Uitvoeren klanttevredenheidsonderzoek
Werkproces
Kennismodel
Type: Werkproces
Soort: Primair
ArchiMate
- Elementtype
- BusinessProcess
- Element-id
- Id-a62a371a-f42a-7b2d-3b3d-a891e8a752e2
- ArchiMate-model
- CORA 4.3
Meten klantwaardering reparatieonderhoud
Toelichting figuur
- Het proces en de te leveren bedrijfsservice staan centraal.
- De kPi's en risico's staan altijd boven het werkproces/bedrijfsservice ingetekend, de objecten en applicatieservices staan onder het werkproces/bedrijfsservice ingetekend.
Gerelateerde views
- (Her)ontwikkelen en opleveren vastgoed (Procesketen)
- 032 Managen klantwaardering (Bedrijfsproces)
- 032 Uitvoeren klanttevredenheidsonderzoek (Werkproces)
- Planmatig onderhoud inclusief (M)JOB (Stuurscenario)
- Procesmodel incl werkprocessen
- Reparatieonderhoud (Procesketen)
Relaties
- Uitvoeren klanttevredenheidsonderzoek leidt tot Klanttevredenheids-onderzoek uitgevoerd (TriggeringRelationship)
- Uitvoeren klanttevredenheidsonderzoek realiseert Klantbeoordeling geleverd product of dienst (RealizationRelationship)
- Uitvoeren klanttevredenheidsonderzoek aggregeert Ontvangen ingevulde enquête (AggregationRelationship)
- Uitvoeren klanttevredenheidsonderzoek aggregeert Beoordelen antwoorden (AggregationRelationship)
- Uitvoeren klanttevredenheidsonderzoek aggregeert Beoordelen gewenste (re)actie (AggregationRelationship)
- Uitvoeren klanttevredenheidsonderzoek aggregeert Versturen enquête (AggregationRelationship)
- Lage klanttevredenheid is gerelateerd aan Uitvoeren klanttevredenheidsonderzoek (AssociationRelationship)
- Managen klantwaardering aggregeert Uitvoeren klanttevredenheidsonderzoek (AggregationRelationship)
- Product/dienst geleverd leidt tot Uitvoeren klanttevredenheidsonderzoek (TriggeringRelationship)
- Klanttevredenheidscijfer is gerelateerd aan Uitvoeren klanttevredenheidsonderzoek (AssociationRelationship)