Reclamaties
Bericht
Versies
- Reclamaties
VERA 4.1 - Reclamaties
VERA 4.1 Patches
Kennismodel
Type: Bericht
ArchiMate
- Elementtype
- DataOjbect
- Element-id
- Id-d7afe400-83ac-c49b-4956-5c85c874d0f4
- ArchiMate-model
- VERA 4.1
Definitie
Ophalen van de klacht die bij gebeurtnissen die tot een sanctie geleid hebben.
Toelichting
Soms wordt er een sanctie opgelegd waar de woningzoekende onterecht wordt gedupeerd.
Voorbeelden
- De woningzoekende heeft een No Show sanctie maar er was niemand van de corporatie bij de bezichtiging.
- Woningzoekende heeft een onvoldoende reacties sanctie maar er waren geen passende woningen om op te kunnen reageren.
Attributen
Naam | Type | Omschrijving | Min | Max | Sleutels |
---|---|---|---|---|---|
id |
string |
De primaire sleutel van het gegeven in het bronsysteem. Je verstuurt een entiteit altijd met het eigen id. Id kan leeg zijn. | 0 | 1 | ja |
idExtern |
string |
De primaire sleutel van het gegeven in het doelsysteem. Deze idExtern wisselt om met id afhankelijk van de richting van de gegevensuitwisseling. | 0 | 1 | ja |
idGegevensbeheerder |
string |
De primaire sleutel van het gegeven van de gegevensbeheerder. Bijv. de overheid of andere standaarden. | 0 | 1 | ja |
soort | Het soort reclamatie. Bijv. Klacht of Bezwaar. | 0 | 1 | ja | |
detailSoort |
Referentiedata RECLAMATIEDETAILSOORT |
Het detail soort reclamatie. | 0 | 1 | |
status | De status van een reclamatie. Bijv. Ingediend, In behandeling, Toegekend etc. | 0 | 1 | ||
detailStatus |
Referentiedata RECLAMATIEDETAILSTATUS |
De detailstatus van een reclamatie. | 0 | 1 | |
begindatum |
date |
De begindatum van de sanctie. | 0 | 1 | |
einddatum |
date |
De einddatum van de sanctie. | 0 | 1 | |
contactmomenten | De contactmomenten die bij de reclamatie horen. | 0 | unbounded | ||
gebeurtenis | De gebeurtenis waarover de klacht of het bezwaar is ingediend. | 0 | 1 | ||
relatie | Het huishouden die de klacht of het bezwaar heeft ingediend. | 0 | 1 |