Rollen
Inleiding
In CORA 4.0 onderscheiden we afnemende rollen, uitvoerende rollen en leverende rollen.
Definitie: • Een afnemende rol is de hoedanigheid waarin c.q. verantwoordelijkheid waarmee een persoon of organisatie een product afneemt. • Een uitvoerende rol is de hoedanigheid waarin c.q. verantwoordelijkheid waarmee een persoon, afdeling of organisatie een toegewezen taak uitvoert. • Een leverende rol is de hoedanigheid waarin c.q. verantwoordelijkheid waarmee een externe organisatie een door de interne organisatie af te nemen dienst levert. • Een actor is een persoon of organisatie die in een of meerdere rollen kan acteren.
Toelichting actor: Een actor kan meerdere rollen hebben. Zo kan een actor huurder zijn, die tevens woningzoekende is, en ook nog als werknemer in dienst zijn van dezelfde woningcorporatie.
CORA rollenmodel
In CORA 3.1 zijn de doelgroepen geclusterd in het doelgroepenmodel. In CORA 4.0 zijn de afnemende en uitvoerende rollen gespecificeerd in het CORA kennismodel. De groeperingen externe klant en interne klant zijn bepalend welke sturende-, primaire- en ondersteunende producten en diensten woningcorporaties leveren. De overige groeperingen kunnen soms een afnemende rol of leverende rol vervullen, maar ze zijn niet bepalend welke specifieke producten en diensten woningcorporaties leveren aan externe klanten.
Afnemende rollen
In CORA onderscheiden we de volgende groeperingen van afnemende rollen. Let wel, met uitzondering van de externe klant kunnen alle groeperingen van afnemende rollen ook uitvoerende rollen vervullen.
In CORA hanteren we de schrijfwijze voor actoren met een rol: altijd in enkelvoudig zelfstandig naamwoord
Alfabetisch overzicht van CORA rollen
Helaas is downloaden niet mogelijk, maar je kunt door de regels van onderstaande tabel te selecteren ze heel eenvoudig naar excel kopiëren.
Heb jij een (verbeter)suggestie voor een (ontbrekende) beschrijving, mail je suggestie naar info@corponet.nl.
| Rol | Beschrijving | Soort rol |
|---|---|---|
| Autoriteit woningcorporaties | Autoriteit woningcorporaties (voorheen Autoriteit wonen) is een rechtspersoon met de rol toezichthouder voor de sector van Nederlandse woningcorporaties | Overige rollen |
| Bewonerscommissie | Dit is een afvaardiging namens een verzameling bewoners die de belangen behartigd van betreffende bewoners. | Gebiedsrelaties |
| Huurder | Een persoon die het exclusief gebruiksrecht krijgt door middel van een huurovereenkomst. | Externe klanten |
| Huurdersorganisatie | Een huurdersorganisatie is een rechtspersoon die de belangen van de huurders behartigd. Een huurdersorganisatie kan zich laten ondersteunen door een professional. | Overige rollen |
| Klant | De klant is de (rechts)persoon die uniek door de woningcorporatie geïdentificeerd is en die:
• één of meerdere contracten met de woningcorporatie heeft voor het afnemen van een product van de woningcorporatie (‘contractant’) • en/of recht heeft op bepaalde producten van de woningcorporatie omdat deze (rechts)persoon een bepaalde relatie heeft met een contractant (zoals een medebewoner of een VvElid odat de huurder respectievelijk de VvE de contracttant is) | Externe klanten |
| Koper (van vastgoed) | Een persoon die het geheel of gedeeltelijk eigendom van een kadastraal object verkrijgt tegen een vergoeding. | Externe klanten |
| Vereniging van Eigenaren | Een vereniging van appartementsrechteigenaren van één of meer onroerende zaken. | Externe klanten |
| Wijk-/buurt-bewoner | Dit is een natuurlijk persoon die woonachtig is in de wijk waar de woningcorporatie een vastgoedpositie heeft en te maken heeft met de belangen van bewoners uit betreffende wijk of buurt. De bewoner kan ook een huurder of koper van betreffende woningcorporatie zijn, maar dat hoeft niet. | Gebiedsrelaties |
| Wijkvereniging | Dit is een rechtspersoon die de belangen van de bewoners van de wijk behartigd. Een wijkvereneiging kan zich laten ondersteunen door een professional. | Gebiedsrelaties |
| Woningcorporatie | Een toegelaten instelling die zich primair richt op het bouwen, beheren en verhuren van woonruimte met een betaalbare huur voor mensen die niet op een andere wijze aan woonruimte kunnen komen. | Interne klanten |
| Woningzoekende | Een (beoogd) huishouden dat de intentie heeft te verhuizen naar een woning. Toelichting: Veel woningcorporaties participeren in samenwerkingsverbanden voor woonruimteverdeling. In dat geval is de woninzoekende 'klant' van de woonruimteverdeler. Zodra een woningzoekende een woning gaat huren van één van de deelnemende woninbgcorporaties, dan is sprake van een klantoverdrachtsmoment indien de definitieve verhuring automatisch is gekoppeld aan de beeindiging van de inschrijving bij de woonruimteverdeler. | Externe klanten |
| Wooncoöperatie | Een persoon die een product of dienst bij een leverancier afneemt. | Externe klanten |
In Kennismodel
Het thema Rollen past binnen de metastructuur van de CORA als weergegeven in onderstaande figuur, waarbij in het kennismodel alleen de concepten zijn ingekleurd die relevant zijn voor het thema Rollen:
