Opstellen klantmonitor

Werkproces

Versie door 127.0.0.1 (overleg) op 12 sep 2020 om 06:22 (SmartConnect import, batch-id = CORA 4.0.xml-20200912065455)
(wijz) ← Oudere versie | Huidige versie (wijz) | Nieuwere versie → (wijz)

Opstellen klantmonitor

Opstellen klantmonitor is het werkproces waarmee relevante klantgerelateerde informatie wordt verzameld, genalyseerd en verwerkt ten einde conclusies te trekken over de wijze waarop klanten beter kunnen wodren bediend.

Toelichting figuur

  1. Het proces en de te leveren bedrijfsservice staan centraal.
  2. De kPi's en risico's staan altijd boven het werkproces/bedrijfsservice ingetekend, de objecten en applicatieservices staan onder het werkproces/bedrijfsservice ingetekend.

Gerelateerde views


Relaties



Contextdiagram

Deze pagina is voor het laatst bewerkt op 24 feb 2024 om 20:35.