CORA en VERA online

Klanttevredenheid

Bedrijfsfunctie

CORA 4.3

Kennismodel

Type: Bedrijfsfunctie
Soort: Primair
Sector specifiek:

ArchiMate

Elementtype
BusinessFunction
Element-id
Id-0b37b49f-4e72-791e-dbbd-63821e027b75
ArchiMate-model
CORA 4.3
Bron
CORA 4.0

Klanttevredenheid

Het zorgdragen dat het klantoordeel over de dienstverlening van de woningcorporatie wordt verzameld, geanalyseerd en vervolgens gerapporteerd aan de eigen organisatie.

Gerelateerde views


Relaties


    Contextdiagram

    Bekijken op ware grootte om deze op te slaan or printen
    Klik op de onderdelen voor de beschrijving van dat onderdeel.
    Het zorgdragen dat het klantoordeel over de dienstverlening van de woningcorporatie wordt verzameld, geanalyseerd en vervolgens gerapporteerd aan de eigen organisatie. (BusinessFunction) Klanttevreden- heid Klanten die producten en diensten afnemen van de woningcorporatie kunnen benaderd worden om de waardering van de geleverde dienst of service op (on)gestructureerde wijze te waarderen. (BusinessService) Klanttevreden- heidstoets Geautomatiseerde handelingen gericht op het sorteren van enquetes in een door gebruiker te kiezen volgorde. (ApplicationService) Ordening enquêteresult- aten Het aangaan van de interactie met de klant (en ketenpartners), het ervoor zorgen dat zij over de juiste gegevens en informatie beschikken en het ontvangen van meldingen, verzoeken en gegevens. (BusinessFunction) Klantbeheer Geautomatiseerde handelingen gericht op het informeren van degene(n) die de enquête heeft ingevuld, welke geregistreerde en opgeslagen vervolgacties worden ondernomen nav ingevulde de enquête(s). (ApplicationService) Terugkoppelin- g enquête acties Geautomatiseerde handelingen gericht op het registeren en opslaan van de tevredenheid van de klant over een geleverde dienst (ApplicationService) Verwerking klantwaarderin- g Geautomatiseerde handelingen gericht op (ApplicationService) Verwerking enquête Managen klantwaardering is het bedrijfsproces waarmee de waardering van klanten over de geleverde producten, diensten en service wordt opgevraagd en gerapporteerd (BusinessProcess) Managen klantwaarderin- g Geautomatiseerde handelingen gericht op het versturen van een enquête (vragenlijst) aan relaties, bijvoorbeeld een groep huurders. (ApplicationService) Verzending enquête RealizationRelationship ServingRelationship AggregationRelationship ServingRelationship ServingRelationship ServingRelationship AggregationRelationship ServingRelationship Deze svg is op 05-04-2024 13:30:58 CEST gegenereerd door ArchiMedes™ © 2016-2024 ArchiXL. ArchiMedes 05-04-2024 13:30:58 CEST




    Overgenomen van "https://www.coraveraonline.nl/index.php?title=Id-0b37b49f-4e72-791e-dbbd-63821e027b75&oldid=25160"
    Deze pagina is voor het laatst bewerkt op 24 feb 2024 om 21:59.
    Nora-familie.png CORA & VERA zijn onderdeel van de NORA-familie↗