CORA en VERA online

Dossier

Logisch gegevensmodel

VERA 4.1 Patches
Bekijken met Legenda Bekijken op ware grootte om deze op te slaan or printen
Klik op de onderdelen voor de beschrijving van dat onderdeel.
Grouping Dossier ====Definitie==== Geheel van gegevens met een eigen identiteit ongeacht zijn vorm, met de bijbehorende metadata ontvangen of opgemaakt door een relatie bij de uitvoering van taken. ====Toelichting==== Een informatieobject is een meer generieke term voor het veelgebruikte begrip document dat beperkter van reikwijdte is. Een informatieobject kan van alles zijn, ongeacht aard en vorm: een tekstverwerkingsdocument, een papieren brief, een webpagina, een landkaart, een foto, een geluidsopname, een dataset, een blog, etc. Een informatieobject kan verwijzingen naar bijlagen of andere gerelateerde informatieobjecten bevatten. ====Voorbeelden==== * Bevesting huuropzegging * Plattegrond * Jaarverslag (DataObject) Informatieobject ====Definitie==== Het geheel van karakteristieke eigenschappen van zaken van eenzelfde soort. ====Toelichting==== Het zaaktype definieert de samenhangende hoeveelheid werk, de aanleiding, het eindresultaat en de doorlooptijd van de zaak. ====Voorbeelden==== Het betreft de indeling of groepering van zaken naar hun aard, zoals "Huuropzegging" en "Verhuring". De afbakening van een zaaktype komt overeen met een bedrijfsproces: "van klant tot klant". (DataObject) Zaaktype ====Definitie==== Een proces is een geordende reeks van processtappen met als doel een product of dienst te leveren aan een burger, bedrijf, interne organisatie of andere organisatie. ====Toelichting==== Processen kunnen geautomatiseerd zijn met behulp van een werkstroom. ====Voorbeelden==== * Aanbieden woning * Verhuurmutatie (DataObject) Proces ====Definitie==== Een verzameling van gegevens (informatieobjecten) met als gemeenschappelijk kenmerk dat ze horen bij een voor de woningcorporatie relevant onderwerp bijvoorbeeld een relatie, vastgoedobject, project of thema. ====Toelichting==== Een dossier bevat informatieobjecten, die een activiteit van de organisatie/het bedrijf aantonen. Dossier kan een virtueel concept (dynamische query) zijn indien de documentaire neerslag direct gerelateerd wordt aan business objecten. Echter in sommige systemen wordt de documentaire neerslag in een dossier gebundeld waarbij dossier een eigen betekenis krijgt vanuit het proces en een eigen levenscyclus kent. ====Voorbeelden==== * Mutatiedossier * Relatie dossier * Project dossier * Medewerkersdossier (DataObject) Dossier ====Definitie==== Een aanduiding van de stand van zaken van een zaak op basis van een betekenisvol behaald resultaat voor de initiator van de zaak. ====Toelichting==== De Zaakstatus maakt het mogelijk de voortgang van de zaak op hoofdlijnen te volgen. Wat de hoofdlijnen zijn wordt vooral bepaald vanuit de belangen van de initiator van de zaak en verplichtingen vanuit wet- en regelgeving. De initiator is veelal geïnteresseerd in mijlpalen, niet in de diverse stappen die de behandelende organisatie(s) moet(en) zetten om de zaak af te handelen. Een zaak heeft in de loop van de tijd meerdere statussen: de achtereenvolgens bereikte mijlpalen. ====Voorbeelden==== * Huuropzegging gecontroleerd * Oplevering volledig (DataObject) Zaakstatus ====Definitie==== Een geordende reeks handelingen die ononderbroken wordt uitgevoerd door één mens of machine. Dit noemt men ook: eenheid van tijd, plaats en handelen. ====Voorbeelden==== Uitnodigen gegadigden (prospects) (DataObject) Processtap ====Definitie==== De rol die een relatie heeft, in de context van (een) proces(-sen) en processtap(-pen). ====Voorbeelden==== Behandelaar (DataObject) Procesrol ====Definitie==== Een zaak is een samenhangende hoeveelheid werk met een welgedefinieerde aanleiding en een welgedefinieerd eindresultaat, waarvan kwaliteit en doorlooptijd bewaakt moeten worden. ====Toelichting==== Een zaak vormt de kern van het zaakgericht werken. Wat in een individueel geval een zaak is, waar deze begint en waar deze eindigt, wordt bekeken vanuit het perspectief van de initiator van de zaak (relatie, huurder, bedrijf, medewerker, etc.). Het traject van (aan)vraag c.q. aanleiding voor de zaak tot en met de levering van de producten/of diensten die een passend antwoord vormen op die aanleiding, bepaalt de omvang en afbakening van de zaak. Hiermee komt de afbakening van een zaak overeen met een proces. Een zaak kan informatieobjecten bevatten die relevant zijn voor de behandeling van de zaak en/of gecreëerd is in het kader van de behandeling van de zaak. De gekoppelde documentaire neerslag behorend bij de zaak, wordt ook wel het zaakdossier genoemd. ====Voorbeelden==== Zaakgerichte afhandeling van een * huuropzegging * sociale melding * klacht * verhuring * verkoop * nieuwe verhuring * huuropzegging * (planmatig) onderhoud (DataObject) Zaak ====Definitie==== De rol die een relatie heeft, in de context van (een) za(a)k(en). ====Toelichting==== ZaakRol heeft betrekking op de procesrol, met bijbehorende levensduur, die een relatie uitvoer ten opzichte van een zaak en is daarom als aparte klasse opgenomen. ====Voorbeelden==== * Initiatior * Behandelaar * Belanghebbende (DataObject) Zaakrol ====Definitie==== Een rol is een verschijningsvorm van een relatie ten opzichte van de woningcorporatie of een andere relatie. ====Toelichting==== Een Relatie kan de rol aannemen van klant maar tegelijkertijd ook van prospect bijvoorbeeld. <br /> RelatieRol maakt het mogelijk meerdere rollen toe te kennen aan een relatie. Per rol van een relatie kunnen verschillende adres en contactgegevens van toepassing zijn. ====Voorbeelden==== * Klant : huurder, belanghebbende, vve * Prospect: woningzoekende. Een natuurlijk persoon kan bijvoorbeeld zowel voorzitter van een vve zijn als een woningzoekende. Deze persoon heeft dan een algemene rol van Prospect. Daarnaast een rol van Klant in relatie tot de rechtspersoon die de VVE voorstelt. (DataObject) Relatierol ====Definitie==== Een contactmoment is een gebeurtenis in de tijd waarbij een Relatie via één van de communicatiekanalen mogelijk in verbinding komt met de woningcorporatie en er informatie wordt overgedragen. ====Toelichting==== Klantcontacten kunnen onder andere informatievragen, klachten, reparatieverzoeken en doorgegeven mutaties zijn van klanten, maar kan ook informatie zijn vanuit de corporatie naar de klant, zoals een informatiebrief. E-mails, foto's en documenten kunnen als informatieobjecten worden meegestuurd. ====Voorbeelden==== Contact met klantenservice. (DataObject) Contactmoment ====Definitie==== Een relatie is een rechtspersoon, natuurlijk persoon of groep van personen die in het verleden, heden of in de toekomst een betrekking heeft of iets van doen heeft met de woningcorporatie. ====Toelichting==== Relatie is een basis-klasse voor een rechtspersoon, natuurlijk persoon en een groep personen en bevat hiervan dus de gemeenschappelijke eigenschappen. <br /> Relatie geeft de mogelijkheid te koppelen met een rechtspersoon, natuurlijk persoon of een groep personen via één koppeling. <br /> In beginsel worden ook systeemgebruikers als relatie uitgewisseld. ====Voorbeelden==== Huurder, deurwaarder of aannemer. (DataObject) Relatie ====Definitie==== Gegevens waarmee met een relatie contact opgenomen kan worden. ====Toelichting==== Met een relatie kan op meerdere manieren contact worden opgenomen. Relevante contactgegevens kunnen hierin worden opgenomen. <br /> Contactgegeven is een basis-klasse voor een telefoongegeven en bevat hiervan dus de gemeenschappelijke eigenschappen. Contactgegeven geeft de mogelijkheid ook te koppelen met een telefoongegeven via één koppeling. <br /> Contactgegeven maakt het mogelijk meerdere contactgegevens te koppelen aan een relatie. ====Voorbeelden==== Telefoon, email of sociale media. (DataObject) Contactgegeven ====Definitie==== Een zaakobject is de verwijzing naar een gerelateerd object voor de zaak. ====Toelichting==== Een zaak kan verschillende objecten raken. Het is van belang bij de zaak te weten over welke objecten deze gaat. Hiervoor kan ment een verwijzing opnemen nar iedere VERA klasse. ====Voorbeelden==== * Overeenkomst * Eenheid * Project * Onderhoudsverzoek etc. (DataObject) Zaakobject ====Definitie==== Een authentiek gegeven is een gegeven dat uit een authentieke bron komt en digitaal of handmatig is gevalideerd. ====Toelichting==== Een woningzoekende kan via Mijn Overheid, BvBSN, DUO, UWV, Qii, IRF etc. gevalideerde gegevens ophalen en delen met de woonruimteverdeler of corporatie. Bij deze gegevens wordt een token voor authenticiteit meegegeven of aangemaakt zodat deze voldoen aan de eisen van de accountantscontrole. ====Voorbeelden==== * Recente geregistreerde inkomens uit de BRI. * NAW gegevens uit de BvBSN * Opleidingsgegevens en studentnummer uit DUO * Werkgever en inkomensgegevens uit UWV * Woongeschiedenis uit BRP (DataObject) AuthentiekGegeven Grouping Legenda Gegevensdomeinen Financiën (ArchiMateView) Financiën Dossier (ArchiMateView) Dossier Energie (ArchiMateView) Energie Vastgoed (ArchiMateView) Vastgoed Relaties (ArchiMateView) Relaties Projectontwikkeling (ArchiMateView) Projectontwikkeling Overeenkomsten (ArchiMateView) Overeenkomsten Woonruimteverdeling (ArchiMateView) Woonruimteverdeling Organisatie (ArchiMateView) Organisatie Algemeen (ArchiMateView) Algemeen Onderhoud (ArchiMateView) Onderhoud Kwaliteit (ArchiMateView) Kwaliteit AssociationRelationship relaties AssociationRelationship contactmo- menten AssociationRelationship zaken AssociationRelationship dossiers AssociationRelationship processen AssociationRelationship bijlagen AssociationRelationship isBijlageV- an AssociationRelationship informati- eobjecten AssociationRelationship zaakobjec- ten AssociationRelationship relatie AssociationRelationship zaken AssociationRelationship zaakstatu- ssen AssociationRelationship relaties AssociationRelationship zaken AssociationRelationship rollen AssociationRelationship processtappen AssociationRelationship dossiers AssociationRelationship isDeelpro- cesVan AssociationRelationship deelproce- ssen AssociationRelationship informati- eobjecten AssociationRelationship zaakobjec- ten AssociationRelationship relaties AssociationRelationship contactmomenten AssociationRelationship zaken AssociationRelationship omvatten- dDossier AssociationRelationship deelDossi- ers AssociationRelationship informati- eobjecten AssociationRelationship processen AssociationRelationship zaakobjec- ten AssociationRelationship zaakrol AssociationRelationship zaak AssociationRelationship rollen AssociationRelationship vorigePro- cesstappe- n AssociationRelationship proces AssociationRelationship relatie AssociationRelationship processta- ppen AssociationRelationship processen AssociationRelationship relaties AssociationRelationship contactm- omenten AssociationRelationship rollen AssociationRelationship gerelateer- deZaken AssociationRelationship isDeelzaa- kVan AssociationRelationship deelzaken AssociationRelationship dossier AssociationRelationship zaaktype AssociationRelationship zaakstatussen AssociationRelationship informatieobjecten AssociationRelationship processen AssociationRelationship objecten AssociationRelationship afwijkend- Contactg- egegeven AssociationRelationship relatie AssociationRelationship zaken AssociationRelationship zaakstatu- ssen AssociationRelationship dossier AssociationRelationship zaak AssociationRelationship informati- eobjecten AssociationRelationship rollen AssociationRelationship Authentie- keGegeve- ns AssociationRelationship relatie Deze svg is op 08-04-2024 10:41:41 CEST gegenereerd door ArchiMedes™ © 2016-2024 ArchiXL. ArchiMedes 08-04-2024 10:41:41 CEST




   
   

   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   

   
   
   

   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   

   
   

Versies

Kennismodel

Type: Gegevensdomein

ArchiMate

Elementtype
ArchiMateView
Element-id
Id-b8b569d0-c382-5927-82e4-cdcba0655257
ArchiMate-model
VERA 4.1 Patches

Downloads

Domein Dossier als SVG


Dossier

Dit domein concentreert zich op zaakgericht werken, processen, de opslag van documenten en andere informatieobjecten in dossiers. Dit domein ondersteunt zowel het zaakgericht werken als het niet-zaakgericht werken en sluit aan bij de gangbare standaarden voor documentmanagement.

Relatie met CORA

Dossier

Gegevensobjecten

  • AuthentiekGegeven - Een authentiek gegeven is een gegeven dat uit een authentieke bron komt en digitaal of handmatig is gevalideerd.
  • Dossier - Een verzameling van gegevens (informatieobjecten) met als gemeenschappelijk kenmerk dat ze horen bij een voor de woningcorporatie relevant onderwerp bijvoorbeeld een relatie, vastgoedobject, project of thema.
  • Informatieobject - Geheel van gegevens met een eigen identiteit ongeacht zijn vorm, met de bijbehorende metadata ontvangen of opgemaakt door een relatie bij de uitvoering van taken.
  • Proces - Een proces is een geordende reeks van processtappen met als doel een product of dienst te leveren aan een burger, bedrijf, interne organisatie of andere organisatie.
  • Procesrol - De rol die een relatie heeft, in de context van (een) proces(-sen) en processtap(-pen).
  • Processtap - Een geordende reeks handelingen die ononderbroken wordt uitgevoerd door één mens of machine. Dit noemt men ook: eenheid van tijd, plaats en handelen.
  • Zaak - Een zaak is een samenhangende hoeveelheid werk met een welgedefinieerde aanleiding en een welgedefinieerd eindresultaat, waarvan kwaliteit en doorlooptijd bewaakt moeten worden.
  • Zaakobject - Een zaakobject is de verwijzing naar een gerelateerd object voor de zaak.
  • Zaakrol - De rol die een relatie heeft, in de context van (een) za(a)k(en).
  • Zaakstatus - Een aanduiding van de stand van zaken van een zaak op basis van een betekenisvol behaald resultaat voor de initiator van de zaak.
  • Zaaktype - Het geheel van karakteristieke eigenschappen van zaken van eenzelfde soort.

Relaties


Overgenomen van "https://www.coraveraonline.nl/index.php?title=Id-b8b569d0-c382-5927-82e4-cdcba0655257&oldid=118068"
Deze pagina is voor het laatst bewerkt op 10 feb 2023 om 18:16.
Nora-familie.png CORA & VERA zijn onderdeel van de NORA-familie↗