Managen contract

Kennismodel

Type: Werkproces
Soort: Ondersteunend

ArchiMate

Elementtype: BusinessProcess
Element-id: Id-44929602-2aca-13ca-bc10-6e50f7e136fb
ArchiMate-model: CORA 4.3
Bron: CORA 4.1

Managen contract

Managen contract bestaat uit processtappen die nodig zijn om het contract met de leverancier te managen. Binnen een contract kunnen meerdere leveringen zijn vastgelegd. Iedere levering wordt separaat beheerd conform proces Beheren levering.

Toelichting figuur

Het proces en de te leveren bedrijfsservice staan centraal.
De kPi's en risico's staan altijd boven het werkproces/bedrijfsservice ingetekend, de objecten en applicatieservices staan onder het werkproces/bedrijfsservice ingetekend.

Elementen

Analyseren risico's (Processtap, Analyseer welke risico's het contract en de levering met zich meebrengen en hoe deze te mitigeren. Input: Afgesloten contract Output: Geanalyseerde en gemitigeerde risico's)
Beoordeling samenwerking door leverancier (Resultaat-indicator, Score samenwerking met de corporatie beoordeeld door de leverancier.)
Contract (Informatieobject)
Contract gemanaged (Gebeurtenis)
Evaluatieverslag (Informatieobject)
Evalueren samenwerking/levering (Processtap, Evalueer op basis van de verzamelde prestatiegegevens de samenwerking met c.q. levering door de leverancier. Op basis van de evaluatie kan een verslag worden gemaakt en kunnen bijsturingsacties worden benoemd en opgepakt door de corporatie of de leverancier. Input: Rapportages Output: Evaluatieverslag)
Gemanaged inkoopcontract (Bedrijfsservice, De bewaking van de woningcorporatie dat de te leveren goederen, diensten en/of werrken conform de afgesloten inkoopovereenkomst daadwerkelijk worden geleverd en als dat niet (meer) klopt desgewenst worden bijgestuurd om dit doel alsnog te bereiken.)
Generatie rapportages (Applicatieservice, Geautomatiseerde handelingen gericht op het aanmaken en vastleggen van rapportages, bijvoorbeeld op het gebied van de prestaties, naleving, kosten en kwaliteit.)
Inkoopcontract geïmplementeerd (Gebeurtenis)
KPI’s (Informatieobject)
Kwaliteitscriteria (Informatieobject)
Managen contract (Werkproces, Managen contract bestaat uit processtappen die nodig zijn om het contract met de leverancier te managen. Binnen een contract kunnen meerdere leveringen zijn vastgelegd. Iedere levering wordt separaat beheerd conform proces Beheren levering.)
Managen contractafspraken (Processtap, Manage gedurende de looptijd van het contract dat de gemaakte afspraken worden nageleefd. Input: Inkoopcontract geïmplementeerd Output: Gemanagede contractafspraken)
Managen leverancier (Processtap, Manage gedurende de looptijd van het contract de samenwerking met de leverancier. Input: Afgesloten contract Output: Gemanagede leverancier)
Meldingen/klachten (Informatieobject)
Monitoren prestaties (Processtap, Monitorde door de leverancier geleverde prestaties. Input: Geleverde prestatie Output: Prestatiemonitoring)
Monitoring prestatie(s) (Applicatieservice, Geautomatiseerde handelingen gericht op het meten van de prestatie, o.a. met KPI's en dashboards.)
Monitoring risico's (Applicatieservice, Geautomatiseerde handelingen gericht op het meten, toetsen aan normen en rapporteren van risico's.)
Monitoring voortgang (Applicatieservice, Geautomatiseerde handelingen gericht op het meten van voortgang van activiteiten of levering van diensten en goederen, o.a. met KPI's en dashboards.)
Opstellen rapportages (Processtap, Stel rapportages op over de in het contract vastgelegde afspraken, bijvoorbeeld op het gebied van de afgesproken prestaties, naleving, kosten en kwaliteit. Input: Afgesloten contract Output: Rapportages)
Prestatie (Informatieobject)
Prestatiemonitoring (Resultaat-indicator, Prestatieniveau van de contracten (per leverancier).)
Prestatieverklaring(en) (Informatieobject)
Rapportage(s) (Informatieobject)
Risicomatrix (Informatieobject)
Risico’s (Informatieobject)
Verbeterplan (Informatieobject)
Verwerking contract (Applicatieservice, Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren en opslaan van alle contractgegevens en daaruit voortkomende rechten en verplichtingen.)
Verwerking contractafspraken (Applicatieservice, Geautomatiseerde handelingen gericht op het het registreren, bewerken, opslaan en/of verwijderen van contractafspraken.)
Verwerking evaluatie (Applicatieservice, Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren en opslaan van)
Verwerking klacht (Applicatieservice, Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren, wijzigen en opslaan van een klacht en het bepalen van vervolgacties.)
Verwerking prestatieverklaring(en) (Applicatieservice, Geautomatiseerde handelingen gericht op het registeren en opslaan van prestatieverklaringen van leveranciers.)

Gerelateerde views

(Her)ontwikkelen en opleveren vastgoed (Procesketen)
073 Managen contract (Werkproces)
073 Managen contracten (Bedrijfsproces)
Inkopen, leveren en verrekenen servicecomponenten (Stuurscenario)
Procesmodel incl werkprocessen

Relaties

Managen contract aggregeert Opstellen rapportages (AggregationRelationship)
Managen contract aggregeert Analyseren risico's (AggregationRelationship)
Managen contract aggregeert Monitoren prestaties (AggregationRelationship)
Managen contract aggregeert Managen leverancier (AggregationRelationship)
Managen contract realiseert Gemanaged inkoopcontract (RealizationRelationship)
Managen contract leidt tot Contract gemanaged (TriggeringRelationship)
Managen contract aggregeert Managen contractafspraken (AggregationRelationship)
Managen contract aggregeert Evalueren samenwerking/levering (AggregationRelationship)
Prestatiemonitoring is gerelateerd aan Managen contract (AssociationRelationship)
Managen contracten aggregeert Managen contract (AggregationRelationship)
Inkoopcontract geïmplementeerd leidt tot Managen contract (TriggeringRelationship)
Beoordeling samenwerking door leverancier is gerelateerd aan Managen contract (AssociationRelationship)

Contextdiagram

Klik op de onderdelen voor de beschrijving van dat onderdeel.

Selecteer een kleurenweergave :