CORA en VERA online

Reclamaties afhandelen

Elementtype  : BusinessProcess
Element-id  : Id-187e8ec7-ac77-4df9-fd68-450ba71c99d1
ArchiMate-model  : VERA 4.1 Patches
Label  : Reclamaties afhandelen
ArchiMate-modellen > VERA 4.1 Patches > BusinessProcesses > Reclamaties afhandelen

ArchiMate-views


Relaties


Contextdiagram

Bekijken op ware grootte om deze op te slaan or printen
Klik op de onderdelen voor de beschrijving van dat onderdeel.
BusinessProcess Reclamaties afhandelen BusinessProcess BP Afhandelen klacht en bezwaar BusinessProcess Aanbieden vastgoed BusinessProcess Sanctiebeleid uitvoeren CompositionRelationship Het ophalen van de aanbieding waarbij een sanctie is opgelegd. ==== Toelichting ==== Om een bezwaar te kunnen beoordelen is informatie uit het aanbiedingsproces nodig. Bijv. * De status en detailstatus geven aan waarom een woning is geweigerd of afgewezen. * En de communicatie contactmomenten die hebben plaatsgevonden. (AssociationRelationship) Ophalen Aanbieding Ophalen van de klacht die bij gebeurtnissen die tot een sanctie geleid hebben. ====Toelichting==== Soms wordt er een sanctie opgelegd waar de woningzoekende onterecht wordt gedupeerd. ==== Voorbeelden ==== * De woningzoekende heeft een No Show sanctie maar er was niemand van de corporatie bij de bezichtiging. * Woningzoekende heeft een onvoldoende reacties sanctie maar er waren geen passende woningen om op te kunnen reageren. (AssociationRelationship) Ophalen Klacht bij puntenaftrek Het ophalen van de sancties met bijgehorende gebeurtenissen. ==== Toelichting ==== Indien een regionaal samenwerkingsverband werkt met een puntensysteem zijn een aantal gebeurtenissen relevant voor het opbouwen van punten maar ook de afbouw en sancties. * Reactie * Intrekken Reactie * WeigeringHA * WeigeringNH * Intrekken WeigeringHA * Intrekken WeigeringNH * NoShow * Intrekken NoShow * Toewijzing * Begin Situatiepunten * Begin Startpunten * Nieuwe Inschrijving * Wijzigen Inschrijving https://socialehuurwoningzoeken.nl/het-nieuwe-systeem/ (AssociationRelationship) Ophalen sancties Deze svg is op 13-04-2024 17:47:24 CEST gegenereerd door ArchiMedes™ © 2016-2024 ArchiXL. ArchiMedes 13-04-2024 17:47:24 CEST



Overgenomen van "https://www.coraveraonline.nl/index.php?title=Id-187e8ec7-ac77-4df9-fd68-450ba71c99d1&oldid=122028"
Deze pagina is voor het laatst bewerkt op 16 mrt 2023 om 11:32.
Nora-familie.png CORA & VERA zijn onderdeel van de NORA-familie↗