CORA en VERA online

Onderhoudsverzoeken

Bericht

VERA 4.1 Patches
Bekijken met Legenda Bekijken op ware grootte om deze op te slaan or printen
Onder het model staat een lijst van de getoonde elementen.
DataObject OHD: Onderhoudsverzoeken ====Definitie==== Een onderhoudsverzoek is een melding van een gebrek of gewenste verbetering die kan leiden tot een opdracht tot het uitvoeren van een inspectie, of direct tot het uitvoeren van reparatie- of onderhoudswerkzaamheden aan het vastgoed in bezit van de woningbouwcorporatie of van derden, als daar een overeenkomst over is afgesloten. ====Toelichting==== De melder van het onderhoudsverzoek is vaak de gebruiker van de woning (de huurder of bewoner), een derde (buurvrouw, kennis) of de afdeling binnen de woningcorporatie die verantwoordelijk is voor de verhuur van de woning (verhuur-/bewonerszaken). De afdeling die verantwoordelijk is voor het onderhoud bepaalt of het onderhoudsverzoek uitgevoerd moet worden. Deze afdeling zet op basis van het onderhoudsverzoek de activiteiten uit bij één of meerdere (externe) vakgroepen. Het onderhoudsverzoek beschrijft het gebrek en/of de gewenste verbetering(en), maar bevat geen technische details over de specifiek uit te voeren werkzaamheden (dat gebeurt in de onderhoudstaken en -orders). Een onderhoudsverzoek kan leiden tot een of meer onderhoudsorder(s), die op hun beurt bestaan uit een of meer onderhoudstaken. Een onderhoudsverzoek kan informatieobjecten bevatten. Bijvoorbeeld foto's van defecten, plattegrond, opleverdocument dat getekend moet worden etc. ====Voorbeelden==== Voorbeeld 1: Huurder Jansen meldt dat het raam in de woonkamer niet goed sluit. Ook meldt hij dat de tussendeur van de woonkamer naar de hal klemt. Voor deze twee meldingen wordt één Onderhoudsverzoek aangemaakt met twee Defecten. Beide defecten worden gekoppeld aan één Onderhoudsorder (“Kleine reparatiewerkzaamheden woonkamer”) voor de interne vakgroep zodat één afspraak gemaakt kan worden voor de onderhoudswerkzaamheden. * Onderhoudsverzoek "Raam sluit niet goed en tussendeur klemt” ** Onderhoudsorder "Kleine reparatiewerkzaamheden woonkamer" *** Defect “Woonkamer/Buitenraam/Sluit niet” *** Defect “Woonkamer/Binnendeur/Klemt” Voorbeeld 2: Huurder Jansen meldt dat het raam in de woonkamer niet goed sluit. Ook meldt hij dat de tussendeur van de woonkamer naar de hal klemt. Voor deze twee meldingen wordt één onderhoudsverzoek aangemaakt met twee Defecten. Elk van de defecten worden gekoppeld aan een aparte onderhoudsorder (“Binnendeur van de woonkamer gangbaar maken” en “Kunststof buitenraam woonkamer sluitend maken”). Dit is nodig omdat niet alle werkzaamheden door hetzelfde onderhoudsbedrijf uitgevoerd zullen worden. * Onderhoudsverzoek “Raam sluit niet goed en tussendeur klemt” ** Onderhoudsorder "Kunststof buitenraam woonkamer sluitend maken" *** Defect “Woonkamer/Buitenraam/Sluit niet” ** Onderhoudsorder “Binnendeur van de woonkamer gangbaar maken” *** Defect “Woonkamer/Binnendeur/Klemt” Voorbeeld 3: Huurder Jansen meldt dat het raam in de woonkamer niet goed sluit. Ook meldt hij dat de tussendeur van de woonkamer naar de hal klemt. Voor deze melding worden twee aparte onderhoudsverzoeken aangemaakt, omdat de corporatie beide verzoeken apart van elkaar wil bewaken en (financieel) afwikkelen. Aan elke onderhoudsverzoek wordt een Defect gekoppeld die weer leidt tot één onderhoudsorder ("Kunststof buitenraam woonkamer sluitend maken" en "Binnendeur van de woonkamer gangbaar maken"). * Onderhoudsverzoek "Raam in de woonkamer sluit niet goed” ** Onderhoudsorder "Kunststof buitenraam woonkamer sluitend maken" *** Defect “Woonkamer/Buitenraam/Sluit niet” * Onderhoudsverzoek "Tussendeur woonkamer klemt” ** Onderhoudsorder “Binnendeur van de woonkamer gangbaar maken” *** Defect “Woonkamer/Binnendeur/Klemt” Voorbeeld 4: Een verhuurmedewerker maakt een onderhoudsverzoek aan voor een woning waarvan de huur is opgezegd. Het verzoek luidt “voer de noodzakelijke onderhoudswerkzaamheden uit om de woning naar een voor wederverhuur noodzakelijk kwaliteitsniveau te brengen”. <br /> Welke werkzaamheden precies verricht moeten worden is nog niet bekend en daarvoor wordt eerst een inspectie gepland voor Inspecteur Karelsen. Uit deze inspectie blijkt dat gaten in de muur van de woonkamer moeten worden gedicht en dat de keuken moet worden vervangen. Deze twee Defecten worden vastgelegd en omdat de huurder besluit om de gaten in de muur te laten dichten door de corporatie worden twee aparte onderhoudsorders uitgezet bij resp. de interne vakgroep en aannemer Pietersen. <br /> Na het uitvoeren van de mutatieonderhoudswerkzaamheden wordt nog een eindcontrole uitgevoerd door inspecteur Karelsen om vast te stellen dat alle defecten zijn hersteld. * Onderhoudsverzoek “voer de noodzakelijke onderhoudswerkzaamheden…” * Onderhouds/Inspectieorder voor inspecteur “Voer voorinspectie uit” * Onderhoudsorder voor interne vakgroep “Dicht gaten in de muur “ * Onderhoudsorder voor aannemer “Vervang keuken door pakket X” * Onderhouds/Inspectieorder voor inspecteur “Controleer mutatie” (DataObject) Onderhoudsverzo- ek ====Definitie==== Een Defect is een technisch mankement aan, of wens tot verbetering van een element binnen een eenheid, een collectief object, of een cluster van eenheden. ====Toelichting==== Voor een enkelvoudig reparatieverzoek meldt iemand of iets (een apparaat) een defect of een voorstel tot verbetering bij de bedrijfsfunctie Klantbediening. Naar aanleiding van die melding wordt een reparatie of woningverbetering uitgevoerd. Voor een dergelijke melding wordt een Onderhoudsverzoek vastgelegd met daaraan gekoppeld een of meerdere Defect(en). Het begrip Defect verwijst dus niet uitsluitend naar mankementen, maar kunnen ook wensen tot verbetering zijn. Het Defect bevat zgn. ‘LEDO’ informatie (Locatie, Element, Defect en Oorzaak). Ten behoeve van de uitvoering van de werkzaamheden wordt (worden) één of meer Onderhoudsorder(s) bij het Onderhoudsverzoek gecreëerd. <br /> Bij mutatieonderhoud legt de inspectiefunctie de resultaten van een woninginspectie vast in een Inspectierapport. Tijdens de inspectie meldt de inspecteur veelal meerdere Defecten. Deze Defecten zijn gekoppeld aan een Onderhoudsverzoek voor het herstellen of verbeteren van een eenheid voor wederverhuur. Voor deze Defecten worden daarna één of meerdere Onderhoudsorders aangemaakt voor de uitvoering van de benodigde werkzaamheden. Een defect kan informatieobjecten bevatten voor opmerkingen, foto's van het defect of andere relevante documenten. ====Voorbeelden==== Voorbeeld 1: Een huurder geeft een defect door: lekkende kraan in de badkamer. Voorbeeld 2: Een lift geeft een defect door: deuren werken niet meer . Voorbeeld 3: Een inspecteur constateert tijdens de mutatie-inspectie een versleten keuken. (DataObject) Defect ====Definitie==== Gegevens waarmee met een relatie contact opgenomen kan worden. ====Toelichting==== Met een relatie kan op meerdere manieren contact worden opgenomen. Relevante contactgegevens kunnen hierin worden opgenomen. <br /> Contactgegeven is een basis-klasse voor een telefoongegeven en bevat hiervan dus de gemeenschappelijke eigenschappen. Contactgegeven geeft de mogelijkheid ook te koppelen met een telefoongegeven via één koppeling. <br /> Contactgegeven maakt het mogelijk meerdere contactgegevens te koppelen aan een relatie. ====Voorbeelden==== Telefoon, email of sociale media. (DataObject) Contactgegeven ====Definitie==== Een rol is een verschijningsvorm van een relatie ten opzichte van de woningcorporatie of een andere relatie. ====Toelichting==== Een Relatie kan de rol aannemen van klant maar tegelijkertijd ook van prospect bijvoorbeeld. <br /> RelatieRol maakt het mogelijk meerdere rollen toe te kennen aan een relatie. Per rol van een relatie kunnen verschillende adres en contactgegevens van toepassing zijn. ====Voorbeelden==== * Klant : huurder, belanghebbende, vve * Prospect: woningzoekende. Een natuurlijk persoon kan bijvoorbeeld zowel voorzitter van een vve zijn als een woningzoekende. Deze persoon heeft dan een algemene rol van Prospect. Daarnaast een rol van Klant in relatie tot de rechtspersoon die de VVE voorstelt. (DataObject) Relatierol ====Definitie==== Dit zijn de afspraken die gemaakt zijn met relaties. ====Toelichting==== Er wordt een afspraak gemaakt tijdens een contactmoment. ====Voorbeelden==== De aannemer komt volgende week langs. (DataObject) Afspraak ====Definitie==== Een relatie is een rechtspersoon, natuurlijk persoon of groep van personen die in het verleden, heden of in de toekomst een betrekking heeft of iets van doen heeft met de woningcorporatie. ====Toelichting==== Relatie is een basis-klasse voor een rechtspersoon, natuurlijk persoon en een groep personen en bevat hiervan dus de gemeenschappelijke eigenschappen. <br /> Relatie geeft de mogelijkheid te koppelen met een rechtspersoon, natuurlijk persoon of een groep personen via één koppeling. <br /> In beginsel worden ook systeemgebruikers als relatie uitgewisseld. ====Voorbeelden==== Huurder, deurwaarder of aannemer. (DataObject) Relatie ====Definitie==== Een Onderhoudsbesteding geeft informatie over de besteding van middelen en tijd betreffende de uitvoering van een Onderhoudstaak. ====Toelichting==== Onderhoudsbestedingen worden vastgelegd door de uitvoerende(n) van de werkzaamheden. Onderhoudsbestedingen kunnen reistijd en werktijd zijn alsmede de kosten van ver-/gebruikte materialen bij de uitvoering van de onderhoudstaak (opmerking: er is (nog) geen relatie met artikelen en artikelcodes op onderhoudsbestedingen). <br /> Als de werkzaamheden uitgevoerd worden door een extern onderhoudsbedrijf is het een keuze of afzonderlijke Onderhoudsbestedingen worden geregistreerd of niet. Aan de hand van onderhoudsbestedingen kunnen kosten worden doorbelast aan bijvoorbeeld de huurder. Daarnaast kunnen de onderhoudsbestedingen gebruikt worden voor analyse (zoals bijvoorbeeld voorcalculatie t.o.v. nacalculatie). ====Voorbeelden==== Voorbeeld 1: De allround vakman Jansen heeft afgelopen maandag 30 minuten besteed aan het vervangen van de kitvoegen in de badkamer. Hierbij is anderhalf patroon kit verbruikt. Voorbeeld 2: Inspecteur Pietersen heeft 10 minuten reistijd en 30 minuten werktijd besteed aan het inspecteren van een mutatiewoning. (DataObject) Onderhoudsbeste- ding ====Definitie==== Een onderhoudstaak is een specifieke verrichting die uitgevoerd wordt door een uitvoerende met een bepaald specialisme. ====Toelichting==== Een Onderhoudstaak wordt gebruikt voor het uitvoeren van werkzaamheden en kan heel gedetailleerd zijn (verwijder vloerbedekking, voer vloerbedekking af, egaliseer vloer, etc.) maar ook heel algemeen (vervang vloerbedekking). VERA neemt geen standpunt in hoe gedetailleerd de corporatie of aannemer taken wil registreren, maar biedt een keuze: gedetailleerd door veel taken per order of globaal met één taak per order. Een onderhoudstaak is gekoppeld aan een specialisme zodat de uitvoerende partij de onderhoudstaak kan plannen bij specifieke vakmannen met dit specialisme. Aan een onderhoudstaak kunnen onderhoudsbestedingen worden gekoppeld. Bij onderhoudsorders die uitgezet zijn bij een aannemer kan de aannemer indien gewenst andere/meer gedetailleerde uitvoeringstaken definiëren. Deze detaillering valt op dit moment buiten de scope van VERA. Een onderhoudsorder kan informatieobjecten bevatten. Bijvoorbeeld foto’s die de vakman heeft gemaakt van het defect (vooraf) en herstel (achteraf). Daarnaast kan het ook een opmerking van bijvoorbeeld de vakman zijn. ====Voorbeelden==== Voorbeeld 1: Naar aanleiding van de onderhoudsorder “Herstel badkamer naar aanleiding van lekkage” aan aannemer Pietersen is voor de loodgieter een onderhoudstaak aangemaakt “Vervang kitvoegen”. Voorbeeld 2: Naar aanleiding van een huuropzegging van huurder Jansen is een inspectieorder gemaakt, met een onderhoudstaak voor het daadwerkelijk uitvoeren van de voorinspectie. De onderhoudstaak heeft als specialisme “Inspecteur”. Voorbeeld 3: Omdat de corporatie heel gedetailleerd de uit te voeren werkzaamheden wil monitoren zijn er voor het vervangen van de vloerbedekking vier onderhoudstaken aangemaakt die afzonderlijk van elkaar gepland en uitgevoerd kunnen worden: “verwijder vloerbedekking”, “voer vloerbedekking af”, "egaliseer vloer” en onderhoudstaak “leg nieuwe vloerbedekking” Voorbeeld 4: De corporatie heeft aan aannemer Pietersen de opdracht gegeven om de vloerbedekking te vervangen en heeft daarvoor één onderhoudstaak aangemaakt: “vervangen vloerbedekking". (DataObject) Onderhoudstaak ====Definitie==== De voorgecalculeerde kosten voor de uitvoering van een onderhoudstaak. ====Toelichting==== OnderhoudstaakVoorcalculatie bevat informatie over de te verwachte prijs van een onderhoudstaak. <br /> Per soort besteding (werktijd, reistijd, materiaal, etc.) kan een voorcalculatie worden vastgelegd. Deze voorcalculaties worden gekoppeld aan een onderhoudstaak zodat (na uitvoering van de werkzaamheden) een relatie gelegd kan worden met de daadwerkelijke kosten voor de onderhoudstaak. <br /> Een verbijzondering naar bestedingsoort is niet verplicht; de voorcalculatie kan ook zonder bestedingsoort, op totaalniveau voor de onderhoudstaak worden gebruikt. <br /> Via Standaardprijs kan een relatie worden gelegd met eenheidsprijzen c.q. normprijscodes (Ketenstandaard). ====Voorbeelden==== Bij een onderhoudstaak “Vervang kraan” kan op twee manieren een OnderhoudstaakVoorcalculatie worden vastgelegd: # Een voorcalculatie voor de taak als geheel: <br /> **1x kraan vervangen à €90,- <br /> Er is een 1:1- relatie met de onderhoudstaak. <br /> Het attribuut bestedingssoort kan leeg blijven. <br /> Als voor het vervangen van een kraan een vaste prijs (of normprijs) is afgesproken, dan kan deze voorcalculatie worden gekoppeld aan een Standaardprijs “Kraan vervangen”. <br /> <br /> # Voorcalculaties per bestedingssoort: <br /> **30 min. werktijd à €80,- = €40,- <br /> **1 stuk keukenkraan type X à €30,- = €30,- <br /> **15 minuten reistijd à €80,- = €20,- <br /> Er zijn in dit geval drie OnderhoudstaakVoorcalculaties bij de onderhoudstaak. <br /> Als voor het vervangen van een kraan een vaste prijs (of normprijs) is afgesproken, dan kunnen de voorcalculaties worden gekoppeld een uurtarief werktijd, een uurtarief reistijd en een vaste materiaalprijs voor de kraan, via Standaardprijs. (DataObject) Onderhoudstaakv- oorcalculatie ====Definitie ===== Standaardprijs bevat vaste (eenheids- of taak-) prijzen voor bestedingen bij een onderhoudstaak, of voor de onderhoudstaak als geheel. ====Toelichting==== Per soort besteding (werktijd, reistijd, materiaal, etc.), of per onderhoudstaak kunnen Standaardprijzen worden vastgelegd. Deze standaard prijzen kunnen worden gekoppeld aan OnderhoudstaakVoorcalculaties. Standaardprijs is equivalent aan de zgn. normprijscodes binnen Ketenstandaard. ====Voorbeelden==== Scenario 1: Voor een onderhoudstaak “Vervang kraan” is tussen opdrachtgever en opdrachtnemer een vaste taakprijs overeengekomen van €190,-: * Meeteenheid: stuks * Aantal: 1 * Bedrag: €190,- Scenario 2: Voor een onderhoudstaak “Vervang kraan” zijn tussen opdrachtgever en opdrachtnemer vaste eenheidsprijzen afgesproken voor werktijd, reistijd en de kraan. Er zijn drie Standaardprijzen voor de drie OnderhoudstaakVoorcalculaties: * Werktijd ** Meeteenheid: uren ** Aantal: 1 ** Bedrag: €80,- * Reistijd ** Meeteenheid: uren ** Aantal: 1 ** Bedrag: €80,- * Materiaal ** Meeteenheid: stuks ** Aantal: 1 ** Bedrag: €30,- Scenario 3: Voor de taak “Vervangen 10 kranen in bulk”, is tussen opdrachtgever en opdrachtnemer een vaste taakprijs overeengekomen van €800,-: * Meeteenheid: stuks * Aantal: 10 * Bedrag: €800,- (DataObject) Standaardprijs ====Definitie==== De telefoonnummers van een relatie. ====Toelichting==== Telefoonnummers kunnen worden opgedeeld in vier delen; landnummer, kengetal, abonneenummer en extensie. Deze opdeling wordt in Telefoongegeven toegepast. <br /> Een telefoongegeven is een contactgegeven met extra eigenschappen. Een telefoongegeven kan als contactgegeven worden gekoppeld aan overige klassen. ====Voorbeelden==== Telefoonnummer. (DataObject) Telefoonnummer ====Definitie==== Een contactmoment is een gebeurtenis in de tijd waarbij een Relatie via één van de communicatiekanalen mogelijk in verbinding komt met de woningcorporatie en er informatie wordt overgedragen. ====Toelichting==== Klantcontacten kunnen onder andere informatievragen, klachten, reparatieverzoeken en doorgegeven mutaties zijn van klanten, maar kan ook informatie zijn vanuit de corporatie naar de klant, zoals een informatiebrief. E-mails, foto's en documenten kunnen als informatieobjecten worden meegestuurd. ====Voorbeelden==== Contact met klantenservice. (DataObject) Contactmoment ====Definitie==== Een natuurlijk persoon is per definitie een mens van vlees en bloed, met een identiteit (naam en voornamen), afstamming (al dan niet bekend of puur juridisch), geboorteplaats en –datum. ====Toelichting==== Een natuurlijk persoon is een relatie met extra eigenschappen. Een natuurlijk persoon kan als relatie worden gekoppeld aan overige klassen. <br /> Voor het verwerven van juridische erkenning wordt in Nederland een geboorteakte opgemaakt in een gemeentelijk register. Het begrip natuurlijk persoon benadert de mens dus niet als een biologische entiteit maar als een juridische. ====Voorbeelden==== Huurder of vertegenwoordiger van een rechtspersoon. (DataObject) NatuurlijkPersoon Grouping Legenda Gegevensdomeinen Financiën (ArchiMateView) Financiën Dossier (ArchiMateView) Dossier Energie (ArchiMateView) Energie Vastgoed (ArchiMateView) Vastgoed Relaties (ArchiMateView) Relaties Projectontwikkeling (ArchiMateView) Projectontwikkeling Overeenkomsten (ArchiMateView) Overeenkomsten Woonruimteverdeling (ArchiMateView) Woonruimteverdeling Organisatie (ArchiMateView) Organisatie Algemeen (ArchiMateView) Algemeen Onderhoud (ArchiMateView) Onderhoud Kwaliteit (ArchiMateView) Kwaliteit AssociationRelationship defecten AssociationRelationship contactmom- enten AssociationRelationship voorkeursafs- praken AssociationRelationship relaties AssociationRelationship onderhoudst- aken AssociationRelationship relaties AssociationRelationship relaties AssociationRelationship contactgege- vens AssociationRelationship rollen AssociationRelationship relaties AssociationRelationship onderhoudsb- estedingen AssociationRelationship afspraken AssociationRelationship voorcalculati- es AssociationRelationship Standaardprijs SpecializationRelationship AssociationRelationship relaties SpecializationRelationship Deze svg is op 20-04-2024 12:37:14 CEST gegenereerd door ArchiMedes™ © 2016-2024 ArchiXL. ArchiMedes 20-04-2024 12:37:14 CEST




   
   

   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   

   
   
   

   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   

   
   

Versies

Kennismodel

Type: Bericht

ArchiMate

Elementtype
DataOjbect
Element-id
Id-5996f497-a322-b5f6-cd1d-bfd4e1f589eb
ArchiMate-model
VERA 4.1 Patches

Definitie

Doorgeven van een onderhoudsverzoek ter kennisgeving. Dit kan zowel een volledig onderhoudsverzoek als een onderhoudsverzoek statusmutatie betreffen.

Toelichting

Meldingen voor onderhoudsverzoeken worden door de bedrijfsfunctie Klantbediening geregistreerd en doorgegeven aan 'Regisseren onderhoud’. In de bedrijfsfunctie Klantbediening is alle benodigde informatie beschikbaar om de eenheid en de huurder te identificeren. In het geval van reparatieverzoek of klachtenonderhoud is de melder van het onderhoudsverzoek vaak de gebruiker van de woning (de huurder of bewoner), een derde (buurvrouw, kennis) of de afdeling binnen de woningcorporatie die verantwoordelijk is voor de verhuur van de woning (verhuur-/bewonerszaken). Het verzoek bevat de LEDO-informatie of een volledig onderhoudsorder. LEDO staat in dit kader voor locatie, element, defect en oorzaak. Daarmee is het (in de meeste gevallen) mogelijk om eenduidig het defect te bepalen. Als binnen het bedrijfsproces Klantbediening gedetecteerd is dat er al een melding is voor dezelfde klacht, zal er geen nieuw onderhoudsverzoek doorgegeven worden

Voorbeelden

  • Als medewerker Klantbediening wil ik het onderhoudsverzoek doorgeven aan het bedrijfsproces 'Regisseren onderhoud' met dezelfde referentiedata zodat dit bedrijfsproces de specifieke onderhoudsorder(s) kan bepalen.
  • Als medewerker Klantbediening wil ik het onderhoudsverzoek doorgeven aan het bedrijfsproces 'Regisseren onderhoud' met andere referentiedata zodat het bedrijfsproces Klantbediening de onderhoudsorder(s) kan bepalen.
  • Als medewerker Klantbediening wil ik een onderhoudsverzoek doorgeven aan 'Regisseren onderhoud’ zodat de onderhoudsfunctie een volledig beeld van het onderhoudsverzoek heeft.
  • Als medewerker Klantbediening wil ik een onderhoudsverzoek annuleren zodat het proces wordt beëindigd.
  • Als medewerker ‘Regisseren onderhoud’ wil ik aanvullende informatie (foto’s, bijlagen, klantcontacten) bij een onderhoudsverzoek doorgeven aan Klantbediening zodat deze een volledig beeld heeft van het lopende verzoek.
  • Als medewerker Klantbediening wil ik de volledige informatie van het onderhoudsverzoek beschikbaar hebben in de administratie voor een volledig beeld van het verzoek en onderliggende orders. Onderhoudsverzoek synchroniseren
  • Als corporatiemedewerker of als externe partij, bijvoorbeeld een aannemer, wil ik een onderhoudsverzoek kunnen doorgeven.
  • Als medewerker Klantbediening wil ik tijdens de huuropzegging van de huurder direct de inspectieafspraken inplannen.


Attributen

Je kunt door de regels te selecteren van onderstaande tabel ze heel eenvoudig naar excel kopiëren: [CTRL-C][CTRL-V]


Naam Type Omschrijving Min Max Sleutels

id

string

De primaire sleutel van het gegeven in het bronsysteem. Je verstuurt een entiteit altijd met het eigen id. Id kan leeg zijn. 0 1 ja

idExtern

string

De primaire sleutel van het gegeven in het doelsysteem. Deze idExtern wisselt om met id afhankelijk van de richting van de gegevensuitwisseling. 0 1 ja

idGegevensbeheerder

string

De primaire sleutel van het gegeven van de gegevensbeheerder. Bijv. de overheid of andere standaarden. 0 1 ja

idOrganisatie

string

Dit verwijst naar de organisatie die verantwoordelijk is voor het gegeven. Horende bij de idExtern. 0 1 ja

idAdministratie

string

Dit verwijst naar de administratie waar het gegeven onderdeel van is. Horende bij de idExtern. 0 1 ja

code

string

De unieke code (Bijvoorbeeld om te tonen of te zoeken) 0 1 ja

omschrijving

string

De korte omschrijving van het verzoek. Bijvoorbeeld: Keuken: kraan lekt. 0 1

onderhoudSoort

Referentiedata  ONDERHOUDSOORT

Het soort onderhoud dat wordt verzocht. Bijvoorbeeld: Serviceverzoek, onderhoudsverzoek. 0 1

status

Referentiedata  ONDERHOUDSVERZOEKSTATUS

De status van het verzoek. Bijvoorbeeld: Aangemeld, Behandeld, Afgewezen, Reeds bekend 0 1

melddatum

dateTime

De datum waarop het onderhoudsverzoek is gemeld. 0 1

alternatiefContactgegeven

string

Tekstveld waarin contactgegevens van een alternatieve contactpersoon opgenomen kunnen worden. Voorbeeld is het verzoek van een huurder (student) waarbij hij aangeeft contact op te nemen met zijn ouders voor de afhandeling van het verzoek. 0 1

cluster

Cluster

De cluster behorend bij het onderhoudsverzoek. 0 1

collectiefObject

CollectiefObject

Het collectief object behorend bij het onderhoudsverzoek. 0 1

contactmomenten

Contactmoment

De contactmomenten behorende bij het onderhoudsverzoek. 0 unbounded

defecten

Defect

De defecten die via het verzoek zijn gemeld. 0 unbounded

eenheid

Eenheid

De eenheid behorend bij het onderhoudsverzoek. 0 1

onderhoudsorders

Onderhoudsorder

De onderhoudsorders behorend bij het onderhoudsverzoek. 0 unbounded

onderhoudstaken

Onderhoudstaak

De onderhoudstaken behorend bij het onderhoudsverzoek. 0 unbounded

onderhoudsverzoeken

Onderhoudsverzoek-sleutels

Gerelateerde onderhoudsverzoeken bij het onderhoudsverzoek. 0 unbounded

relaties

Relatie

Bijv. de melder die het onderhoudsverzoek heeft gemeld. 0 unbounded

voorkeurAfspraken

Afspraak

De aangegeven voorkeuren voor vervolgafspraken voor dit verzoek. 0 unbounded


Overgenomen van "https://www.coraveraonline.nl/index.php?title=Id-5996f497-a322-b5f6-cd1d-bfd4e1f589eb&oldid=115465"
Deze pagina is voor het laatst bewerkt op 10 feb 2023 om 17:33.
Nora-familie.png CORA & VERA zijn onderdeel van de NORA-familie↗