CORA en VERA online
ArchiMate-modellen > VERA 4.1 Patches > AssociationRelationships > contactmomenten
ArchiMate-relatie contactmomenten
ArchiMate_AssociationRelationship.png
Relatietype  : AssociationRelationship
Relatie-id  : Id-9ddc6642-9363-435e-4585-1110c57ade0a
ArchiMate-model  : VERA 4.1 Patches
Vanaf  : Dossier (DataObject)
Naar  : Contactmoment (DataObject)
Label  : contactmomenten
Relatietoevoeging  : Directed
ArchiMate-views  : 
Contextdiagram
====Definitie==== Een contactmoment is een gebeurtenis in de tijd waarbij een Relatie via één van de communicatiekanalen mogelijk in verbinding komt met de woningcorporatie en er informatie wordt overgedragen. ====Toelichting==== Klantcontacten kunnen onder andere informatievragen, klachten, reparatieverzoeken en doorgegeven mutaties zijn van klanten, maar kan ook informatie zijn vanuit de corporatie naar de klant, zoals een informatiebrief. E-mails, foto's en documenten kunnen als informatieobjecten worden meegestuurd. ====Voorbeelden==== Contact met klantenservice. (DataObject) Contactmome- nt ====Definitie==== Een verzameling van gegevens (informatieobjecten) met als gemeenschappelijk kenmerk dat ze horen bij een voor de woningcorporatie relevant onderwerp bijvoorbeeld een relatie, vastgoedobject, project of thema. ====Toelichting==== Een dossier bevat informatieobjecten, die een activiteit van de organisatie/het bedrijf aantonen. Dossier kan een virtueel concept (dynamische query) zijn indien de documentaire neerslag direct gerelateerd wordt aan business objecten. Echter in sommige systemen wordt de documentaire neerslag in een dossier gebundeld waarbij dossier een eigen betekenis krijgt vanuit het proces en een eigen levenscyclus kent. ====Voorbeelden==== * Mutatiedossier * Relatie dossier * Project dossier * Medewerkersdossier (DataObject) Dossier AssociationRelationship contactmomenten Deze svg is op 13-04-2024 19:23:29 CEST gegenereerd door ArchiMedes™ © 2016-2024 ArchiXL. ArchiMedes 13-04-2024 19:23:29 CEST
Overgenomen van "https://www.coraveraonline.nl/index.php?title=Id-9ddc6642-9363-435e-4585-1110c57ade0a&oldid=115493"
Deze pagina is voor het laatst bewerkt op 10 feb 2023 om 17:33.
Nora-familie.png CORA & VERA zijn onderdeel van de NORA-familie↗