Klantrelatie is de relatie die de woningcorporatie heeft met haar klanten in brede zin van het woord. Een klant hoeft niet persé een contract te hebben om toch als klant te worden gezien zoals een woningzoekende of een medebewoner. (Product)
Klantrelatie
Representation
Actie
klanttevredenheid
Representation
Afspraak
Representation
Beantwoorde
klantvraag
Representation
Beoordeling
enquêteresultaten
Representation
Bewoners
Representation
Bewonerscommissie
Representation
Bewonerscommissie
(contactgegevens)
Representation
Contactadres
Representation
Contactgegeven
(voorkeurscontact)
Representation
Contactmoment
Representation
Definitieve
kandidatenlijst
Representation
E-mailadres
Representation
Enquête
Representation
Enquêteresultaten
Representation
Inspectieafspraak
Representation
Klantvraag
Representation
Login Mijn-
omgeving
Representation
Product/dienst
Representation
Q&A
Let op: heeft bij reparatieverzoek andere lading dan bij servicekosten (Representation)
Serviceovereenkom-
st
Representation
Status
Representation
Uitvoerende(n)
Representation
Uitvoerende (in
beslisboom)
Representation
Verbeterpunt
Passende eenheid is (de combinatie van) een fysieke woning, bedrijfsruimte, parkeerplaats enzovoorts, waarvan de 'woningzoekende' op basis van vigerende wet- en regelgeving het gebruiksrecht of eigendomsrecht mag verkrijgen en die zo goed als mogelijk aansluit bij de wensen van de huurder/koper. (Product)
Passende eenheid
Representation
(Concept)
huurovereenkomst
Representation
(Digitale)
eindafrekening
Representation
Advertentietekst
Representation
Akkoord op
Privacyverklaring
Representation
Akkoordverklaring(-
en)
Representation
Akkoord op
Algemene
Voorwaarden
Representation
Algemene
voorwaarden
Representation
AOW-gerechtigd
Representation
Beschikbaarheid
dagopvang
Representation
Beschikbare
wisselwoningen
Representation
CIZ-indicatie
Representation
Controle
inkomensgegevens
Representation
Huishoudgrootte
Representation
Historisch uittreksel
woonverleden
gemeente
Representation
Huurpaspoort
Representation
ID-controle
Representation
Inkomen
Representation
Inkomensgegevens
Representation
Inschrijving
Representation
Inschrijving
(einddatum/status)
Representation
Interessepeiling
Woningzoekende die belangstelling heeft voor een vrijkomende eenheid (hetzij direct aangeboden door de verhuurder hetzij via een gepubliceerde 'woning'advertentie) (Representation)
Kandidaat
Representation
Koopovereenkomst
Representation
Kostenspecificatie
Representation
Medewoningzoeke-
nde
Representation
Prognoses inkomen
uit eigen bedrijf
Representation
Publicatie
Reactie van woningzoekende op gepubliceerde woningadvertentie (Representation)
Reactie
Representation
Signaleringslijst
Representation
Tipbericht
Representation
Toewijzingsbrief
Representation
Uitslag
passendheidscheck
Representation
Urgentieverklaring
Representation
Verzoek huurder
Representation
Verzoek klant
Representation
Voorlopig
acceptatiebericht
Representation
WMO-/zorgindicatie
Representation
Woningaanbieding-
sbericht
Representation
Woningkenmerk(en)
Representation
Woningzoekende
Representation
Woonwensen
Representation
Zoekprofiel
kandidaat
Representation
Bezichtigingsplanni-
ng
Representation
Afwijzingsbericht
Primair financieel management is het zorgdragen dat voor de betaalbare te leveren diensten facturen worden verstuurd en de daaruit voortkomende vorderingen 'op tijd' worden ontvangen. (Product)
Primair financieel management
Representation
Afrekening
Representation
Debiteur
Representation
Factu(u)r(en)
Representation
Inkomende betaling
Representation
Verbruik
Representation
Verdeelsleutel
Representation
Voorschotten
Representation
Werkelijke kosten
Vastgoedonderhoud zijn de (in opdracht van de woningcorporatie) te verrichten werkzaamheden aan het vastgoed inclusief het verhelpen van storingen aan installaties met als doel om betreffend vastgoed technisch op peil te houden. (Product)
Vastgoedonderhoud
Representation
Akkoordverklaring
meerwerk
Representation
Beslisboom
Representation
Bestelling
materialen
Representation
Bestede uren
Representation
Besteed budget
Representation
Budgetaanvraag
Representation
Capaciteitsplanning
Representation
Concept
onderhoudsorder
Representation
Defect
Representation
Leveringsbevestigin-
g
Representation
Materiaal ontvangst
Representation
Materiaalorder
Representation
Materiaalorder
(materiaal
aanvulling)
Representation
Meerwerkopdracht
Representation
Onderhoudsbested-
ing
Representation
Onderhoudshistorie
Representation
(Concept)
onderhoudsorder
Representation
Onderhoudsorder
(materiaalbehoefte)
Representation
Onderhoudsoveree-
nkomst
Representation
Onderhoudsplanni-
ng (MJOP)
Representation
Onderhoudsta(a)k(-
en)
Representation
Onderhoudstaak
(meerwerk)
Representation
Onderhoudsverzoek
Representation
Opdracht(en)
Representation
Opdrachtbevestigin-
g
Representation
Opdrachtbevestigin-
g conditiemeting
Representation
Openstaande
Onderhoudsverzoe-
ken (in complex)
Representation
Planning
Representation
Planning inspectie(s)
Representation
Planning
onderhoudswerkza-
amheden
Representation
Planning
ordermaterialen
Representation
Prognoses
Representation
Projectadministratie
Representation
Projectrapportage
Representation
Startnotitie en/of
jaarplanning
Representation
Startnotitie project
Representation
Uitvoeringsplan
Warme Opnames
Representation
Vastgoedgegevens
conform data
formats
Representation
Verzekering
Representation
Verzekeringspolis
Representation
Voorraad
Representation
Voorraad (materiaal
beschikbaarheid)
Representation
Voortgangsrapport-
age(s)
Representation
VVE (samenstelling)
Representation
Werkomschrijving
Representation
Orderbevestiging
(meerwerk)
Representation
Orderbevestiging
Representation
Project
Representation
Vergaderstukken
bouwvergadering
Representation
Werkbon
Verhuurde eenheid is (de combinatie van) een fysieke woning, bedrijfsruimte, parkeerplaats enzovoorts, waarvan de huurder het exclusieve gebruiksrecht heeft en op basis van de huurovereenkomst en algemene voorwaarden van de woningcorporatie recht heeft op aanvullende diensten. (Product)
Verhuurde eenheid
Representation
Afspraken over
vergoedingen
Representation
Begeleidingsoveree-
nkomst
Representation
Beschrijving
gehuurde vorige
mutatie
Representation
Bevestiging
huuropzegging
Representation
Bewijs van levering
sleutels
Representation
Bezette
wisselwoningen
Representation
Conceptvoorstel
aanpassing
Representation
Conceptvoorstel
servicecomponente-
n
Representation
Dossier
Representation
Eerste verhuurnota
Representation
Eindafrekening
Representation
Huurder
Representation
Huurder (sociale
indicatie)
Representation
Huurderscommunic-
atie
Representation
Huuropbouw
Representation
Huuropzegging
Representation
Huurovereenkomst
Representation
In gebreke stelling
Representation
In rekening te
brengen kosten
Representation
IRF-formulier
Representation
Inkomensverklaring
Representation
Natuurlijk persoon
Representation
NAW-gegevens
nieuw woonadres
Representation
NAW-gegevens
vertegenwoordiger
Representation
Netto huur
Representation
Opdracht
bewonersbegeleidi-
ng
Representation
Overeenkomst
onroerende
aangebrachte
voorziening
Representation
Overeenkomst
warmtewet
Representation
Overgenomen ZAV’s
Representation
Overnameformulier
Representation
Overnames
Representation
Prijsindex
Representation
Privacyverklaring
Representation
Rappelbericht
Representation
SEPA-machtiging
Representation
Servicecomponent(-
en)
Representation
Sleutelnummer
Representation
Sleutels
Representation
Staat van
aanvaarding
Representation
Urenbestedingen
Representation
Vastgoedbestemmi-
ng
Representation
Verhuurdersverklari-
ng
Representation
Verhuurdossier
Representation
Voorgestelde
nieuwe
servicecomponente-
n
Representation
Vordering
Gefaciliteerde organisatie is een organisatie die secundaire of ondersteunende diensten aan zichzelf levert en/of door derden laat leveren om daarmee de primaire activiteiten te kunnen uitvoeren gericht op het leveren van producten en diensten aan klanten. (Product)
Gefaciliteerde organisatie
Voor diverse doeleinden (zoals beoordelen onderhoudsverzoeken, periodieke conditiemetingen of bijvoorbeeld woningopleveringen) worden vastgoedinspecties uitgevoerd door (of in opdracht van) de woningcorporatie. (BusinessService)
Geïnspecteerd vastgoed
Representation
(Ondertekend)
Inspectierapport
Representation
Asbestinventarisatie-
(s)
Representation
Asbestinventarisati-
erapport
Representation
Concept
eindinspectierappo-
rt
Representation
Concept
eindinspectierappo-
rt voor de
verhuurder
Representation
Concept
eindinspectierappo-
rt voor de
vertrekkende
huurder
Representation
Concept
inspectierapport
met
voorbeeldbevindin-
gen
Representation
Controle LAVS
(woninginspectiera-
pport)
Representation
Controle-rapport
Representation
Eindinspectierapport
Representation
EPA label
genoteerde
uitgangspunten
Representation
Geplande inspectie
Representation
Functionele en
technische
voorzieningen
Representation
Inspectieopdracht
Representation
Inspectieorder
Representation
Inspectierapport
Representation
Inspectieresultaten
Representation
Inspecties
Representation
Inventariseren
onderhoudsgebrek-
en en kostenplaatje
Representation
Kwaliteitswaarderin-
g eenheid
Representation
Locatie
Representation
Locatie meter
Representation
Meterstanden
Representation
Openstaande
gebreken en wie
hier
verantwoordelijk
voor is
Representation
Oud formulier
overname
Representation
Overige gewenste
informatie conform
format
inspectiedossier
Representation
Overzicht
woningwaardering
Representation
Rapport
conditiemeting
Representation
Registratie LAVS
(Landelijk Asbest
Volg systeem)
Representation
Risicocriteria
Representation
Verslag
eindoplevering
Representation
Verslag
vooroplevering
Representation
Voorinspectie
Representation
Voorinspectie
rapport
Representation
WMO
Representation
WWS- elementen
Representation
ZAV-documenten
Van al het vastgoed dat de woningcorporatie exploiteert en/of in beheer heeft worden van ieder gebouw de bouwdelen, de bouwkundige elementen en de installaties geadministreerd en worden daarvan mutaties bijgehouden. Aan deze vastgoedadministratie kunnen diverse aanvullende gegevens worden gekoppeld zoals garanties, beheerovereenkomsten en eigendom om daarmee zicht te krijgen wie waarvoor verantwoordelijk is en welke rechten en plichten de woningcorporatie heeft ten aanzien van het beheer van dat vastgoed. (BusinessService)
Geregistreerd vastgoed
Representation
Actueel
vastgoedbezit
Representation
Actuele foto’s en/of
video
Representation
Aedes BIM
Informatie Levering
Specificatie - ILS
(wat per
bouwdeel/object
wordt vastgelegd
en aangeleverd)
Representation
Aedes ILS
Representation
Bestaande foto('s)
Representation
BIM (Aedes ILS)
Representation
BIM
Representation
BIM-model
Representation
Bouwdelen
Representation
Bouwdelen volgens
NL/SfB classificatie
Representation
Bouwkundig
element(en)
Representation
Cartotheek
Representation
Cartotheekgegevens
Representation
Collectief object
Representation
Eenheid
Representation
Eenheid/collectief
object
Representation
Energieprestatie
Representation
EPA-certificaat
Representation
EPA-label
Representation
Foto('s)
Representation
Film/video
Representation
Gunningsbeslissing
Representation
NEN 2580
Representation
Plattegrond(en)
Representation
Plattegronden
(eenheid)
Representation
Vertrek
Representation
WMO-aanpassing
Representation
Woningwaardering
Representation
ZAV
Representation
ZAV’s en
geriefsverbeteringe-
n
Representation
Situatie foto('s)
Woningcorporaties kopen goederen, diensten en werken in om daarmee diensten te kunnen leveren, zowel aan interne als externe klanten (BusinessService)
Inkoopmanagement
Representation
(Getekende) offerte
Representation
Checklist
implementatieplan
Representation
Classificatie
Representation
Contract
Representation
Contractsjabloon
Representation
Contractvoorwaard-
en
Representation
Criteria
dienstverlening
Representation
Criteria offerte
Representation
Diensten leverancier
Representation
Informatie van
contractpartners,
zoals over
installaties, gevels
en daken
Representation
Inkooporder
Representation
Inkoopvoorwaarden
Representation
Kwaliteitscriteria
Representation
Kwaliteitseisen
Representation
Leverancier(s)
Representation
Leveranciersbrief/m-
ail
Representation
Offerte(s)
Representation
Offerte aanvraag
Representation
Procesverbaal van
opening
Representation
Procuratie
Representation
Programma van
eisen
Representation
Raamcontract
Representation
Relatie
(onderhouds-
/inspectiebedrijf)
Representation
Selectiecriteria
leveranciers
Representation
Selectiecriteria
offertes
Representation
Shortlist leveranciers
Representation
Uitvraagdocument
Inkoopcontracten die zijn gesloten worden geïmplementeerd en bewaakt door de woningcorporatie. (BusinessService)
Contractmanagement
Representation
Contract(afspraken)
Representation
Contractgegevens
Representation
Dashboard
(verbruik)
Representation
Dashboard
Representation
Evaluatie
Representation
Evaluatierapport
Representation
Evaluatieverslag
Representation
Financiële
verplichting
Representation
Garantie(s)
Representation
Garantiegegevens
Representation
Garanties en de
realisatie van vorige
onderhoudsbeurten
Representation
Implementatieplan
Representation
Inkoopdossier
Representation
KPI dashboard
Representation
KPI’s
Representation
Meldingen/klachten
Representation
Prestatie
Representation
Prestatieverklaring
(door uitvoerende)
Representation
Prestatieverklaring(-
en)
Representation
Prijzenboek
Representation
Prijzenboek/standa-
ardprijs
Representation
Rapportage(s)
Representation
Risicodashboard
Representation
Risicomatrix
Representation
Risico’s
Representation
Signalering
Representation
Verbeterplan
Woningcorporaties houden dagelijks de verlies- en winstrekening bij van de hele organisatie (BusinessService)
Financiële administratie
Representation
Boeking(en)
Representation
Grootboekrekening
Representation
Kostenboeking
Representation
Kostenplaats
Representation
Servicecluster
Woningcorporaties betalen op basis van vigerende overeenkomsten facturen van derden (BusinessService)
Crediteurenbeheer
Representation
Betaling
Representation
Crediteur
Representation
Verplichting
De woningcorporatie levert extern en intern communicatie diensten en verzorgt de huisstijl van de woningcorporatie (BusinessService)
Communicatie diensten
Representation
Bewonersbrief/mail
Representation
Brief
Representation
Brief afrekening
Representation
Brief huurdercode
Representation
Communicatie
Representation
Communicatie
bewonerscommissie
Representation
Communicatieplan(-
nen)
Representation
Correspondentie
Representation
Informatiebrief
Representation
Informatiefilmpje
Representation
Planning
werkzaamheden
Representation
Brief
servicekostenafreke-
ning
Representation
Briefsjabloon
Representation
Medewerker
Gedetailleerd overzicht van acties die moeten worden ondernomen om een specifiek doel te bereiken. Het is een praktische benadering van het bereiken van resultaten. Het kan zowel voor korte als lange termijn doeleinde zijn. (Product)
Plannen
Het complexplan betreft (de verzameling) plannen die de woningcorporatie heeft opgesteld voor het exploiteren en beheer van betreffend complex. Het is te beschouwen als een ondernemingsplan op complexniveau. (BusinessService)
Complexplan
Representation
Beheerplan (i.v.m.
kwaliteitseisen)
Representation
Beheerplan
(normen voor
inspecties)
Representation
Beheerplan
Representation
Beleid
verdeelsleutels
Representation
Beleid voorschotten
Representation
Complexbeheerpla-
n(nen) (incl.
onderhoudsbudget)
Representation
Complexplan
Representation
Complexrisico’s
Representation
Complexstrategie
Representation
Exploitatielabel
Representation
Gebiedsvisie
Het projectinvesteringsplan bevat het startbesluit, het voorbereidingsbesluit en het opdrachtdocument tot een voorgenomen vastgoedinvestering in het bestaande en/of nieuwe te realiseren/te verwerven vastgoed op basis waarvan de bedrijfsfunctie 'Coördinatie vastgoed realisatie' aan de slag kan gaan om het proces van plan tot realisatie te coödineren respectievenlijk de bedrijfsfunctie 'Verkoopaankoop' aan de slag kan gaan met de begeleiding van het aankopen/verkopen van betreffend vastgoed. (BusinessService)
Projectinvesteringsplan
Het onderhoudsplan betreft de opsomming van mogelijke en beoogde planmatige onderhoudswerkzaamheden uitgezet in tijd en geld om het vastgoed in conditie te houden binnen de kaders van het vastgestelde onderhoudsbeleid, eventueel gedifferentieerd naar deelportefeuilles. (BusinessService)
Onderhoudsplan
Representation
Actuele
normbedragen
Representation
Analyse dagelijks-
en
mutatieonderhoud
Representation
Basiskwaliteit
Representation
Budgetplafond
Representation
Conditie informatie
over complexen
Representation
Conditie-informatie
complexen
Representation
Conditiescores
Representation
Flora & Fauna
onderzoeksuitkoms-
ten
Representation
Formats
Representation
Geplande
onderhoudsproject-
en
Representation
Input
Contractonderhoud
Representation
Input uit uitgevoerd
Planmatig
Onderhoud
(realisatie JOB
voorgaande jaar) op
het gebied van
uitgevoerd werk,
maar bijvoorbeeld
ook de vergelijking
tussen begrote en
werkelijke kosten
Representation
Inspectieplanning
Representation
Interne input zoals
sociaal beheer,
bewonerscommissi-
es,
Klanttevredenheids-
onderzoeken
Representation
Jaar
onderhoudsplannin-
g (JOP)
Representation
JOB
Representation
MJOB
Representation
Mutatieonderhouds-
pakket
Representation
Onderhoudsgebrek-
en en maatregelen
Representation
Overige input uit
beleid en
organisatiestrategie
Representation
Planning Groot
Onderhoud en
renovatie
Representation
Planning
verduurzamingsma-
atregelen
Representation
Vastgoed dat
bijvoorbeeld
vanwege projecten
of afstoting niet
meegenomen hoeft
te worden in de
MJOB
Representation
VIP
Representation
Jaarplanning
Representation
Begroting
Representation
Beleid
Representation
Financiële planning
Representation
Budget(ten)
Representation
Kaderbrief
Richting is de missie, visie en het beleid die de woningcorporatie heeft opgesteld om richting en sturing te geven aan de eigen organisatie voor de primaire en ondersteunende functies en binnen welke kaders aan de activiteiten invulling gegeven wordt. (Product)
Richting
Beleid is een breed en algemeen kader (stelsel van regels per facet) dat de richting en doelstellingen van een organisatie bepaalt. Beleid biedt een kader voor besluitvorming en richtlijnen voor acties die de organisatie zal nemen om haar doelstellingen te bereiken. Het is tevens een kader om plannen te ontwikkelen. (BusinessService)
Facetbeleid
Representation
Inkoopbeleid
Representation
Kwaliteitsbeleid
Representation
Servicekostenbeleid
Representation
Servicekostenbeleid
(voor controle op
beleid)
Representation
Huurbeleid
Deze svg is op 22-10-2023 03:29:38 CEST gegenereerd door ArchiMedes™ © 2016-2023 ArchiXL.