CORA Prestatie-indicatoren
In CORA 3.0 is de CORA methodiek van prestatie-indicatoren geïntroduceerd (zie hoofdstuk 7 van CORA 3.0 (pdf)). In CORA 4.0 wordt dit verder verrijkt met het onderscheid tussen proces-indicatoren en resultaat-indicatoren.
Definitie:
- Een prestatie-indicator is een meetbare vertaling van een veelal niet direct meetbare businessdoelstelling.
- Een procesindicator is een prestatie-indicator die gekoppeld is aan een bedrijfsproces.
- Een resultaatindicator is een prestatie-indicator die gekoppeld is aan een dienst.
CORA methodiek van prestatie-indicatoren
Alfabetisch overzicht van CORA prestatie-indicatoren per bedrijfsproces
CORA prestatie-indicatoren van het verhuurproces en het verkoopproces zijn uitgewerkt in CORA 3.0 (pdf), bijlage 6.
De indicatoren van het bedrijfsproces Verhuren eenheden betreffen:
- Aantal leegstandsdagen
- Afnamesnelheid van leegstand
- Bezettingsgraad huureenheden
- Gemiddeld aantal leegstandsdagen van leegstaande eenheden
- Huurdervingspercentage o.b.v. bruto huur
- Huurdervingspercentage o.b.v. netto huur
- Verhuringen Europese norm
- Vertrekmutatiegraad
- Vestigingsmutatiegraad
De indicatoren van het bedrijfsproces Verkopen eenheden betreffen:
- Aantal terugkopen
- Aantal verkopen bestaand bezit
- Bedrag terugkoopkosten
- Opbrengst verkoop bestaand bezit
- Resultaat verkoop bestaand bezit
- Terugkoopkosten t.o.v. taxatiewaarde
- Verkoopopbrengst eenheden t.o.v. taxatiewaarde
- Verkoopopbrengst eenheden t.o.v. WOZ-waarde
Toelichting
De CORA presttaie-indicatoren zijn referentie-indicatoren. Het staat organisaties vrij om afwijkende indicatoren op te stellen, maar de methodiek moet wel identiek worden toegepast.
In Kennismodel
Het thema CORA Prestatie-indicatoren past binnen de metastructuur van de CORA als weergegeven in onderstaande figuur, waarbij in het kennismodel alleen de concepten zijn ingekleurd die relevant zijn voor het thema CORA Prestatie-indicatoren: