CORA bedrijfsobjecten relaties
Het domein Relaties heeft een directe relatie met het domeinen 'Basisregistratie Personen (BRP)', Gebeurtenissen, 'Handelsregister (HR)', 'Inkomen (BRI)', Kadaster (BRK), Overeenkomsten en - indien sprake is van gesplitst vastgoed - met Vastgoed:
Ter review
Het domein Relaties is een uitsnede van het CORA bedrijfsobjectenmodel (meer uitleg onder de figuur):
Het domein Relaties komt nagenoeg overeen met de CORA rollen. Vanuit die hoedanigheid moet ook de samenhang van het domein Relaties worden gezien. Zo kan een persoon tegelijkertijd meerdere rollen vervullen. Per rol zijn gegevens van belang die universeel kunnen zijn en andere die gekoppeld zijn aan specifieke rollen. Zo is de inschrijfdatum van een woningzoekende slechts relevant bij de klantrol woningzoekende, is de ingangsdatum van de lopende huurovereenkomst ook relevant bij de rol huurder en zijn voor- en achternaam universeel voor alle rollen van dezelfde persoon relevant.
Door onderscheid te maken tussen rollen en personen kan derhalve berekend worden hoeveel klanten de woningcorporatie bediend. Daarvoor is het aantal personen met ten minste één van genoemde klantrollen relevant, waarbij de woningcorporatie natuurlijk zelf de diensten levert behorende bij betreffende klantrol (zie CORA producten en diensten).
Toelichting CORA domein Relaties
In het domein Relaties zijn bedrijfsobjecten en/of relaties opgenomen die meer toelichting behoeven:
- Een bewoner is een indirect belanghebbende die een klantrol kan hebben, bijvoorbeeld als huurder of koper, maar dat hoeft niet[1]. De bewoner die niet op de huurovereenkomst is vermeld of het medehuurderschap heeft verkregen zien we daardoor als een afgeleide klant;
- Een koper wordt door het passeren van de akte van levering eigenaar van vastgoed. De koper wordt tevens automatisch VVE-lid indien sprake is van het transporteren van een appartementsrecht.
- De Vereniging van Eigenaren die een beheerovereenkomst heeft gesloten met de woningcorporatie is klant van die woningcorporatie en daardoor direct belanghebbende. De leden van de VVE zijn op hun beurt indirect belanghebbende en zien we dus als een afgeleide klant. Ze zijn als eigenaar zelf verantwoordelijk voor het beheer en onderhoud van hun eigen appartement maar kunnen meldingen doen betreffende het beheer van het gebouw waar de VvE verantwoordelijk is. Wel kan het zijn dat een VVE-lid als koper van het appartementsrecht een directe klantrol heeft met de woningcorporatie en dus vanuit die hoedanigheid toch direct-belanghebbende is. Dat is vooral van belang als sprake is van een terugkoopregeling of als er met de verkoop van het appartementsrecht bepaalde (garantie)afspraken van toepassing zijn.
- In aanvulling op de CORA rollen is de erfpachter in het bedrijfsobjectenmodel gekoppeld aan de koper. Erfpachtuitgifte door woningcorporaties heeft louter betrekking op de verkoop van het zakelijk recht op het perceel en - indien sprake is van gesplitst vastgoed - het appartementsrecht.
Alfabetisch overzicht van CORA bedrijfsobjecten domein Relaties
Helaas is downloaden niet mogelijk, maar je kunt door de regels van onderstaande tabel te selecteren ze heel eenvoudig naar excel kopiëren.
Heb jij een (verbeter)suggestie voor een (ontbrekende) beschrijving, mail je suggestie naar info@corponet.nl.
| Bedrijfsobject | Beschrijving | Groepeert ... | Is een specialisatie van ... | Heeft relatie met ... |
|---|---|---|---|---|
| Afgeleide klant | Een persoon die uniek door de woningcorporatie is geïdentificeerd en die recht heeft op bepaalde producten van de woningcorporatie zonder dat deze persoon daarvoor noodzakelijkerwijs een overeenkomst met de woningcorporatie heeft afgesloten. De rechten van de afgeleide klant komen voort uit de relatie die hij heeft met een klant die wel een overeenkomst heeft met de woningcorporatie. Toelichting CORA: Woningcorporaties zien de rol van klant doorgaans ruimer dan feitelijk op basis van overeenkomsten is geregeld. Immers huurders hebben vaak huishoudens met meerdere leden. Of bij het bevorderen van een leefbare woonomgeving kijken woningcorporaties niet alleen naar de eigen huurders maar ook naar de bewoners van de hele buurt. Er is dan sprake van een indirect belang. | |||
| Betaler | Persoon, verzekering of (reserve)fonds (risicodrager) waar de te maken kosten in beginsel in rekening worden gebracht. | Debiteur | ||
| Bewindvoerder | Een persoon die door een rechter is aangewezen om de rechten en plichten van een andere persoon te beheren die dat zelf voor een deel of het geheel niet kan of mag | |||
| Bewoner | Een natuurlijk persoon voor wie de woning de primaire verblijfplaats is. | Afgeleide klant | Huishouden Huurder Klant Koper (van vastgoed) Natuurlijk persoon VvE-lid | |
| Bronhouder BAG | De gemeente is bronhouder van de BAG voor het uitgeven van adressen | Adres (BAG) Gemeentebestuur | ||
| Bronhouder WOZ | De gemeente is bronhouder van de WOZ voor het bepalen van de WOZ waarde. | Gemeentebestuur | ||
| Bronhouder wijk en buurtindeling Nederlend | CBS | |||
| CBS | ||||
| Contactpersoon | Een persoon die één of meer natuurlijke en/of rechtspersonen vertegenwoordigt. | Betaler Bewindvoerder Contactmoment Melder | Klant Leverancier Natuurlijk persoon | |
| Dakloos persoon | Een natuurlijk persoon die nergens 'woonachtig' is. | Prospect | ||
| Deurwaarder | Een openbaar ambtenaar met wettelijke bevoegdheden om onder meer betaling af te dwingen. | Leverancier | ||
| Direct belanghebbende | Een direct belanghebbende is een relatie die een of meer overeenkomsten met de woningcorporatie heeft of had en die invloed kan uitoefenen op de organisatie, of hierdoor beïnvloed wordt en/of waarvan de organisatie ook daadwerkelijk afhankelijk is en/of die een groep mensen vertegenwoordigt die een bepaald risico draagt. | Huurder Klant Koper (van vastgoed) Leverancier Medewerker Onderhuurder Vereniging van Eigenaren VvE-beheerder Woningzoekende | Rollen | |
| Eenpersoonshuishouden | Een huishouden bestaande uit één natuurlijk persoon. | Natuurlijk persoon | ||
| Eigenaar (van vastgoed) | Een persoon die een kadastraal object bezit. | VvE-lid | Bouwkundig element Installatie Koper (van vastgoed) | |
| Erfpachter | Een persoon die via zakelijk recht de bevoegdheid heeft gekregen andermans onroerende zaak te gebruiken. | Erfpachtcanon | ||
| Gemeentebestuur | Zelfstandig onderdeel van de staat gericht het bestuur van de gemeentedoor de Gemeenteraad en het college van Burgemeester en Wethouders. | |||
| Huishouden | Alle natuurlijke personen die samen leven en een duurzaam gemeenschappelijke eenheid vormen. | Eenpersoonshuishouden Meerpersoonshuishouden | ||
| Huurder | Een persoon die het exclusief gebruiksrecht krijgt door middel van een huurovereenkomst. | Huurovereenkomst | Bewindvoerder Inkomen Verhuurdossier VvE-lid | |
| Indirect belanghebbende | Een indirect belanghebbende is een relatie die geen overeenkomsten met de woningcorporatie heeft of had maar die wel invloed kan uitoefenen op de organisatie, of hierdoor beïnvloed wordt en/of waarvan de organisatie ook daadwerkelijk afhankelijk is en/of die een groep mensen vertegenwoordigt die een bepaald risico draagt. | Afgeleide klant Betaler Bewindvoerder Bewoner Bronhouder BAG Bronhouder WOZ Bronhouder wijk en buurtindeling Nederlend CBS Contactpersoon Dakloos persoon Eigenaar (van vastgoed) Gemeentebestuur Melder Prospect Provinciaal bestuur Rijksoverheid Statushouder Thuisloos persoon VvE-lid | Rollen | Natuurlijk persoon Rechtspersoon |
| Klant | Een persoon die een product of dienst bij een leverancier afneemt. | Afgeleide klant Erfpachter Huurder Koper (van vastgoed) Medehuurder Vereniging van Eigenaren Woningzoekende Wooncoöperatie | Debiteur | |
| Koper (van vastgoed) | Een persoon die het geheel of gedeeltelijk eigendom van een kadastraal object verkrijgt tegen een vergoeding. | Erfpachter TeNaamStelling | ||
| Leverancier | Een persoon die goederen en/of diensten levert aan een klant. | Crediteur | ||
| Medehuurder | Iemand die van rechtswege of met goedkeuring dezelfde rechten heeft als de hoofdhuurder. | Huurder | ||
| Medewerker | Een natuurlijk persoon ingehuurd of in dienst van een organisatie, die werkzaamheden van de organisatie uitvoert. | Contactmoment | Arbeidsovereenkomst Natuurlijk persoon | |
| Meerpersoonshuishouden | Een huishouden bestaande uit meerdere natuurlijke personen. | Natuurlijk persoon | ||
| Melder | Een melder is iemand die een melding doet bij de woningcorporatie. Een melder kan een klant zijn van de woningcorporatie, maar dat hoeft niet. | Melding | Natuurlijk persoon Overlastdossier | |
| Natuurlijk persoon | Een mens met een identiteit, rechten en plichten.
Definitie BRP: Een natuurlijk persoon waarvan vanwege zijn verblijf in Nederland of vanwege zijn opname als niet-ingezetene een Persoonslijst (PL) is aangelegd. Toelichting BRP: Elk persoon die naar verwachting in een periode van zes maanden meer dan vier maanden zijn verblijf in Nederland heeft, is verplicht daarvan aangifte te doen, waarbij er een PL wordt aangelegd. Een persoon die daaraan niet voldoet kan zich als niet-ingezetene laten inschrijven. Een ABO (Aangewezen BestuursOrgaan) kan ook personen als niet-ingezetene laten inschrijven. | Ingezetene Niet ingezetene | Persoon | |
| Onderhuurder | Een persoon die als derde partij een door de hoofdhuurder gehuurde onroerende zaak geheel of gedeeltelijk huurt van de hoofdhuurder. | Huurder | ||
| Persoon | Een persoon is een natuurlijk- of een rechtspersoon. | Relaties | Stukdeel | |
| Prospect | Een potentiële klant. | Afgeleide klant | ||
| Provinciaal bestuur | Zelfstandig onderdeel van de staat gericht het bestuur van de provincie door Provinciale Staten en het college van Gedeputeerde Staten. | |||
| Rechtspersoon | Een organisatie die is opgericht en rechten en plichten heeft. | Maatschappelijke activiteit Onderneming Vereniging van Eigenaren Wooncoöperatie | Persoon | |
| Relatie | Een relatie is een persoon of groep van personen die in het verleden, heden of in de toekomst een betrekking heeft of iets van doen heeft met de woningcorporatie. Synoniem voor een relatie: een stakeholder. | |||
| Relatienetwerk | Een relatienetwerk is een groep van betekenisvolle personen die functioneert als ondersteuningsbron voor het eigen welzijn en welbehagen en dat van de personen in het netwerk. | Relaties | ||
| Relaties | Een relatie is een persoon of groep van personen die in het verleden, heden of in de toekomst een betrekking heeft of iets van doen heeft met de woningcorporatie. Synoniem voor een relatie: een stakeholder. | Bronhouder BAG Bronhouder wijk en buurtindeling Nederlend Direct belanghebbende Eigenaar (van vastgoed) Gemeentebestuur Huurder Klant Leverancier Medewerker Melder Natuurlijk persoon Persoon Provinciaal bestuur Rechtspersoon Relatie Relatienetwerk Rijksoverheid Rollen Vereniging van Eigenaren VvE-lid Woningzoekende | Dossier Vastgoed | |
| Rijksoverheid | Zelfstandig onderdeel van de staat, de Nederlandse rijksoverheid, gericht het bestuur van Nederland door het parlement (2e en 1e kamer) en de Ministerraad inclusief de departementen. | |||
| Statushouder | Een natuurlijk persoon die asiel heeft aangevraagd in Nederland en die een verblijfstatus heeft gekregen om zich tijdelijk of permanent in Nederland te mogen vestigen. | Prospect | ||
| Thuisloos persoon | Een natuurlijk persoon die ergens 'tijdelijk' woonachtig is. | Prospect | ||
| Vereniging van Eigenaren | Een vereniging van appartementsrechteigenaren van één of meer onroerende zaken. | VvE-lid | VVE-beheerovereenkomst | |
| VvE-beheerder | Een persoon die in opdracht van de Vereniging van Eigenaren VvE-beheerdiensten levert. | Leverancier | Vereniging van Eigenaren | |
| VvE-lid | Een lid van een Vereniging van Eigenaren Toelichting: Het VvE-lidmaatschap is onlosmakelijk verbonden met het appartmentsrecht. Een VvE-lis is een afgeleide klant want de VvE sluit de beheerovereenkomst. VvE-leden nemen op hun beurt dus alleen indirect diensten van de VvE-beheerder af. | Appartementsrecht | Afgeleide klant | Eenheid in VVE Koper (van vastgoed) |
| Woningzoekende | Een (beoogd) huishouden dat de intentie heeft te verhuizen naar een woning. Toelichting: Veel woningcorporaties participeren in samenwerkingsverbanden voor woonruimteverdeling. In dat geval is de woninzoekende 'klant' van de woonruimteverdeler. Zodra een woningzoekende een woning gaat huren van één van de deelnemende woninbgcorporaties, dan is sprake van een klantoverdrachtsmoment indien de definitieve verhuring automatisch is gekoppeld aan de beeindiging van de inschrijving bij de woonruimteverdeler. | Inschrijving / Abonnement | Prospect | Verhuurdossier |
| Wooncoöperatie | Een vereniging met volledige rechtsbevoegdheid die zich ten doel stelt om haar leden in staat te stellen zelfstandig te voorzien in het beheer en onderhoud van de door hen bewoonde woongelegenheden en de direct daaraan grenzende omgeving. | Rechtspersoon |
In Kennismodel
Het thema CORA bedrijfsobjecten relaties past binnen de metastructuur van de CORA als weergegeven in onderstaande figuur, waarbij in het kennismodel alleen de concepten zijn ingekleurd die relevant zijn voor het thema CORA bedrijfsobjecten relaties:
- ↑ Alle leden van het huishouden van de huurder die woonachtig zijn op hetzelfde adres als de huurder zijn ook bewoner. Maar ook bewoners in een buurt waar woningcorporaties actief zijn, kunnen zonder directe betrokkenheid met de woningcorporatie toch belangen hebben. Zij kunnen bijvoorbeeld meepraten over ontwikkelingen in de buurt om draagvlak te creëren voor initiatieven van de woningcorporatie, de beoogde toekomstige bewoners vormen van nieuwbouwinitiatieven die de woningcorporatie wenst te realiseren, melder zijn van gebreken aan het vastgoed van de woningcorporatie, melder zijn van incidenten met huurders, enzovoorts