CORA en VERA online
ArchiMate-modellen > VERA 4.0 > AssociationRelationships > taak
ArchiMate-relatie taak
ArchiMate_AssociationRelationship.png
Relatietype  : AssociationRelationship
Relatie-id  : Id-799b938c-3e40-c46e-0228-fe34962495e8
ArchiMate-model  : VERA 4.0
Vanaf  : Kwaliteitsmetingsverzoek (DataObject)
Naar  : Projecttaak (DataObject)
Label  : taak
Relatietoevoeging  : Directed
ArchiMate-views  : 
Contextdiagram
====Definitie==== Het verzoek voor het meten van de kwaliteit voor een afgeronde zaak, proces of als . ====Toelichting==== De corporatie wil op meerdere momenten in de gehele dienstverlening aan relaties een kwaliteitsmeting kunnen uitvoeren om de ervaringen van haar relaties te peilen en deze resultaten te gebruiken in de verdere optimalisatie van de processen rondom de dienstverlening. Wanneer een corporatie zaakgericht werkt kan dit aan het einde van een zaak plaatsvinden maar er kunnen ook kwaliteitsmetingen plaatsvinden tijdens de uitvoering van een proces (tussentijdse kwaliteitsmeting) of bij de afronding van een proces, denk hierbij aan onderhoudsvezoeken en verhuurmutatie. Het kwaliteitsmetingverzoek is input voor het bedrijfsproces Kwaliteitsmeting in het intakeproces om te bepalen of en zo ja welke vragenlijst vestuurd wordt naar de te enqueteren relatie. Zo kan bij de intake bepaald worden of de kwaliteitsmeting binnen een steekproef valt waarbij er geen kwaliteitsmeting gedaan wordt of juist een andere meting. Ook wordt in de intake bepaald welke vragenlijst aan de relatie gestuurd moet worden en via welk kanaal (telefoon, e-mail, post, ...) ====Voorbeelden==== Voorbeeld 1: Tijdens de uitvoering van een onderhoudsverzoek heeft de timmerman de klemmende deur gerepareerd. Bij het technisch gereedmelden van het onderhoudsverzoek doet de corporatie een kwaliteitsmetingsverzoek om bij de betreffende huurder de ervaring op te halen over de uitvoering van de technische werkzaamheden. Voorbeeld 2: In het verhuurmutatieproces wordt bij de afwikkeling een kwaliteitsmetingverzoek gedaan om bij de vertrekkende huurder de ervaring op te halen over de afhandeling van de verhuurmutatie. Voorbeeld 3: In het verhuurmutatieproces wordt bij de afwikkeling een kwaliteistmetingverzoek gedaan om bij de nieuwe huurder de ervaring op te halen van de oplevering van de woning. Voorbeeld 4: Binnen het domein Projectontwikkeling kunnen -afhankelijk van het type project- op meerdere momenten metingen worden gedaan naar de mening van bewoners/huurders/belanghebbenden. (DataObject) Kwaliteitsmeti- ngsverzoek ====Definitie==== Een taak of activiteit die binnen een projectfase wordt uitgevoerd. ====Toelichting==== Het aantal en het soort Projecttaken is afhankelijk van het type project en de fase waarin het project zich bevindt. Zo zal in het geval van renovatie veelvuldig contact met bewoners plaatsvinden, maar in het geval van nieuwbouw veel minder. En zo zullen in de Ontwerpfase andere soorten werkzaamheden plaatsvinden dan in de Realisatiefase. Via het gegevensobject Projectrelatie kunnen een of meer verantwoordelijke(n) en/of uitvoerende(n) worden gekoppeld. Het uitvoeren van een taak zal in veel gevallen tot Projectbestedingen leiden: in het geval van door derden uitgevoerde werkzaamheden via een of meerdere Projectorders, in het geval van door eigen medewerkers uitgevoerde werkzaamheden rechtstreeks door het registreren van bestedingen (bestede uren) op de Projecttaak. ====Voorbeelden==== * Binnen de fase Voorlopig Ontwerp: Maken communicatieplan / Verzamelen bewonersinput / Verzamelen data-vereisten voor exploitatie * Binnen de fase Definitief Ontwerp: Opleveren DO / Inrichten modelwoning / Aanvraag akkoord welstandscommissie / Aanvraag omgevingsvergunning * Binnen de fase Besluitvorming realisatie: Opleveren realisatiedocument / Opleveren projectvoorstel voor bewoners / Uitvoeren draagvlakmeting / Registreren akkoordverklaringen bewoners / Geven van vervolgopdrachten * Binnen de fase Realisatie: Toezicht op de bouw / Bouwvergaderingen bijwonen / Onderhouden relatie bewoners * Binnen de fase Oplevering: Overdracht aan beheer: Actualiseren (nieuwe) vastgoedgegevens / Opstellen overdrachtsdossier / Inrichten contractmanagement (garantie, onderhoud, etc.) / Actualiseren MJOP * Binnen de fase Nazorg: Uitvoeren inspecties / Afhandelen garanties / Informeren bewoners / Akkoordverklaring aannemer * Binnen de fase Evaluatie: Administratieve afhandeling / Verlenen decharge projectteam / Beoordelen leveranciers / Beoordelen opdrachtgever / Uitvoeren bewonersenquête (DataObject) Projecttaak AssociationRelationship taak Deze svg is op 19-04-2024 14:44:36 CEST gegenereerd door ArchiMedes™ © 2016-2024 ArchiXL. ArchiMedes 19-04-2024 14:44:36 CEST
Overgenomen van "https://www.coraveraonline.nl/index.php?title=Id-799b938c-3e40-c46e-0228-fe34962495e8&oldid=89674"
Deze pagina is voor het laatst bewerkt op 14 jan 2022 om 18:39.
Nora-familie.png CORA & VERA zijn onderdeel van de NORA-familie↗