Afhandelen klacht

Werkproces

(SmartConnect import, batch-id = CORA 4.0 29 jan 2021.xml-20210129143012)
(SmartConnect import, batch-id = CORA 4.1.xml-20210921201858)
Regel 20: Regel 20:
|BIMLanguages=nl
|BIMLanguages=nl
|BIM=Ja
|BIM=Ja
|CustomProperties=CORA-concepttype, Type proces, BIM
|Bron_nl=CORA 4.0
|BronLanguages=nl
|Bron=CORA 4.0
|View_nl=031 Afhandelen klachten dienstverlening
|ViewLanguages=nl
|View=031 Afhandelen klachten dienstverlening
|Procesmodel_nl=Ja
|ProcesmodelLanguages=nl
|Procesmodel=Ja
|CustomProperties=CORA-concepttype, Type proces, BIM, Bron, View, Procesmodel
|Occurs in model=Id-c8bbfc95-7643-310f-b1b9-4814a160adba
|Occurs in model=Id-c8bbfc95-7643-310f-b1b9-4814a160adba
}}
}}

Versie van 21 sep 2021 20:59

Bekijken met Legenda Bekijken op ware grootte om deze op te slaan or printen
 
In deze baan staat het bedrijfsproces, de werkprocessen die onderdeel uitmaken van het bedrijfsproces én de gebeurtenissen die de werrkprocessen starten respectievelijk opleveren. (ArchiMateNote) Proces Afhandelen klachten dienstverlening is het bedrijfsproces waarmee klachten van klanten in behandeling worden genomen en afgehandeld (BusinessProcess) Afhandelen klachten dienstverlening BusinessProcess Registreren klacht Afhandelen klacht is het werkproces waarmee klachten worden beoordeeld en afgehandeld (BusinessProcess) Afhandelen klacht Reparatieverzoek klant (BusinessEvent) Melding klant In deze baan staan de resultaat kPi's (ArchiMateNote) Resultaat KPI's In deze baan worden de belangrijkste (bedrijfs/proces)risico's gemodelleerd (ArchiMateNote) Risico's In deze baan staan de dienst die door het bedrijfsproces wordt gerealiseerd en de bedrijfsservices die door de werkprocessen worden gerealiseerd (ArchiMateNote) Producten en diensten Klanten en woningzoekenden kunnen over de afgenomen producten en diensten klachten indienen bij de woningcorporatie die de klacht naar tevredenheid tracht op te lossen. Indien dat niet lukt, kan de klant of woningzoekende naar een onafhankelijke klachtencommissie stappen (BusinessService) Afgehandelde klacht dienstverlening BusinessService Geregistreerde klacht BusinessService Afgehandelde klacht In deze baan staan de proces kPi's (ArchiMateNote) Proces KPI's Afhandelen klachten dienstverlening realiseert: Klachtbehandeling (RealizationRelationship) Realiseert RealizationRelationship TriggeringRelationship RealizationRelationship TriggeringRelationship Deze svg is op 08-04-2024 02:45:51 CEST gegenereerd door ArchiMedes™ © 2016-2024 ArchiXL. ArchiMedes 08-04-2024 02:45:51 CEST


Legenda




   
   
   
   
   

   
   
   
   

   
   

   
   

   
   

   
   

   
   
   

   
   

   
   

   

Afhandelen klacht

Afhandelen klacht is het werkproces waarmee klachten worden beoordeeld en afgehandeld

Toelichting figuur

  1. Het proces en de te leveren bedrijfsservice staan centraal.
  2. De kPi's en risico's staan altijd boven het werkproces/bedrijfsservice ingetekend, de objecten en applicatieservices staan onder het werkproces/bedrijfsservice ingetekend.

Elementen


Gerelateerde views


Relaties



Contextdiagram

Deze pagina is voor het laatst bewerkt op 21 sep 2021 om 20:59.