CORA werkprocessen
Werkprocessen zijn nodig om bedrijfsservices te kunnen leveren. Zonder het leveren van bedrijfsservices geen werkprocessen. De CORA werkprocessen zijn daarom één op één te plotten op het CORA bedrijfsservicemodel.
Definitie: Een werkproces is een geordende reeks processtappen die onder verantwoordelijkheid van een enkele bedrijfsfunctie uitgevoerd wordt en die als afgebakend onderdeel van een bedrijfsproces de levering van een deeldienst realiseert.
In CORA hanteren we de schrijfwijze voor werkprocessen: altijd een werkwoord gevolgd door een enkelvoudig zelfstandig naamwoord
CORA referentieprocessen
- Binnenkort worden de eerste werkprocessen van de bedrijfsprocessen 'Uitgevoerd reparatieonderhoud' respectievelijk 'Incasso' gepubliceerd.
Toelichting CORA werkprocessen
- Welke werkprocessen CORA onderscheid, is bij het opstellen van de bedrijfprocessen globaal verkend. Onderstaande opsomming is derhalve nog indicatief.
Alfabetisch overzicht van CORA werkprocessen
- Aanpassen huurprijs
- Actualiseren vastgoedkenmerken
- Actualiseren woonwensen
- Afhandelen klacht
- Afhandelen overlast
- Afsluiten betalingsregeling
- Afsluiten leveringsovereenkomst
- Afwijzen urgentieaanvraag
- Afwikkelen klantvraag
- Begeleiden bewoner(s) planmatig onderhoud
- Behandelen urgentieaanvraag
- Beheren ICT portfolio
- Beheren VvE ledenadministratie
- Beheren datastore
- Beheren verzekeringen
- Bepalen en vaststellen parameters periodieke huurverhoging eenheden
- Bepalen voorschot
- Betalen factuur
- Bevoorraden
- Bewaken inkomende betalingen
- Bewaken uitvoering geriefsverbetering / WMO
- Bewaken uitvoering planmatig onderhoud
- Bewaken uitzonderingen incasso
- Bezichtigen beschikbare eenheid
- Bijwonen VvE vergadering
- Doorbelasten onderhoudsorder
- Evalueren klantoordeel
- Faciliteren VvE vergadering
- Faciliteren bewonersparticipatie
- Faciliteren sociale cohesie
- Financieren onderneming
- Gerechtelijke fase deurwaarder
- Gunnen en plannen uitvoering geriefsverbetering / WMO eenheid
- In exploitatie nemen eenheden
- Incasseren vordering, minnelijke fase 1
- Incasseren vordering, minnelijke fase 2, deurwaarder
- Informeren huurder(s) VvEcomplex
- Inkopen planmatig onderhoud
- Inkopen reparatieonderhoud
- Inkopen service
- Inspecteren bouwdeel
- Intake reparatieverzoek
- Leveren en beheren ICT middelen
- Leveren externe communicatie
- Leveren huisstijl
- Leveren juridisch advies
- Leveren logistieke dienst
- Leveren maaltijd
- Leveren onderhoud
- Leveren rechtsbijstand
- Leveren rente- en valutamanagement
- Leveren schoonmaak
- Meten klantwaardering huuropzegging
- Meten klantwaardering reparatieonderhoud
- Meten klantwaardering terugkoop
- Meten kwaliteit uitgevoerd onderhoud
- Offereren geriefsverbetering / WMO eenheid
- Ontvangen onderhoudsorder en plannen taken
- Ontwikkelen organisatie
- Oplossen incident
- Oprichten VvE
- Opstellen In control statement
- Opstellen Jaarschijf onderhoud
- Opstellen Meerjarenbegroting
- Opstellen VvE jaarbegroting
- Opstellen VvE jaarrekening
- Opstellen aankoop- en verkoopbeleid
- Opstellen communicatiebeleid
- Opstellen communicatieplan
- Opstellen dPi
- Opstellen dVi
- Opstellen en verstrekken (M)JOB
- Opstellen financieel beleid
- Opstellen incassobeleid
- Opstellen informatiebeleid
- Opstellen informatieplan
- Opstellen inkoopbeleid
- Opstellen jaarbegroting
- Opstellen jaarrapportage
- Opstellen jaarrekening
- Opstellen jaarverslag
- Opstellen kandidatenlijst
- Opstellen klantmonitor
- Opstellen kwartaalrapportage
- Opstellen leefbaarheidsplan
- Opstellen maandrapportage
- Opstellen marktmonitor
- Opstellen onderhoudsbeleid
- Opstellen opdrachtbrief
- Opstellen organisatie-inrichtingsplan
- Opstellen personeelsbeleid
- Opstellen personeelsplan
- Opstellen projectontwerp
- Opstellen risico audit
- Opstellen risk control framework
- Opstellen startbesluit
- Opstellen wijkplan
- Opstellen/actualiseren Aankoop- en verkoopplan
- Opstellen/actualiseren Gebiedsvisie
- Opstellen/actualiseren Klantvisie
- Opstellen/actualiseren Meerjaren onderhoudsplan
- Opstellen/actualiseren Organisatievisie
- Opstellen/actualiseren Portefeuillevisie
- Opstellen/actualiseren Tactisch voorraadplan
- Opstellen/actualiseren Vastgoed-investeringsplan
- Opstellen/actualiseren Woonvisie
- Opstellen/actualiseren sociaal beleid
- Opstellen/actualiseren vastgoedbeleid
- Opstellen/actualiseren verhuurbeleid
- Opvragen klantoordeel
- Overdragen beheer
- Overdragen opgeleverd vastgoed
- Pre-notificeren contractant
- Publiceren eenheid
- Realiseren wijziging (RFC)
- Regisseren (her)ontwikkelen eenheden
- Regisseren onderhoudsorder
- Regisseren planmatig onderhoud
- Registreren klacht
- Registreren klantvraag
- Registreren woningzoekende
- Taxeren eenheid
- Transporteren akte van levering
- Uitgeven urgentie woningzoekende
- Uitgeven urgentieverklaring
- Uitgevoerd werkkapitaalbeheer
- Uitvoeren intake verzoek geriefsverbetering
- Uitvoeren onderhoudstaak
- Uitwerken scenario's
- Vaststellen servicecomponent
- Verbeteren datakwaliteit
- Verhuren eenheid
- Verkopen appartementsrecht
- Verkopen opstal
- Verpachten perceel
- Verrekenen service-/stookcomponent
- Verwerken WMO aanvraag
- Verwerken betaling
- Verwerken declaratie
- Verwerken huuropzegging
- Verwerken initiatief wooncoörperatie
- Verwerken terugkoop
- Verwerken verlof
- Verwerken ziekmelding
- Verwerven vastgoed
- Verzenden passend aanbod
- Voeren VvE administratie
- Voeren liquiditeitsmanagement
- Waarderen bezit
- Werkproces 1
- Werkproces 2
- Werkproces 3
- Wijzigen functie
- Wijzigen medewerkergegevens
- Wijzigen salaris
- leveren interne communicatie
In Kennismodel
Het thema CORA werkprocessen past binnen de metastructuur van de CORA als weergegeven in onderstaande figuur, waarbij in het kennismodel alleen de concepten zijn ingekleurd die relevant zijn voor het thema CORA werkprocessen:
Originele kleuren
Vanuit CORA 3
Applicatiemodel
Applicatielaag en services
ArchiMate basiskleuren