Beheer Relatiegegevens
Kennismodel
Type 'Ergens in uw zoekopdracht was "" niet afgesloten door een bijbehorende "".
ArchiMate
- Elementtype
- ArchiMateView
- Element-id
- Id-f516a506-cb20-4c43-e2b0-720c30c9aa89
- ArchiMate-model
- Id-0c0751b5-aa04-3bec-d812-2383eee0e359
Downloads
Beheer Relatiegegevens
Het beheren van relatiegegevens is een belangrijk onderdeel van de administratie binnen een woningcorporatie. Datakwaliteit is een essentieel onderdeel in de bedrijfsvoering van een woningcorporatie waardoor efficiente klantcontacten kunnen plaatsvinden maar ook andere processen goed doorlopen.
De procesketen van beheer relatiegegevens is erop gericht om de datakwaliteit rondom relatiegegevens te borgen en deze informatie ook beschikbaar te stellen aan overige bedrijfsprocessen zoals Klantbediening. Deze procesketen beschrijft de interactie tussen bedrijfs- en werkprocessen van verschillende rollen en hun betrokken bedrijfsfuncties:
- Klantbedieningsfunctie
- Relatiebeheerfunctie
Toelichting figuur
In deze figuur zijn de producten, diensten, processen en daarvoor benodigde bedrijfsfuncties van de procesketen in onderlinge samenhang weergeven.
Aan de rechterzijde worden altijd de producten en diensten getoond en links daarvan het betreffende proces weergegeven. De processen worden daarbij geclusterd per bedrijfsfunctie waarbij het uitgangspunt is dat we altijd beginnen met bovenaan de sturende bedrijfsfuncties te modelleren, in het midden de primaire bedrijfsfuncties en onderaan de ondersteunende bedrijfsfuncties.
De verticale weergave maakt het mogelijk om met je muis makkelijker verticaal te kunnen scrollen door de figuur op een beeldscherm.
Elementen
(Er is niets om te tonen.)
