ArchiMate-relatie Doorgeven Zaak
Relatietype | : | TriggeringRelationship |
Relatie-id | : | Id-312434d3-606b-a39f-a551-9a1139f13fdf |
ArchiMate-model | : | VERA 4.1 |
Vanaf | : | BP Bediening Klant (BusinessProcess) |
Naar | : | BP Beheren Caseload (BusinessProcess) |
Label | : | Doorgeven Zaak |
Documentatie | : | Doorgeven van een zaak
ToelichtingBij de afhandeling van klantcontacten ontstaan zaken die afgehandeld moeten worden vanuit het proces Beheren Caseload. Zo kan een zaak ontstaan tijdens een telefoongesprek en afgehandeld worden door een medewerker die verantwoordelijk is voor het afhandelen van sociale klachten. Scenario's
|
Bericht | : | Zaak doorgeven |
Objecttype | : | Trigger |
Resource | : | BDO:Zaken |
ArchiMate-views | : |
Contextdiagram