Ga direct naar het tekstgedeelte
Ga direct naar zoeken
Ga direct naar de navigatie
CORA en VERA online
Inloggen
Thema's
Overzicht thema's
Hoe kan ik CORA en VERA gebruiken?
Kwaliteit door standaardisatie
Optimale gegevensuitwisseling
Zicht op uw prestaties
Meer grip op uw processen
Veranderen onder architectuur
Risicomanagement met architectuur
Applicatiestrategie kiezen
Beter rendement met Portfolio- en Assetmanagement
Grip op uw vastgoedportefeuille
Werken met Energieprestatievergoeding (EPV)
Modellen
Overzicht modellen
Producten & diensten
Bedrijfsfuncties
Processen
Bedrijfsobjecten
Logisch gegevensmodel
Prestatie indicatoren
Applicatieservices
Procesberichten
Standaarden
Overzicht standaarden
VERA-standaard
• Referentiedata
• Downloads↗
• Releasenotes
SBR-wonen
Referentiegrootboekschema RGS
DICO
Architectuur
Overzicht Architectuur
Het kennismodel
Principes
Richtlijnen
Modeleerconventies
Releasenotes
Over ons
Over CORA
Over VERA
Pagina
Overleg
Lezen
Formulier bekijken
Geschiedenis weergeven
U hebt geen toestemming om deze pagina te bewerken, want:
De gevraagde handeling is voorbehouden aan gebruikers in een van de volgende groepen:
gebruikers
,
beheerders
.
U hebt geen rechten om de gevraagde handeling te verrichten.
Elementtype
*
Het elementtype waaronder deze pagina valt. U kunt dit niet wijzigen omdat het formulier is afgestemd op het elementtype.
:
ArchiMateVersion
:
ImportSource
:
Label
:
Documentation
:
Vanuit het bedrijfsproces wordt een verzoek gedaan voor het uitvoeren van een kwaliteitsmeting. ====Toelichting==== Verschillende bedrijfsprocessen binnen de corporatie kunnen het verzoek doen om een kwaliteitsmeting uit te voeren door het bedrijfsproces Kwaliteitsmeting. Het bedrijfsproces Kwaliteitsmeting verwerkt het kwaliteitsmetingverzoek en bepaald of en zo ja welke vragenlijst vestuurd wordt naar de te enqueteren relatie. Zo kan bij de intake bepaald worden of de kwaliteitsmeting binnen een steekproef valt waarbij er geen kwaliteitsmeting gedaan wordt of juist een andere meting. Ook wordt in de intake bepaald welke vragenlijst aan de relatie gestuurd moet worden en via welk kanaal (telefoon, e-mail, post, ...). Steekproeven en de kanaalsturing worden derhalve niet bepaald door het bedrijfsproces die de kwaliteitsmeting aangevraagd heeft en zijn dus ook niet opgenomen in dit bericht. ==== Scenario's ==== Primair * Als Klantbediening wil ik een verzoek doen om bij de relatie waarmee een klantcontact is geweest een kwaliteitsmeting uit te voeren om te bepalen of deze naar tevredenheid is afgehandeld * Als Onderhoudsfunctie wil ik een verzoek doen om bij de relatie waar een reparatieverzoek is uitgevoerd een kwaliteitsmeting uit te voeren om te bepalen of deze naar tevredenheid is afgehandeld * Als Klantbediening wil ik een verzoek doen om bij de vertrekkende huurder een kwaliteitsmeting uit te voeren om te bepalen of de afhandeling van de huuropzegging naar tevredenheid is uitgevoerd * Als Klantbediening wil ik een verzoek doen om bij de nieuwe huurder een kwaliteitsmeting uit te voeren om te bepalen of het traject rondom de nieuwe verhuring naar tevredenheid is uitgevoerd Secundair * Als Klantbediening wil ik het kwaliteitmetingsverzoek annuleren omdat de lopende zaak nog niet afgerond is * Als Klantbediening wil ik de status rondom de afhandling van het kwaliteitsmetingsverzoek opvragen
CustomProperties
:
RelationshipModifier
:
Occurs in model
Toegestaan zijn (door komma's gescheiden) elementen van de volgende typen: ArchiMateModel
:
VERA 4.0 (Id-932fd328-8c7b-41eb-c2f9-66dfcc135577)
Occurs in folders
Toegestaan zijn (door komma's gescheiden) elementen van de volgende typen: ArchiMateOrganizationitem
:
Has source element
:
Bedrijfsproces corporatie (Id-cbbd1b94-be80-b1f0-ca41-42fefa1a9bee)
Has target element
:
Intake verzoek kwaliteitsmeting (Id-3f38c443-5ff5-e0b7-7eb7-9ba0dced69ed)
Has source relationship
:
Has target relationship
:
Vrije tekst
U kunt hier extra informatie toevoegen. Deze zal onderaan de pagina getoond worden, maar is niet opvraagbaar via query's.
:
Meta-informatie
Samenvatting bewerking
U kunt hier een samenvatting of reden van de bewerking opgeven.
:
Samenvatting:
Dit is een kleine wijziging
Volg deze pagina
Pagina opslaan
Bewerking ter controle bekijken
Wijzigingen bekijken
Annuleren
CORA & VERA zijn onderdeel van de
NORA-familie
↗