Ga direct naar het tekstgedeelte
Ga direct naar zoeken
Ga direct naar de navigatie
CORA en VERA online
Inloggen
Thema's
Overzicht thema's
Hoe kan ik CORA en VERA gebruiken?
Kwaliteit door standaardisatie
Optimale gegevensuitwisseling
Zicht op uw prestaties
Meer grip op uw processen
Veranderen onder architectuur
Risicomanagement met architectuur
Applicatiestrategie kiezen
Beter rendement met Portfolio- en Assetmanagement
Grip op uw vastgoedportefeuille
Werken met Energieprestatievergoeding (EPV)
Modellen
Overzicht modellen
Producten & diensten
Bedrijfsfuncties
Processen
Bedrijfsobjecten
Logisch gegevensmodel
Prestatie indicatoren
Applicatieservices
Procesberichten
Standaarden
Overzicht standaarden
VERA-standaard
• Referentiedata
• Downloads↗
• Releasenotes
SBR-wonen
Referentiegrootboekschema RGS
DICO
Architectuur
Overzicht Architectuur
Het kennismodel
Principes
Richtlijnen
Modeleerconventies
Releasenotes
Over ons
Over CORA
Over VERA
Pagina
Overleg
Lezen
Formulier bekijken
Geschiedenis weergeven
U hebt geen toestemming om deze pagina te bewerken, want:
De gevraagde handeling is voorbehouden aan gebruikers in een van de volgende groepen:
gebruikers
,
beheerders
.
U hebt geen rechten om de gevraagde handeling te verrichten.
Elementtype
*
Het elementtype waaronder deze pagina valt. U kunt dit niet wijzigen omdat het formulier is afgestemd op het elementtype.
:
ArchiMateVersion
:
ImportSource
:
Label
:
Documentation
:
====Definitie==== Doorgeven van een onderhoudsverzoek ter kennisgeving. Dit kan zowel een volledig onderhoudsverzoek als een onderhoudsverzoek statusmutatie betreffen. ====Toelichting==== Meldingen voor onderhoudsverzoeken worden door de bedrijfsfunctie Klantbediening geregistreerd en doorgegeven aan 'Regisseren onderhoud’. In de bedrijfsfunctie Klantbediening is alle benodigde informatie beschikbaar om de eenheid en de huurder te identificeren. In het geval van reparatieverzoek of klachtenonderhoud is de melder van het onderhoudsverzoek vaak de gebruiker van de woning (de huurder of bewoner), een derde (buurvrouw, kennis) of de afdeling binnen de woningcorporatie die verantwoordelijk is voor de verhuur van de woning (verhuur-/bewonerszaken). Het verzoek bevat de LEDO-informatie of een volledig onderhoudsorder. LEDO staat in dit kader voor locatie, element, defect en oorzaak. Daarmee is het (in de meeste gevallen) mogelijk om eenduidig het defect te bepalen. Als binnen het bedrijfsproces Klantbediening gedetecteerd is dat er al een melding is voor dezelfde klacht, zal er geen nieuw onderhoudsverzoek doorgegeven worden ====Voorbeelden==== * Als medewerker Klantbediening wil ik het onderhoudsverzoek doorgeven aan het bedrijfsproces 'Regisseren onderhoud' met dezelfde referentiedata zodat dit bedrijfsproces de specifieke onderhoudsorder(s) kan bepalen. * Als medewerker Klantbediening wil ik het onderhoudsverzoek doorgeven aan het bedrijfsproces 'Regisseren onderhoud' met andere referentiedata zodat het bedrijfsproces Klantbediening de onderhoudsorder(s) kan bepalen. * Als medewerker Klantbediening wil ik een onderhoudsverzoek doorgeven aan 'Regisseren onderhoud’ zodat de onderhoudsfunctie een volledig beeld van het onderhoudsverzoek heeft. * Als medewerker Klantbediening wil ik een onderhoudsverzoek annuleren zodat het proces wordt beëindigd. * Als medewerker ‘Regisseren onderhoud’ wil ik aanvullende informatie (foto’s, bijlagen, klantcontacten) bij een onderhoudsverzoek doorgeven aan Klantbediening zodat deze een volledig beeld heeft van het lopende verzoek. * Als medewerker Klantbediening wil ik de volledige informatie van het onderhoudsverzoek beschikbaar hebben in de administratie voor een volledig beeld van het verzoek en onderliggende orders. Onderhoudsverzoek synchroniseren * Als corporatiemedewerker of als externe partij, bijvoorbeeld een aannemer, wil ik een onderhoudsverzoek kunnen doorgeven. * Als medewerker Klantbediening wil ik tijdens de huuropzegging van de huurder direct de inspectieafspraken inplannen.
CustomProperties
:
Type
:
Viewpoint
:
Occurs in model
Toegestaan zijn (door komma's gescheiden) elementen van de volgende typen: ArchiMateModel
:
VERA 4.1 Patches (Id-1b124f3f-6b47-2fb5-13f4-593122daa4d6)
Occurs in folders
Toegestaan zijn (door komma's gescheiden) elementen van de volgende typen: ArchiMateOrganizationItem
:
Refers to viewpoint
Toegestaan zijn (door komma's gescheiden) elementen van de volgende typen: ArchiMateViewpoint
:
Vrije tekst
U kunt hier extra informatie toevoegen. Deze zal onderaan de pagina getoond worden, maar is niet opvraagbaar via query's.
:
Meta-informatie
Samenvatting bewerking
U kunt hier een samenvatting of reden van de bewerking opgeven.
:
Samenvatting:
Dit is een kleine wijziging
Volg deze pagina
Pagina opslaan
Bewerking ter controle bekijken
Wijzigingen bekijken
Annuleren
CORA & VERA zijn onderdeel van de
NORA-familie
↗