Contactmomenten

VERA 4.1 Patches

 

Onder het model staat een lijst van de getoonde elementen.

Selecteer een kleurenweergave :

Originele kleuren

Code

   BRGCON
   RELCON
   RELREL
   RELROL
   Anders

Objecttype

   Klasse
   Anders

Domein

   Relaties
   Anders

Resource

   VERA:Contactmomenten
   VERA:Relatierollen
   VERA:Relaties
   Anders

ArchiMate basiskleuren

   Applicatielaag
   Samengestelde elementen

Versies

• Contactmomenten
  VERA 4.1
• Contactmomenten
  VERA 4.0
• Contactmomenten
  VERA 4.1 Patches
  
  

Kennismodel

Type: Bericht

ArchiMate

Elementtype

DataOjbect

Element-id

Id-f7c54b64-bd67-7cb9-187c-a1dd066a5130

ArchiMate-model

VERA 4.1 Patches

Definitie

Opvragen en synchroniseren van een contactmoment met een relatie

Toelichting

Bij Klantbediening worden klantcontacten vastgelegd als contactmoment. Deze contactmomenten moeten bijvoorbeeld gesychroniseerd kunnen worden met een zaaksysteem.

Voorbeelden

• Medewerker Karelse heeft een klantcontact gehad met huurder Jansen

Attributen

Je kunt door de regels te selecteren van onderstaande tabel ze heel eenvoudig naar excel kopiëren: [CTRL-C][CTRL-V]

Naam	Type	Omschrijving	Min	Max	Sleutels
id	string	De primaire sleutel van het gegeven in het bronsysteem. Je verstuurt een entiteit altijd met het eigen id. Id kan leeg zijn.	0	1	ja
idExtern	string	De primaire sleutel van het gegeven in het doelsysteem. Deze idExtern wisselt om met id afhankelijk van de richting van de gegevensuitwisseling.	0	1	ja
idGegevensbeheerder	string	De primaire sleutel van het gegeven van de gegevensbeheerder. Bijv. de overheid of andere standaarden.	0	1	ja
idOrganisatie	string	Dit verwijst naar de organisatie die verantwoordelijk is voor het gegeven. Horende bij de idExtern.	0	1	ja
idAdministratie	string	Dit verwijst naar de administratie waar het gegeven onderdeel van is. Horende bij de idExtern.	0	1	ja
code	string	De unieke code (Bijvoorbeeld om te tonen of te zoeken)	0	1	ja
omschrijving	string	De omschrijving van het contactmoment	0	1
onderwerp	string	Het onderwerp van het contactmoment	0	1
soort	Referentiedata  CONTACTMOMENTSOORT	Het soort of onderwerp van het contactmoment. VERA zal hiervoor geen lijst leveren.	0	1	ja
detailSoort	Referentiedata  CONTACTMOMENTDETAILSOORT	Het soort detail van het contactmoment. VERA zal hiervoor geen lijst leveren.	0	1
datum	dateTime	De datum en tijd waarop contact is geweest.	0	1
dossier	Dossier	Het dossier waarbinnen het contactmoment is vastgelegd.	0	1
kanaal	Referentiedata  COMMUNICATIEKANAAL	Het kanaal via welke het contact heeft gelopen. Bijvoorbeeld: Telefoon, email, balie, internet.	0	1
relaties	Relatie	De relatie waarmee contact is geweest. Bijv. een huurder, mederwerker etc.	0	unbounded
richting	Referentiedata  COMMUNICATIERICHTING	De communicatierichting behorend bij het contact. Bijvoorbeeld: Uitgaand of ingaand.	0	1
zaak	Zaak	De zaak waarvoor het contactmoment heeft plaatsgevonden.	0	1