Informeren bewoners
Werkproces
Kennismodel
Type: Werkproces
Soort: Ondersteunend
ArchiMate
- Elementtype
- BusinessProcess
- Element-id
- Id-a547aca5-0338-fe91-3d17-473363432198
- ArchiMate-model
- CORA 4.3
- Bron
- CORA 4.1
Informeren bewoners
Informeren bewoners bestaat uit de basisprocesstappen die nodig zijn om bewoners tijdig en correct te informeren over de planning en uitvoering van de werkzaamheden. Afhankelijk van de omvang van het project en de werkzaamheden kan worden volstaan met een communicatieparagraaf in het projectplan of dient een meer uitgebreid communicatieplan te worden opgesteld.
Algemene inspiratie voor de communicatie: Door op een centraal punt, bijvoorbeeld een website of een app, alle werkzaamheden te vermelden met de bijbehorende planning kunnen de bewoners gemakkelijk zelf de updates ophalen.
Toelichting figuur
- Het proces en de te leveren bedrijfsservice staan centraal.
- De kPi's en risico's staan altijd boven het werkproces/bedrijfsservice ingetekend, de objecten en applicatieservices staan onder het werkproces/bedrijfsservice ingetekend.
Elementen
- Actualiseren communicatieplan (Processtap, Actualiseer het communicatieplan bij wijzigingen gedurende de looptijd van het project. Input: Wijzigingen in het project Output: Geactualiseerd communicatieplan)
- Bewoners (Informatieobject)
- Communicatieplan projectbesluit gerealiseerd (Gebeurtenis)
- Communicatieplan(nen) (Informatieobject)
- Correspondentie (Informatieobject)
- Geïnformeerde bewoners (Bedrijfsservice)
- Informeren bewoners (Werkproces, Informeren bewoners bestaat uit de basisprocesstappen die nodig zijn om bewoners tijdig en correct te informeren over de planning en uitvoering van de werkzaamheden. Afhankelijk van de omvang van het project en de werkzaamheden kan worden volstaan met een communicatieparagraaf in het projectplan of dient een meer uitgebreid communicatieplan te worden opgesteld. Algemene inspiratie voor de communicatie: Door op een centraal punt, bijvoorbeeld een website of een app, alle werkzaamheden te vermelden met de bijbehorende planning kunnen de bewoners gemakkelijk zelf de updates ophalen.)
- Notificering onderhoudswerkzaamheden (Applicatieservice, Geautomatiseerde handelingen gericht op het informeren van bewoners welke onderhoudswerkzaamheden uitgevoerd gaan worden en wanneer dat zal gebeuren.)
- Opstellen projectcommunicatieplan (Processtap, Stel een communicatieplan en planning op voor het volledig en tijdig informeren van bewoners over de werkzaamheden. Input: Projectbesluit/Vastgestelde Jaarlijkse Onderhoudsbegroting (JOB) Output: Communicatieplan)
- Planning werkzaamheden (Informatieobject)
- Projectbesluit genomen (Gebeurtenis)
- Uitvoeren communicatieplan (Processtap, Voer de acties uit het communicatieplan uit. Input: Actueel communicatieplan Output: Geïnformeerde bewoner)
- Verwerking communicatieplan (Applicatieservice, Geautomatiseerde handelingen gericht op het registreren, bewerken en opslaan van communicatieactiviteiten die gepland worden.)
Gerelateerde views
- (Her)ontwikkelen en opleveren vastgoed (Procesketen)
- 060 Informeren bewoners (Werkproces)
- 060 Leveren communicatie diensten (Bedrijfsproces)
- Planmatig onderhoud inclusief (M)JOB (Stuurscenario)
- Procesmodel incl werkprocessen
Relaties
- Informeren bewoners aggregeert Uitvoeren communicatieplan (AggregationRelationship)
- Informeren bewoners leidt tot Communicatieplan projectbesluit gerealiseerd (TriggeringRelationship)
- Informeren bewoners aggregeert Actualiseren communicatieplan (AggregationRelationship)
- Informeren bewoners aggregeert Opstellen projectcommunicatieplan (AggregationRelationship)
- Informeren bewoners realiseert Geïnformeerde bewoners (RealizationRelationship)
- Leveren communicatie diensten aggregeert Informeren bewoners (AggregationRelationship)
- Projectbesluit genomen leidt tot Informeren bewoners (TriggeringRelationship)