In deze baan staat het bedrijfsproces, de werkprocessen die onderdeel uitmaken van het bedrijfsproces én de gebeurtenissen die de werrkprocessen starten respectievelijk opleveren. (ArchiMateNote)
Proces
Reparatieverzoek klant (BusinessEvent)
Melding klant
Afhandelen klantvragen is het bedrijfsproces waarmee vragen van personen die contact opnemen met de woningcorporatie in behandeling worden genomen en afgehandeld (BusinessProcess)
Afhandelen klantvragen
Intake klantvraag bestaat uit processtappen die ervoor zorgen dat bij een vraag of melding van een klant voldoende informatie wordt verzameld om de juiste opvolging te bepalen. Ook is er de taak om de opvolging vanuit het oogpunt van de klant te bewaken. (BusinessProcess)
Intake klantvraag
Afhandelen klantvraag bestaat uit processtappen die nodig zijn om een binnengekomen klantvraag correct en tijdig te laten beantwoorden. (BusinessProcess)
Afhandelen
klantvraag
BusinessEvent
Klantvraag
ontvangen
BusinessEvent
Melding klant
afgehandeld
BusinessEvent
Klantvraag
beantwoord
In deze baan staan de resultaat kPi's (ArchiMateNote)
Resultaat KPI's
In deze baan worden de belangrijkste (bedrijfs/proces)risico's gemodelleerd (ArchiMateNote)
Risico's
In deze baan staan de dienst die door het bedrijfsproces wordt gerealiseerd en de bedrijfsservices die door de werkprocessen worden gerealiseerd (ArchiMateNote)
Producten en diensten
Klanten en andere belanghebbenden kunnen om allerlei redenen contact opnemen met woningcorporaties (BusinessService)
Contactinformatie
BusinessService
Geregistreerd
verzoek klant
De informatie die met de klant is gedeeld hoe met de vraag van de klant is omgegaan. (BusinessService)
Beantwoorde
klantvraag
In deze baan staan de proces kPi's (ArchiMateNote)
Proces KPI's
TriggeringRelationship
Afhandelen klantvraag realiseert: Productinformatie (RealizationRelationship)
Realiseert
TriggeringRelationship
RealizationRelationship
RealizationRelationship
TriggeringRelationship
RealizationRelationship
TriggeringRelationship
Deze svg is op 23-10-2023 09:21:05 CEST gegenereerd door ArchiMedes™ © 2016-2023 ArchiXL.