezien. Zo kan een persoon tegelijkertijd meerdere rollen vervullen. Per rol zijn gegevens van belang die universeel kunnen zijn en andere die gekoppeld zijn aan specifieke rollen. Zo is de inschrijfdatum van een woningzoekende slechts relevant bij de klantrol woningzoekende, is de ingangsdatum van de lopende huurovereenkomst ook relevant bij de rol huurder en zijn voor- en achternaam universeel voor alle rollen van dezelfde persoon relevant.
Door onderscheid te maken tussen rollen en personen kan derhalve berekend worden hoeveel klanten de woningcorporatie bediend. Daarvoor is het aantal personen met ten minste één van genoemde klantrollen relevant, waarbij de woningcorporatie natuurlijk zelf de diensten levert behorende bij betreffende klantrol (zie CORA producten en diensten).
In het domein Relaties zijn bedrijfsobjecten en/of relaties opgenomen die meer toelichting behoeven:

Een bewoner is een indirect belanghebbende die een klantrol kan hebben, bijvoorbeeld als huurder of koper, maar dat hoeft niet[1]. De bewoner die niet op de huurovereenkomst is vermeld of het medehuurderschap heeft verkregen zien we daardoor als een afgeleide klant;
Een koper wordt door het passeren van de akte van levering eigenaar van vastgoed. De koper wordt tevens automatisch VVE-lid indien sprake is van het transporteren van een appartementsrecht.
De Vereniging van Eigenaren die een beheerovereenkomst heeft gesloten met de woningcorporatie is klant van die woningcorporatie en daardoor direct belanghebbende. De leden van de VVE zijn op hun beurt indirect belanghebbende en zien we dus als een afgeleide klant. Ze zijn als eigenaar zelf verantwoordelijk voor het beheer en onderhoud van hun eigen appartement maar kunnen meldingen doen betreffende het beheer van het gebouw waar de VvE verantwoordelijk is. Wel kan het zijn dat een VVE-lid als koper van het appartementsrecht een directe klantrol heeft met de woningcorporatie en dus vanuit die hoedanigheid toch direct-belanghebbende is. Dat is vooral van belang als sprake is van een terugkoopregeling of als er met de verkoop van het appartementsrecht bepaalde (garantie)afspraken van toepassing zijn.
In aanvulling op de CORA rollen is de erfpachter in het bedrijfsobjectenmodel gekoppeld aan de koper. Erfpachtuitgifte door woningcorporaties heeft louter betrekking op de verkoop van het zakelijk recht op het perceel en - indien sprake is van gesplitst vastgoed - het appartementsrecht.

Bedrijfsobjecten

Je kunt door de regels te selecteren van onderstaande tabel ze heel eenvoudig naar excel kopiëren: [CTRL-C][CTRL-V]

Bedrijfsobject	Beschrijving	Groepeert ...	Is een specialisatie van ...	Heeft relatie met ...
Afgeleide klant	Een persoon die uniek door de woningcorporatie is geïdentificeerd en die recht heeft op bepaalde producten van de woningcorporatie zonder dat deze persoon daarvoor noodzakelijkerwijs een overeenkomst met de woningcorporatie heeft afgesloten. De rechten van de afgeleide klant komen voort uit de relatie die hij heeft met een klant die wel een overeenkomst heeft met de woningcorporatie. Toelichting CORA: Woningcorporaties zien de rol van klant doorgaans ruimer dan feitelijk op basis van overeenkomsten is geregeld. Immers huurders hebben vaak huishoudens met meerdere leden. Of bij het bevorderen van een leefbare woonomgeving kijken woningcorporaties niet alleen naar de eigen huurders maar ook naar de bewoners van de hele buurt. Er is dan sprake van een indirect belang.
Betaler	Persoon, verzekering of (reserve)fonds (risicodrager) waar de te maken kosten in beginsel in rekening worden gebracht.			Debiteur
Bewindvoerder	Een persoon die door een rechter is aangewezen om de rechten en plichten van een andere persoon te beheren die dat zelf voor een deel of het geheel niet kan of mag
Bewoner	Een natuurlijk persoon voor wie de woning de primaire verblijfplaats is.		Afgeleide klant	Huishouden Huurder Klant Koper (van vastgoed) LZ_Overlastmelding Natuurlijk persoon VvE-lid
Bronhouder BAG	De gemeente is bronhouder van de BAG voor het uitgeven van adressen			Adres (BAG) Gemeentebestuur
Bronhouder WOZ	De gemeente is bronhouder van de WOZ voor het bepalen van de WOZ waarde.			Gemeentebestuur
Bronhouder wijk en buurtindeling Nederlend				CBS
CBS
Contactpersoon	Een persoon die één of meer natuurlijke en/of rechtspersonen vertegenwoordigt.	Betaler Bewindvoerder Contactmoment Melder		Klant LZ_Overlastmelding Leverancier Natuurlijk persoon
Dakloos persoon	Een natuurlijk persoon die nergens 'woonachtig' is.		Prospect
Deurwaarder	Een openbaar ambtenaar met wettelijke bevoegdheden om onder meer betaling af te dwingen.		Leverancier
Direct belanghebbende	Een direct belanghebbende is een relatie die een of meer overeenkomsten met de woningcorporatie heeft of had en die invloed kan uitoefenen op de organisatie, of hierdoor beïnvloed wordt en/of waarvan de organisatie ook daadwerkelijk afhankelijk is en/of die een groep mensen vertegenwoordigt die een bepaald risico draagt.	Huurder Klant Koper (van vastgoed) Leverancier Medewerker Onderhuurder Vereniging van Eigenaren VvE-beheerder Woningzoekende	Rollen
Eenpersoonshuishouden	Een huishouden bestaande uit één natuurlijk persoon.			Natuurlijk persoon
Eigenaar (van vastgoed)	Een persoon die een kadastraal object bezit.	VvE-lid		Bouwkundig element Installatie Koper (van vastgoed)
Erfpachter	Een persoon die via zakelijk recht de bevoegdheid heeft gekregen andermans onroerende zaak te gebruiken.			Erfpachtcanon
Gemeentebestuur	Zelfstandig onderdeel van de staat gericht het bestuur van de gemeentedoor de Gemeenteraad en het college van Burgemeester en Wethouders.
Huishouden	Alle natuurlijke personen die samen leven en een duurzaam gemeenschappelijke eenheid vormen.	Eenpersoonshuishouden Meerpersoonshuishouden
Huurder	Een persoon die het exclusief gebruiksrecht krijgt door middel van een huurovereenkomst.	Huurovereenkomst		Bewindvoerder Inkomen Verhuurdossier VvE-lid
Indirect belanghebbende	Een indirect belanghebbende is een relatie die geen overeenkomsten met de woningcorporatie heeft of had maar die wel invloed kan uitoefenen op de organisatie, of hierdoor beïnvloed wordt en/of waarvan de organisatie ook daadwerkelijk afhankelijk is en/of die een groep mensen vertegenwoordigt die een bepaald risico draagt.	Afgeleide klant Betaler Bewindvoerder Bewoner Bronhouder BAG Bronhouder WOZ Bronhouder wijk en buurtindeling Nederlend CBS Contactpersoon Dakloos persoon Eigenaar (van vastgoed) Gemeentebestuur Melder Prospect Provinciaal bestuur Rijksoverheid Statushouder Thuisloos persoon VvE-lid	Rollen	Natuurlijk persoon Rechtspersoon
Klant	Een persoon die een product of dienst bij een leverancier afneemt.	Afgeleide klant Erfpachter Huurder Koper (van vastgoed) LZ_Contactinformatie Medehuurder Vereniging van Eigenaren Woningzoekende Wooncoöperatie	Debiteur
Koper (van vastgoed)	Een persoon die het geheel of gedeeltelijk eigendom van een kadastraal object verkrijgt tegen een vergoeding.			Erfpachter TeNaamStelling
Leverancier	Een persoon die goederen en/of diensten levert aan een klant.		Crediteur	Bedrijf Leverende rol
Medehuurder	Iemand die van rechtswege of met goedkeuring dezelfde rechten heeft als de hoofdhuurder.	Huurovereenkomst		Huurder
Medewerker	Een natuurlijk persoon ingehuurd of in dienst van een organisatie, die werkzaamheden van de organisatie uitvoert.	Contactmoment LZ_Zaak		Functie Natuurlijk persoon Uitvoerende rol
Meerpersoonshuishouden	Een huishouden bestaande uit meerdere natuurlijke personen.			Natuurlijk persoon
Melder	Een melder is iemand die een melding doet bij de woningcorporatie. Een melder kan een klant zijn van de woningcorporatie, maar dat hoeft niet.	Melding		Natuurlijk persoon Overlastdossier
Natuurlijk persoon	Een mens met een identiteit, rechten en plichten. Definitie BRP: Een natuurlijk persoon waarvan vanwege zijn verblijf in Nederland of vanwege zijn opname als niet-ingezetene een Persoonslijst (PL) is aangelegd. Toelichting BRP: Elk persoon die naar verwachting in een periode van zes maanden meer dan vier maanden zijn verblijf in Nederland heeft, is verplicht daarvan aangifte te doen, waarbij er een PL wordt aangelegd. Een persoon die daaraan niet voldoet kan zich als niet-ingezetene laten inschrijven. Een ABO (Aangewezen BestuursOrgaan) kan ook personen als niet-ingezetene laten inschrijven.	Ingezetene Niet ingezetene	Persoon
Onderhuurder	Een persoon die als derde partij een door de hoofdhuurder gehuurde onroerende zaak geheel of gedeeltelijk huurt van de hoofdhuurder.			Huurder
Persoon	Een persoon is een natuurlijk- of een rechtspersoon.		Relaties	Stukdeel
Prospect	Een potentiële klant.		Afgeleide klant
Provinciaal bestuur	Zelfstandig onderdeel van de staat gericht het bestuur van de provincie door Provinciale Staten en het college van Gedeputeerde Staten.
Rechtspersoon	Een organisatie die is opgericht en rechten en plichten heeft.	Maatschappelijke activiteit Onderneming Vereniging van Eigenaren Wooncoöperatie	Persoon
Relatienetwerk	Een relatienetwerk is een groep van betekenisvolle personen die functioneert als ondersteuningsbron voor het eigen welzijn en welbehagen en dat van de personen in het netwerk.			Relaties
Relaties	Een relatie is een persoon of groep van personen die in het verleden, heden of in de toekomst een betrekking heeft of iets van doen heeft met de woningcorporatie.	Bronhouder BAG Bronhouder wijk en buurtindeling Nederlend Direct belanghebbende Eigenaar (van vastgoed) Gemeentebestuur Huurder Klant Leverancier Medewerker Melder Natuurlijk persoon Persoon Provinciaal bestuur Rechtspersoon Relatie Relatienetwerk Rijksoverheid Rollen Vereniging van Eigenaren VvE-lid Woningzoekende		Dossier Organisatie Vastgoed
Rijksoverheid	Zelfstandig onderdeel van de staat, de Nederlandse rijksoverheid, gericht het bestuur van Nederland door het parlement (2e en 1e kamer) en de Ministerraad inclusief de departementen.
Statushouder	Een natuurlijk persoon die asiel heeft aangevraagd in Nederland en die een verblijfstatus heeft gekregen om zich tijdelijk of permanent in Nederland te mogen vestigen.		Prospect
Thuisloos persoon	Een natuurlijk persoon die ergens 'tijdelijk' woonachtig is.		Prospect
Vereniging van Eigenaren	Een vereniging van appartementsrechteigenaren van één of meer onroerende zaken.	VvE-lid		VVE-beheerovereenkomst
VvE-beheerder	Een persoon die in opdracht van de Vereniging van Eigenaren VvE-beheerdiensten levert.		Leverancier	Vereniging van Eigenaren
VvE-lid	Een lid van een Vereniging van Eigenaren Toelichting: Het VvE-lidmaatschap is onlosmakelijk verbonden met het appartmentsrecht. Een VvE-lis is een afgeleide klant want de VvE sluit de beheerovereenkomst. VvE-leden nemen op hun beurt dus alleen indirect diensten van de VvE-beheerder af.	Appartementsrecht	Afgeleide klant	Eenheid in VVE Koper (van vastgoed)
Woningzoekende	Een (beoogd) huishouden dat de intentie heeft te verhuizen naar een woning. Toelichting: Veel woningcorporaties participeren in samenwerkingsverbanden voor woonruimteverdeling. In dat geval is de woninzoekende 'klant' van de woonruimteverdeler. Zodra een woningzoekende een woning gaat huren van één van de deelnemende woninbgcorporaties, dan is sprake van een klantoverdrachtsmoment indien de definitieve verhuring automatisch is gekoppeld aan de beeindiging van de inschrijving bij de woonruimteverdeler.	Inschrijving / Abonnement	Prospect	Verhuurdossier
Wooncoöperatie	Een vereniging met volledige rechtsbevoegdheid die zich ten doel stelt om haar leden in staat te stellen zelfstandig te voorzien in het beheer en onderhoud van de door hen bewoonde woongelegenheden en de direct daaraan grenzende omgeving.			Rechtspersoon

Relaties

Contactpersoon aggregeert Bewindvoerder (AggregationRelationship)
Onderhuurder is gerelateerd aan Huurder (AssociationRelationship)
VvE-lid verbijzondert Afgeleide klant (SpecializationRelationship)
Medewerker is gerelateerd aan Natuurlijk persoon (AssociationRelationship)
Contactpersoon is gerelateerd aan Klant (AssociationRelationship)
Bewoner verbijzondert Afgeleide klant (SpecializationRelationship)
Dakloos persoon verbijzondert Prospect (SpecializationRelationship)
Bewoner is gerelateerd aan Natuurlijk persoon (AssociationRelationship)
Bronhouder BAG is gerelateerd aan Gemeentebestuur (AssociationRelationship)
Eigenaar (van vastgoed) is gerelateerd aan Koper (van vastgoed) (AssociationRelationship)
Bronhouder wijk en buurtindeling Nederlend is gerelateerd aan CBS (AssociationRelationship)
Statushouder verbijzondert Prospect (SpecializationRelationship)
Contactpersoon is gerelateerd aan Leverancier (AssociationRelationship)
Rechtspersoon verbijzondert Persoon (SpecializationRelationship)
Bewoner is gerelateerd aan Huishouden (AssociationRelationship)
Medehuurder is gerelateerd aan Huurder (AssociationRelationship)
Indirect belanghebbende is gerelateerd aan Natuurlijk persoon (AssociationRelationship)
Bewoner is gerelateerd aan Huurder (AssociationRelationship)
Bewoner is gerelateerd aan Koper (van vastgoed) (AssociationRelationship)
Deurwaarder verbijzondert Leverancier (SpecializationRelationship)
Bronhouder WOZ is gerelateerd aan Gemeentebestuur (AssociationRelationship)
Contactpersoon is gerelateerd aan Natuurlijk persoon (AssociationRelationship)
VvE-beheerder is gerelateerd aan Vereniging van Eigenaren (AssociationRelationship)
Contactpersoon aggregeert Melder (AggregationRelationship)
Eenpersoonshuishouden is gerelateerd aan Natuurlijk persoon (AssociationRelationship)
Prospect verbijzondert Afgeleide klant (SpecializationRelationship)
VvE-beheerder verbijzondert Leverancier (SpecializationRelationship)
Klant aggregeert Afgeleide klant (AggregationRelationship)
Woningzoekende verbijzondert Prospect (SpecializationRelationship)
Rechtspersoon aggregeert Vereniging van Eigenaren (AggregationRelationship)
Thuisloos persoon verbijzondert Prospect (SpecializationRelationship)
Meerpersoonshuishouden is gerelateerd aan Natuurlijk persoon (AssociationRelationship)
Contactpersoon aggregeert Betaler (AggregationRelationship)
Rechtspersoon aggregeert Wooncoöperatie (AggregationRelationship)
Natuurlijk persoon verbijzondert Persoon (SpecializationRelationship)
Indirect belanghebbende is gerelateerd aan Rechtspersoon (AssociationRelationship)
Vereniging van Eigenaren aggregeert VvE-lid (AggregationRelationship)
Koper (van vastgoed) is gerelateerd aan Erfpachter (AssociationRelationship)
Eigenaar (van vastgoed) aggregeert VvE-lid (AggregationRelationship)