Oplossen incident
Werkproces
(SmartConnect import, batch-id = CORA 4.0.xml-20200912065455) |
(SmartConnect import, batch-id = CORA 4.1.xml-20210921201858) |
||
Regel 14: | Regel 14: | ||
|Type procesLanguages=nl | |Type procesLanguages=nl | ||
|Type proces=Ondersteunend | |Type proces=Ondersteunend | ||
|CustomProperties=CORA-concepttype, Type proces | |Bron_nl=CORA 4.0 | ||
|BronLanguages=nl | |||
|Bron=CORA 4.0 | |||
|View_nl=066 Leveren ICT diensten | |||
|ViewLanguages=nl | |||
|View=066 Leveren ICT diensten | |||
|Procesmodel_nl=Ja | |||
|ProcesmodelLanguages=nl | |||
|Procesmodel=Ja | |||
|CustomProperties=CORA-concepttype, Type proces, Bron, View, Procesmodel | |||
|Occurs in model=Id-c8bbfc95-7643-310f-b1b9-4814a160adba | |Occurs in model=Id-c8bbfc95-7643-310f-b1b9-4814a160adba | ||
}} | }} |
Versie van 21 sep 2021 22:37
Kennismodel
Type: Werkproces
Soort: Ondersteunend
ArchiMate
- Elementtype
- BusinessProcess
- Element-id
- Id-91c9d0d2-20de-38e4-fbdf-817c35b50a60
- ArchiMate-model
- CORA 4.3
- Bron
- CORA 4.0
Oplossen incident
Toelichting figuur
- Het proces en de te leveren bedrijfsservice staan centraal.
- De kPi's en risico's staan altijd boven het werkproces/bedrijfsservice ingetekend, de objecten en applicatieservices staan onder het werkproces/bedrijfsservice ingetekend.
Elementen
- Beheerde ICT portfolio (Bedrijfsservice)
- Beheren ICT portfolio (Werkproces)
- ICT diensten (Dienst, Aan de klanten, leveranciers en medewerkers worden ICT-diensten geleverd ter ondersteuning van de bedrijfsvoering van de woningcorporatie)
- ICT middel (Bedrijfsservice)
- Leveren ICT diensten (Bedrijfsproces, Leveren ICT diensten is het bedrijfsproces dat het incidentmanagement regelt, het leveren en beheren van ICT middelen, de realisatie van wijzigingen (RFC) en het beheer van de ICT portfolio beschrijft.)
- Leveren en beheren ICT middelen (Werkproces)
- Opgelost incident (Bedrijfsservice)
- Oplossen incident (Werkproces)
- Realiseren wijziging (RFC) (Werkproces)
- Uitgevoerde wijziging (RFC) (Bedrijfsservice)
Gerelateerde views
- 066 Leveren ICT diensten (Bedrijfsproces)
- Procesmodel incl werkprocessen
Relaties
- Oplossen incident realiseert Opgelost incident (RealizationRelationship)
- Leveren ICT diensten aggregeert Oplossen incident (AggregationRelationship)